销售流程
北京市欧亚多利商贸有限公司
客户咨询订购
网上订购
来电投诉，更改订单，咨询
电话订购
把网上的订单导入系统中，下单
依照售后常见问题处理方案处理
更改订单，通知财务反审，在系统中更改
商品质量问题（处理方案见1）及时通知物流部及时换货
投诉服务，协调客户之后通知该投诉部门
通知客户送货时间，确认信息和支付方式
客服解答，下单
订单形成
通知采购部，协商价格
通知财务部审核订单
查看库存情况，如果有缺、短货通知采购部
如有有缺货，变更价钱及时与客户沟通
客服解答
未成单
记录未成单原因
数量大，特价申请
做退换货记录
给客户回电，下订单