摘 要：进入21世纪以来中国的经济迅猛发展，人民整体生活水平得到了相应发展，随之旅游在人们的生活中所占的位置逐渐重要。旅游行业作为朝阳行业通过新媒体的支持迅猛发展，手机和互联网作为新媒体的代表，为各种旅游产品的宣传和营销提供更为广阔的平台。作为与人们日常生活息息相关的传媒业和旅游业也正在经历着大变革，传统媒体纷纷拓展新媒体，旅游产业跨出某一领域向多个领域融合。
关键词：新媒体；旅游；发展
一、前言
进入21世纪以来中国的经济迅猛发展，人民整体生活水平得到了相应发展，衣食住行不仅仅是人民日常生活的全部，人民在物质生活得到满足后，精神追求随之增长，故而旅游在人们的生活中所占的位置逐渐重要。
旅游行业作为朝阳行业通过新媒体的支持迅猛发展，手机和互联网作为新媒体的代表，为各种旅游产品的宣传和营销提供更为广阔的平台。与旅游相关的服务性产品建立起独立的网站、向移动终端推送信息，然而和发展迅速的新媒体比较，而新媒体实际应运的理论基础确相对滞后，导致新媒体的对旅游行业的发展实际作用降低。新媒体的理论研究显得更为重要，更多的理论研究对旅游行业必定有很大的提升。
信息技术的迅速发展带来的是旅游业的巨大变革，随着新媒体技术的发展与流行，又为旅游业的发展带来了新的技术蜕变。形式众多的新媒体旅游媒介为旅游注入持续发展的活力，因此也影响着旅游者的信息交流方式和消费方式、旅游企业的商业模式和营销格局等。
当今的中国乃至世界都处在大变革的时代，作为与人们日常生活息息相关的传媒业和旅游业也正在经历着大变革，传统媒体纷纷拓展新媒体，旅游产业跨出某一领域向多个领域融合。
二、旅游与新媒体的互动融合
（一）新媒体的内涵与外延
新媒体自20世纪80年代起逐渐流行于西方传播界，在众多论文、书籍中频繁出现。随着科技的发展，新媒体技术在西方的应用也日渐广泛，传统媒体和新媒体的结合取长补短，推进着传媒产业的发展。在国内，新媒体的提出虽晚于西方，但发展极其迅速，也越来越受到国人的关注。
对于新媒体的界定，学者们众说纷纭，至今无法给予其达成共识的定义。一些传播学期刊上设有“新媒体”专栏，但所刊载文章的研究对象也不尽相同，有移动电视、手机媒体、IPTV、博客等。新媒体是相对于传统媒体而言的，具体的说，新媒体就是利用数字技术、网络技术、移动技术等新技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。新媒体也被称为“第五媒体”，指由web2.0技术支撑体系构建，通过社会化网络服务进行信息传播的媒体形式，包括社交网络、网络视频、手机媒体等应用形式。新媒体受众庞大，尤其受到中青年知识人群的喜爱，因而其营销价值远远超过传统的媒体方式。新媒体技术改变传统信息传播者与受众之间的界限，以其独有的交互性与即时性，海量性与共享性，个性化与社群化的特点，正改变着现代人的消费选择与生活方式。
（二）新媒体与旅游的融合
旅游活动与传媒息息相关，旅游业的生存和发展同样离不开传媒的支持和参与，传媒业的发展与进步必然促进旅游业经营与管理的变革目前，旅游活动已经从观赏型向参与体验型转变，随着散客时代的到来，旅游者更加强调自主性和个性化，对新兴媒体的依赖性也会加强。
三、新媒体在旅游业中的应用类型
（一）虚拟旅游社区
虚拟旅游社区作为虚拟社区的一种特定类型，主要是由以旅游为讨论主题的成员聚集而成的，是新媒体与旅游交叉研究中最早得到相关学者关注的对象。虚拟旅游社区使旅游者获取信息、保持联系、发展关系更容易，并最终做出旅游决策。此类型的应用有马蜂窝旅行网、穷游论坛等一系列的网络社区。
（二）旅游博客、微博
随着网络信息化的快速发展，旅游博客为消费者对目的地及其产品和服务的感知提供了一种新的表达方式。纵观微博、博客等自媒体，发现有越来越多的自媒体人在进行此类的旅游宣传与营销活动，与此同时，作为网络时代的生活者，我们每一个人其实都是自媒体的运营者，因此也不同程度的参与到了微博、博客的旅游宣传中。
（三）虚拟旅游
一种建立在现实旅游景观的基础上的旅行方式，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。此类型的应用多现于旅游地网站的导览等，方便旅行者在做出旅行决策前提前感受目的地景观。
（四）旅游电子商务
旅游电子商务网站不仅拥有传播优势，同时也缩短了信息获取和到达的双方距离。旅游电子商务网站在旅游推广中独具优势，很大程度上已经开始取代传统旅行社的咨询功能。旅游电子商务拥有庞大而稳定的受众群，个性化的信息传播给予广大受众极大的自主和便利。国内类似网站有同程网、携程网、去哪儿网等。
四、新媒体对旅游业的带动效应
通过新媒体形式对旅游目的地的宣传，不断提高着各个旅游目的地在国内外的知名度，使得旅游人数不断增加，旅游收入逐年递增，推动旅游业发展的同时，也直接拉动了当地经济的快速发展。
