电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达 能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的 现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及 率已达98加上。下面是关于电话销售个人述职报告的内容， 欢迎阅读！
电话销售个人述职报告
1、 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可 能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希 望在电话中讨价还价。
2、 电话做销售应该持续大约 3钟，而且应该专注于介 绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给
出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最 重要的别忘了约定与对方见面。
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找 出我们需要的客户群体
出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，
作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客
户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业 与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态 度直接影响着企业的产品销H。
2、 自信心自信心是一种力虽。
首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓 励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力 同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产 品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公 司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于 心，要和对于竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的 信念去面对客户和消费者。知道没有力虽，相信才有力虽。
乔吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己 可以做到。
3、 做个有心人“处处留心皆学问”。
要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都 要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？ 做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中 的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可 抓住机会。
作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努 力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创
更精彩的人生
4、 韧性销售工作实际是很辛苦的。
这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃 得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的, 要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服 务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解 决的耐心，要有白折不挠的精神。神。
5、 良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对 挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方 法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户， 不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一 切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时 的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够 胜不骄，败不馁。
6、 交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业 务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养 自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要 知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道， 拥有资源不会成功，善用资源才会成功
1、充实自己的业务知识：
A、自己产品的操作流程；
B、 产品运价知识的掌握；
C、 对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
A、 了解设备的优势、劣势。
B、 了解设备在市场的地位，及运做状况。
A了解同行的运价水平；
B、预见将来市场情况。
4、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、 1%勺道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自 信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得 1%成功，前面99%勺拒绝无法避免”的心理承受力，只有这 样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、 求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候 是需要我们帮助的。
C、 自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有 了 “拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑 逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、 原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重 客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满 足他的所有要求。
电话销售个人述职报告
转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整 体来说有酸甜苦辣。回忆起我 xx年6月24日进的公司一直 到现在，不禁感慨万千。
今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事 的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客 户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作 上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。
但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六 个月总结工作不足之处：
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简 洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
看着自己成功客户虽慢慢多起来，虽然大的客户少之乂 少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客 户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这 种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴 总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与 坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功 合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20个老客户，只
要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一 时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利 润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放
长远。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临 近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而 我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自 己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通 过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然 后有针对性的加以指正和引导。
而我自己也每天做好完整而乂详细的报表也可以每天 给自己订一个清晰而乂有指导性的工作总结以及来日的工 作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加 如鱼得水。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客 服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自 己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一 个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了 联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己今年开拓的新客户虽不多，这点在明年要很好的 改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。
达到两不误的效果。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 在同一个地方摔倒两次。
当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会 再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。
一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知 错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售， 顾名思义就是通过电话达成交易的销售。
而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得 跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电 话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工 作虽还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间 通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质虽更加信赖，除了公司 的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪 公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受 的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交 流沟通。
并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢 防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息 相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉 感觉到客户的需求。
对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问
候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户， 让客户
从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户H:也会慢慢 积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接 每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自 己的业绩H也会比今年更加有前景。