韵达快递公司规章制度
【篇一：文档韵达快递公司规章制度守则】
韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，
完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益 ， 根 据
国 家 有关 法 律 、 法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 ， 特制 订 本 管 理
制 度 。一 、 公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司
的 各 项规 章 制 度 和 决 定 。二 、公 司 倡 导 树立 “一 盘 棋 ”的思 想 ，禁 止 任何 部 门 、个 人 做 有 损 公 司 利 益 、形 象 、声
誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情 。三、公司通过发挥全体员工的积极
性、创造性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公
司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力
和 提 高 经 济 效 益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文
化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水 平 ， 造 就 一支 思 想
新 、 作 风 硬 、 业 务 强 、 技 术 精的 员 工 队 伍 。
公 提五、 司
鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智 ， 出
合 理化建 议 。六、公司实行 “岗薪制 ”的分配制度，为员工提供收入
和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公
司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位责任制，
实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。
七 、 公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 提高 工 作 效率； 提
倡 厉 行 节 约 ， 反对 铺 张 浪 费；倡导员工团结互助，同舟共济，
发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。八、
员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行
为，都要予以追究。
第二章 招聘制度一、招募 公司内部若有 空缺
或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职， 出现下列 情形 进行对外招
募。1、 公 司 内 部 无 合适 人 选 时 。2、 需 求 量 大 ， 内部 人
力 不 足 时 。3、 需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才
时 。
处 理 ， 并 予 以 惩 处 。4、 员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出
者 ， 应及 时 填 写《 外 出 申请 单 》经 直 属 部 门 经 理许 可 后
方 可 外 出 ，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者 ， 按 旷 工 处 理 。5、 公
司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假 、产 假 等，
请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的情况下应提前向总经理或
相关负责人打电话报告，上班 后及时补办请假手续。
6、员 工 发 生
漏 打 、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡 ，在 当 天 货 次 日 应
由 部 门 主 管 或 办公室签名更正。
7、 迟 到 、 早 退 、（1） 员
工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到 ， 于 下
班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。
超 过 上 述 时 间
者 应 办 理 请 假 手 续 ，否 则 以 旷 工 计 算 。
、（2） 员 工 每
月 上 班 迟 到 十 分 钟 内 ， 次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个
月 累 计 次 数 不 超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终
绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。
8、 旷 工 、（1） 未 经
请 假 或假 满 未 续 假 ， 而 擅 不 到 岗 位 者 ， 均 以旷 工 处
理 。
、（2） 旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位 ， 并 按 日 薪
三 倍 扣罚 。
、（3） 年 度 内 旷 工 累 计 三 天 （ 含 ） 以 上 或
连 续 旷 工 三 天 者 ， 根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度 ，
作 罚 款或 辞 退 处 理 。四、工作制服 1、 每 位 员 工 均 获发 完 整
的 工 作 制 服 。2、 公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 ， 员 工 在 工
作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体 。3、 如 有 破 损 或 遗失 ，
必 须 尽 快 补 领 。
除 制 服 自 然 破 损 外， 其 他 须 照 价 赔 偿 。
4、 所 有 公 司 制 服， 员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司 。五、其他配备 1、 为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 ， 公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品 工 具 、 文 具 和 交 通 工 具 等 。
2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏 ，在 补 领 时 ，公 司 会 要 求 照 价赔偿。
3、 除 自 然 损 耗 外， 员
工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司 。六、工作
守则 1、 员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度 、 操 作 规
程 和 岗位 责 任 制 。2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守 ，不 干 与
工 作 无 关 的事 ，不 串 岗 ，不 与 别 人 闲 聊 ，打 闹嬉 戏 、 大
声 喧 哗 ，打 瞌 睡 等 ， 尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作 。3、 积 极
主 动 工 作， 提 高 品 质 ， 增 进 效 率 ， 不 得 以 任 何 借口 擅 自
怠 工 、 停 工 。4、 搞 好 公 司 内 部人 际 关 系 ， 严 禁 互 相 打
斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语 。5、 关心 公 司， 注意 维 护 公 司
形 象 ， 为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策 ， 发现 有 损 公 司 形 象
及 利 益 的 不 良 行 为， 要 敢 于 批 评 纠 正 。6、 保 持 公 司 环
境卫 生 清 洁 ， 不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头 、 纸屑 ， 乱 倒 剩