（一）推动经济快速发展
旅游新媒体可以把分散的旅游景点、旅游服务设施和旅游者等资源组成一个模块化生产服务网络，提高了原有资源的附加值，降低了成本，改善了旅游机构与旅游者之间、旅行社与旅游者之间、旅游机构与旅游媒体之间存在的“信息不对称”现象，最大限度地满足旅游者的需求。由政府制定策略，提高管理水平，并由政府带头建立旅游产业信息库，进一步推进和完善旅游目的地市场营销系统建设；完善公共网络，提供个性化旅游，推动旅游经济的发展；此外结合好旅游相的包括金融、电信等行业，推动IT发展，为旅游新媒体保证大量的客源提供了可能，为旅游媒体迅速发展奠定了良好的基础。
（二）促使旅游企业采取新型营销手段
大部分地区的主要客源来自于经济较为发达的区域，旅游者以热爱体验参与活动的中青年人为主，这类旅游消费者喜欢通过网络这种新型信息渠道来了解和掌握资讯。随着信息的便利化，自助游的爱好者不断增加，这类人群更是习惯于借助新媒体获得旅游活动的相关信息。这一客源特点决定了，旅游企业必须建立自身的网络媒体，搭建相应咨询平台，同时通过灵活的搜索引擎与信息处理系统，为旅游者提供及时、准确的项目推荐。使旅游业的信息随时出现在受众的视野内，极大刺激旅游者的消费欲望，使旅游宣传达到事半功倍的良好效果。新媒体具有投入少，见效快的营销特点，逐渐成为旅游企业对外营销最为有利的方式。
（三）帮助消费者实现个性化旅游的需要
随着社会的经济发展，个性化消费正成为人们追求的目标，网络技术的广泛运用，为个性化旅游的实现提供了必要前提。旅游企业可将各类资源信息首先应用到网络上，通过互联网锁定目标消费群体，开展“小众”传播形式，测试消费市场的反应程度。可以通过网络图片、音频、视频、flash动画、网络剧、移动电视、电子杂志等多媒体形式直观展现各地独特的旅游资源风貌。通过微信、博客等媒体扩大旅游服务企业的公众影响力，以此来达到对于旅游相关产品有利的宣传。同时借助于网络技术，制作虚拟景观，对于那些已不复存在的历史景观进行再现，演绎那些曾经令人神往的传说、神话故事，供人们进行网络旅游，从而实现景区的有效推广。
（四）扩充了旅游的方式
网络旅游实现了人们足不出户走遍世界的旅游梦想，它通过构建以现实旅游为物质基础的虚拟旅游体验形式，借助信息化的处理技术，带给网民以听觉和视觉上逼真的现场感受，了解风土人情的同时，可直观感受旅游景区的绝美风光。新媒体强大的信息平台更极大地帮助旅游者掌握旅行的出行相关讯息。通过提前网上探路，了解旅游线路的设计、景区景点的特色、服务设施的位置，目的地出游的注意事项等相关事宜，为更多酷爱自助游的消费者提供了必要的保障，也促进了自助游、自驾游、探睑游等新旅游方式的发展。
（五）促进优化旅游环境
优化旅游媒体建设，推进旅游社会化进程，塑造优秀旅游城市形象；加大旅游行业管理力度，健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，优化产品结构，突出宣传当地旅游特色，充分发挥得天独厚的资源优势，推进区域旅游合作纵深发展。提升旅游整体竞争力，优化旅游产品布局，精品的旅游城市实行强强联合，通过整合营销，打造整体产品，升级区域旅游合作模式，使区域间形成良性互动，建立旅游产品链和旅游精品线路网，借助新媒体手段推介旅游资源以整合包装形式推到境内外旅游市场。
五、结论与建议
旅游与传媒，作为我国发展速度最快的两个行业已经形成了互动、互利的协作关系。在全球化经济一体化竞争的今天，旅游业与传媒业无疑将结合得更为紧密，从旅游业发展高度看，以经济和产业基础、环境变化、技术进步等各因素为背景的整合，很多旅游目的地已经具备了发展旅游新媒体的基本雏形。企业应抓住时机响应政府策略，树立正确的旅游宣传观念，根据企业自身的实力来切实地开展媒体工作；加强合作、网络化联盟，形成旅游联合体增强市场竞争力打造区域性、跨地区的联合体的统一品牌；完善企业网站建设，充分发挥互联网的营销优势；建立银企合作，建立网上交易模式，完成旅游与电子、媒体的真正融合；加大企业人力资源建设，一方面与高校合作，定单式培养复合型人才，另一方面积极的从外部吸引人才。
与传统的旅游媒介不同，新媒体应用为人民群众的旅游信息提供了更多的选择，新媒体的广泛运用成为了旅游发展的新趋势。地方政府、管理部门和旅游景区要从新媒体旅游应用电的稳定受众群出发，不仅要做到传播信息的完整、准确，更要注意内容上的个性传播。尤其是一些知名度较低的景区不仅要开发特色旅游项目，还要借助新媒体这个平台加大信息传播力度，以此来提升自身知名度和美誉度，这也是目前景区信息不均衡问题的解决之道。而通过整理反馈信息，地方旅游业不仅可以直接了解游客的需求，还可借助这些游客的传播力，进一步完善当地旅游形象。
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