摘 要：近年来，精细化管理越来越受到制造企业的重视和推广，2012-2013年江苏林海动力机械集团公司（以下简称林海集团）通过实施精细化管理，显著提高了企业管理水平和经济效益，增强了企业执行力、竞争力。本文重点介绍林海集团实施精细化管理的基础、实施过程中的“三精四细”以及实施的两个注意点。
关键词：精细化管理 体会
精细化管理是一种管理理念，它起源于发达国家（日本20世纪50年代），是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的管理模式和基本思想。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。其本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
林海集团是一家具有50多年历史的国有大型企业，主要生产制造摩托车、全地形车、通用动力以及林业机械等产品，所处行业是完全市场竞争的行业。2012年，企业面对严峻的市场形势，坚持解放思想，创新实干，大力实施转型升级，其中重要的一项转型，就是从以往粗放式管理转向精细化管理，精细化管理实施一年多来，公司的管理水平、经济效益得到明显提升，2013年，集团营业收入突破50亿元。本文就林海集团实施精细化管理谈谈几点体会：
一、打好实施精细化管理的基础
1.解放思想，实现精细化理念的转变，公司多年来坚持解放思想，创新实干的方针，在生产经营中强调思想解放，思想创新，突破传统观念束搏，日常经营管理中逐步减少直至杜绝使用“差不多”“大概”等模糊字眼，原有的粗放式的管理思想逐步被精细化管理理念所取代。
2.领导推动，公司新一届领导班子重视管理创新，从2012年开始策划实施精细化管理，领导小组先后多次进行实施方案的修改，研究解决实施过程中出现的各种问题，并且以身作则，带头执行精细化管理，各层各级领导也做到分工负责，分兵把守，使精细化管理得以顺利实施。
3.培训、学习，在实施精细化管理前，需要进行各个层级组织的精细化知识培训、学习，特别是对一些流程、数据采集渠道进行演示、理顺。另外在实施过程中，难免有一些员工由于种种原因不能保质保量地完成岗位职责，而受到精细化管理制度的处罚，此时，要针对性地加强对这些员工的培训和沟通，增强员工的精细化意识，约束其工作行为做到精益求精，避免工作倦怠情绪的蔓延。
4.5S、可视化管理，要实施好精细化管理，5S管理是一项比较好的工作抓手，重点在于改善现场的基本环境，是现场精细化管理的基础。公司推行5S管理已有十多年，林海的班组养成了每天班前、班后开展15分钟5S活动的习惯，目前基本做到5S活动常态化、物品摆放定置化、现场标识统一化、管理指标可量化、员工行为规范化。
可视化看板管理是林海实施精细化管理的另一个重要基础，公司设计了统一的看板式样，设立了生产管理看板、质量管理看板、降本增效看板、员工技能看板、设备与安全看板等，基本覆盖了各方面工作。这一系列的管理看板，就是精细化管理的一个个载体，使工作内容更加一目了然，上下道工序衔接更加紧密、管理数据更加具有实用性、导向性。
二、实施过程中重点抓好“三精四细”
1.精品，公司长久以来，一直贯彻“求精求新”的质量方针，近年来，通过产品战略定位调整，实施质量提档升级计划以及打造里程碑产品的活动，在全员中更加牢固的树立品牌意识、精品意识，抓好精品工程。
2.精通，精品需要精通业务的员工来打造，公司开展“信得过能手”评比，奖励在各个业务领域中成绩突出、业务精通、让人信服的员工，形成业务水平你追我赶，大家争做业务能手的良好氛围。
3.精密，公司目前产品日趋复杂，对各部门之间、上下道工序之间的配合要求越来越高。公司强调团队合作意识，按照产品分类，建立相应的项目团队，团队由开发、制造、质量、销售等部门员工组成，力求项目运作过程中各环节的精密衔接。
4.细分组织机构及职能，公司在2012-2013年对组织机构及职能进行了较大的改革，按照产品类型，成立了摩托车事业部、林机事业部、通机事业部，将这些单位从原组织中细分出来，实现产品的专业化开发、专业化生产制造和专业化销售。
5.细化公司的战略目标，公司重视战略管理，在2012年确立2013-2015年战略目标后，立即对各年度目标分解细化，然后是细化到各产品板块、细化到各单位及职能部门，经过层层细化，目标绩效考核，使公司战略目标得以层层落实。
6.细化内控制度，2013年，公司邀请了专业咨询公司对现有内控制度进行了全面梳理、细化，制作成林海内控手册，并将这些制度进一步细化为执行流程，实现制度流程化，公司各层各级领导带头按流程办事，公司执行力得到较大提升。
7.细分市场及客户，为全面准确把握市场变化和客户需求，加强市场研究及客户服务，公司于2013年成立了新的市场策划小组和售后服务中心，首先做的就是细分市场和客户，将不同市场、不同客户进行分类研究，找出差异化，有针对性的制定市场策略及个性化服务，最终赢得客户的赞誉、信赖。
三、实施精细化管理的两个注意点
1.设立目标要实事求是。精细化管理设立的目标、标准要注意科学定位，不能好高骛远，要根据企业自身实际量身定做。一个好的目标，通俗的说就是要“跳起来能够摸得着”，然后通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才能够由点到面，循序渐进，全面推进精细化管理。
2.注重细节，并且要坚持。精细化管理强调对细节的操控，就是把工作做细，管理做细，流程管细。让企业投入的每一分钱、组织的每一个活动、聘用的每一个员工，在每一个时刻都处于受控状态，把过程中的每一个细节管住。再就是要不断坚持，实施过程中肯定会有这样那样的问题，这时必须果断处理，坚持不放弃，最终让员工养成习惯，精细化管理就能水到渠成。
精细化管理是一种意识、一种理念、一种精益求精的文化。这些都不是短时间就能一蹴而就的，林海集团2013年精细化管理之所以能取得一定的成绩，主要原因是林海多年来创新意识、管理意识以及市场意识的培育，然后就是领导推动，重视细节并且不断坚持。
（作者单位：江苏林海动力机械集团公司 江苏泰州市 225300）