饭 、 剩 菜 等 。7、 对 来 访 人 员 应热 情 有 礼 、 语 言 得 体 ，
严 禁 污 言 秽 语 。8、 爱 护 公 物 ， 不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公
司 的 财 务 ， 损 坏 公物 需 照 价 赔 偿 。9、 提 倡 增 收 节 支，
开 源 节 流 ， 人 离 关 电 关 水 ， 严 禁 公 物私 用 。
七 、 奖 励 制 度 （ 员 工 奖 励 分 为 表 扬 、 记 功 、记 大 功 三
种 ， 但 得 酌 情 并 用 ）
1、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 表 扬 。
、（1） 品
德 端 正 ，工 作 努 力 ， 能 适 时 完 成 任 务 者 。
、（2） 维 护
团 体 荣誉 ， 有 具 体 事 迹 者 。
、（3） 热 心 服 务 ，有 具 体 事
迹 者 。
、（4） 有 其 他 功 绩， 足 为 其 他 员 工 楷 模 者 。2、
公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 功 。
、（1） 对 于
管 理 制度 或 技 术 等 事 件 ， 提 出 具 体 方 案 ， 经执 行 确 具 成
效 者 。
、（2） 节 约 物 料 ，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者 。
、
（3） 遇 有 灾 变 ，勇 于 负 责 ， 并 处 置 得 当 者 。
、（4） 举
出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者 。
、（5） 具 有 其 他 较大 功
绩 ， 足 以 表 扬 者 。3、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得
予 记 大 功 。
、（1） 遇 有 意 外 时间 或 灾 变 ， 奋 不 顾 身 ，
极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者 。
、（2） 维 护 公 司 安全 ， 冒 险
执 行 任 务 ， 确 有 实 际 功 绩 者。
、（3） 维 护 公 司 重大 利
益 ， 竭 尽 全 力 ， 避 免 重 大 损 失 者。
、（4） 具 有 其 他 重大
功 绩 ， 足 为 其 他 员 工 之 表 率 者 。八 、 纪 律 处 分 （ 本 公
司 员 工 惩 罚 分 为 警 告 、记 过 、 记 大 过 、 解 雇 四 种 ）1、
公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 警
告。
、
（1） 在 工 作 时 间谈 天 、 嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者 。
、（2） 工 作 时 间 内
擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到 、 早 退、 旷 工 者 。
、（3）
因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者 。
、（4） 妨 害 现
场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者 。
、（5） 无 故 不 参
加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者 。
、（6） 浪 费 公 物 情节 轻 微
者 。
、（7） 检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者 。
、（8）
遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和
佩 戴 工 作 证 者 。
、（9） 破 坏 环 境 卫生 者 。2、 公 司 员 工
有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 过。
、（1） 对
上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令 ， 未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或
处 理 不 当 者 。
、（2） 因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品
材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者 。
、（3） 在 工 作 场 所喧 哗 、
嘻 戏 、 吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者 。
、（4） 未 经 允 许 擅自 携
带 外 人 如 工 作 区 参 观 者 。
、（5） 携 带 危 险 物品 入 工 作
区 者 。
、（6） 在 禁 烟 区 吸烟 者 。
、（7） 投 机 取 巧 ，隐 瞒
蒙 蔽 ， 谋 取 非 分 利 益 者 。
、（8） 对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬
告 、 伪 证 而 制 造 事 端 者 。
、（9） 在 工 作 时 间内 擅 离 工
作 岗 位 ， 躺 卧 、 睡 觉 者 。
、（10） 涂 改 工 卡， 代 替 他 人
打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 。3、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ，
经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 大过 。
、（1） 擅 离 职 守 ，导 致 事
故 ， 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。
、（2） 泄 漏 公 司 业务 机
密 者 。
、（3） 违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者 。
、（4） 遗 失
经 管 之重 要 文 件 、 机 件 、 物 件 或 工 具 者 。
、（5） 撕 毁
公 文 或公 共 文 件 者 。
、（6） 擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司
蒙 受 重 大 损 失 者 。
、（7） 拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥
监 督 者 。
、
（8） 违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 。4、
公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 解
雇。
、（1） 盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者 。
、（2） 于 受 聘 时 虚
报 资 料 ， 使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。
、（3） 对 上 级
或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者 。
、（4） 违 反
劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者 。
、
（5） 蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者 ， 故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者 。
、（6） 违 法 犯 罪 ，触 犯 刑 律
者 。
、（7） 无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者 。
、
（8） 就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者 。
、（9） 组 织 、 煽
动怠 工 ， 或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导 ，严 惩 扰 乱 公 司 秩
序 者 。
、（10） 在 公 司 内赌 博 者 。
、（11） 利 用 公 司名 义
在 外 招 摇 撞 骗 ， 以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者 。
、（12）
在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者 。
、（13） 值 班 人 员未 经 管
理 者 擅 自 不 到 岗 者 。
、（14） 在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火
者 。
、（15 ） 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 。
、
（16） 经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者 。
、（17） 依 合 同
约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作 ， 无 故 拒 绝 接 受者 。
、（18）
因 行 为 不当 ， 公 司 无 法 再 对 其 信 任 者 。
、（19） 因 其 他
重大 过 失 或 不 当 行 为 ， 导 致 严 重 后 果 者 。九、员工投诉 1、
员 工 有 投诉 权 利 ，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之
处 ，可 向 其 直 属 管 理 者 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管
理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员 （工 选 择 书 面 方
式 ，须 注 明 姓 名 及 部 门 ， 以 示 诚 意 。
所 有投 诉 将 保 密 处
理 ）2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事 ，可向 公
司 报 告 ，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。十、员工离职
1、员 工 因 故辞 职 ，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。2、 员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度 ， 由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞
退 处 理 。3、 员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退
休 。4、 员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时 ， 依 办 公 室 所 发
《 离 职通 知 书 》 办 理 移 交 手 续 。5、员 工 离 职时 必 须 办 妥
离 职 手 续 ，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失 ，必 要
时 将要 求 承 担 法 律 责 任。6、 员 工 办 妥 离 职手 续 后 ， 由 办
公 室 办 理 合 同 终 止 、 退 保、 结 算 工 资 手 续 。7、 凡 违 纪
辞 退 、除 名 的 员 工 ， 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿 。8、
在 通 知 期内 ，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务 ，或
因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的 ， 公 司 有 权追 究 其 经 济
责 任 。十一、保密规定 在未得公司书
面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及 其 他机密资
料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不
作 任何补偿，并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究 ， 此 项 限 制
在 员 工 离 职 后任 然 有 效 。
第四章 话务员守则 为了公司更进一
步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务
员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一 、 坚 守 岗 位 ， 认真 负 责 ， 要 有
强 烈 的 责 任 感 。二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申
请，必须经主管负责人 签名同意后方 可 准 假； 除 特 殊情 况 外 ，
任 何 人 不 得 临 时 请 假 。三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端
庄；对客户或网点等来电，应作 耐心细致的解答，做到不厌其烦；
不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话 时要让对方先 挂 断
电 话 后 ， 才能 放 下 电 话 。
如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原
价 赔 偿 。四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，
不得随意报 价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通
知业务员。并及时下单给该 区域的业务员，如遇到问题及时联系该
区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖
了之。五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应
力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍 、 推 诿或 任 意 搁 置 不 办 。
工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址：
经济类型： .
【篇二：韵达快递公司员工手册】
前 言
欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律
法规及公司运营
的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而
保障双方的权益，让大家
明
确应遵守的规定和应履行的义务，减少工
作环节、提高工作效率、提升服务品质！
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步
规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从
而成为一位合格的、出色的 “韵达快递人 ”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟
上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在 “韵达快递 ”工作期间事业有成！ 1
第一卷 公司篇
第一节 公司简介
上海韵达货运有限公司（简称 “韵达快运 ”）成立于 1999 年 8 月，注册资金 5000 万元,是一家集速递 ,物流,电子商务为一体的大型民营 快递品牌企业 ,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司 .是经国家 主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商 ,公司总部设在 上海,现已发展成为拥有国内 56 个转运中心 ,8 个分拨点 ,8000 多个配 送网店,近 5 万名员工 ,服务范围覆盖国内各省市自治区 (含港澳
台),1700 多个县级以上城市的国内大型第 3 三方快递物流企业 ,公司
全部采用机械化分拣流水线作业 ,是集转运分拣 ,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业 ,开通了全国主干线班车线路 1000 多条,航
班线路 300 多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络 .
公司成立十三年来 ,立足国内 ,面向国际 ,致力于开拓和发展国际 ,国内
快递,物流市场 .公司主营 50kg 以内包裹快递和普货航空运输 ,服务涵
盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务 ,并为客户量身制定
速递方案 ,提供个性化 ,一站式的服务 .十三年来 ,勤奋务实的韵达人 ,本
着“为客户创造价值 ,传递速度和快乐 ”的服务宗旨 ,全力打造中国民营
快递业优秀品牌。
我们将一如既往，贯彻 “客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品
快递 ”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及
社会进步做更大贡献！
2
第二节 公司理念
一、企业目标
创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。
做百年
韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。
二、经营理念
人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 三、企业宗旨
为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。
四、企业精
神
忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。
五、企业品牌理念
公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流 六、企业作风
忠诚 务实 敬业 主动
七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业
交天下朋友 —— 我们这里所说的 “朋友 ”指的是我们的客户，客户，
合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，
只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进
的道路上有了 “朋友 ”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越
做越强。
3
树百年企业 ——-我们这里所说的 “百年 ”就是长久，稳固之意。
八﹑
公司的用人原则 德才兼备，主动创新
第三节 组织结构图 4
第二卷 制度篇
第一节 韵达快递收寄物品安全管理制度
第一条 总则
为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家
的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，
特制定本制度。第二条 收寄安全保障制度
1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确
认，按照 “谁经营、谁负责 ”的原则，建立健全并严格执行收寄验视
制度。
2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相
关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应
如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人
名址等内容并保存。
3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服
务的，应与委托方签订安全协议书。
第三条 运输安全保障制度
各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人
员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和
相关国家机关。
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【篇三：快递公司规章制度范本】
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、
数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位
的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了
转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积
压
6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映
8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回
扣
9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在
上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自
离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后
补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理
书面提出申请，经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作
交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心
尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共
济，增强团队精神建设，提高工作情绪
18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通
知上级。
二、转运部办公用具管理办法：
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽
其用，反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上
级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传
真不准私用
5、转运部接电话标准用语为 “您好！ **速递 ”或“您好！ **速递**转运
部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号
码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方
的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写
明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司 it 部门，其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清
洁，并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注
意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接，须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程：
1、提货：领取提货计划单 ----出车----提取动作 ----卸车 快递公司规
章制度
2、操作：卸车 ----进港扫描 ----分拣----出港扫描 ----包装----装车
3、出货：装车 ----领取出港单据 ----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责：
（一）经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工
作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和
转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7、合理化人员的分配和管理
8、转运部办公环境和工作态度的维护监督
9、本部门单据和员工考勤的审核
10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行
11、制定本部门培训计划及培训事宜
12、遵守公司及转运部的各项章程
13、随时跟踪反馈工作事宜
（二）协理
1、直接向经理负责
2、维续转运部本班的正常运作
3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成
4、组织协调货物进出港高效作业
5、本班各种数据及员工考勤的统计记录
6、本班突发事件的处理
7、特急件、急件、限时件的特殊处理
8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9、本班与外界的联络沟通
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录
（三）内务
1、提货通知的处理（记录、传达等）
2、公司 mis 系统及 oa 平台的操作（收、发邮件等）
3、异常货物的处理
4、各种数据的入录、上传及保存
5、转件的处理
6、特急件、急件、限时件的特殊处理
7、资料的记录、分类（详细、真实）
8、电脑的维护，保持电脑的正常运行
9、遵守公司及转运部的各项规章制度
10、上级领导安排的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录
（四）操作员
1、进出港货物的扫描（准确、快速）
2、不良货物的处理（安全）
3、货物的分拣（准确、快速、安全）
4、货物的包装（安全、快速）
5、办公用具的使用（正确、维护）
6、办公设备、设施的使用（正确、安全）
7、工作区域的维护（清洁、安全）
8、特急件、急件、限时件的特殊处理
9、需要协助的相关工作
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
（五）搬运工
1、货物的搬运（准确、安全、快速）
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5、上级领导安排的其他工作
（六）押车员
1、配合驾驶员做好提货、出货等工作
2、保证所押车辆中的货物的数量、安全
3、保存所押车辆中的各种单据
4、提醒驾驶员行车安全
5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理
6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必
须做到准确、安全
7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，
并做好应急工作
8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等 -