企业事业单位软环境和机关作风建设工作述职报告
一、前一阶段工作
（一） 创新教育方式，着力构建环境建设的宣教机制。高度重视
软环境和机关作风建设，把此项工作作为全面和谐发展，促进 xx快速
发展的重要内容来抓实抓好。建立完善学习教育机制，把干部职工的 思想教育和纪律教育纳入xx年各项工作目标管理的全过程，同步部 署，同步实施。
（二） 完善制度体系，着力构建标本兼治的保障机制。结合党风 廉政建设和反腐败工作实际，建立健全了〈〈服务承诺制》、《一次投 诉查实下岗制度》、〈〈项目代办制度》、〈〈政务公开制度》、〈〈首问 责任制》、〈〈中层干部交流制度》并签订了服务承诺书。形成了从源 头上治理软环境的制度体系。
（三） 努力解决信访问题，着力构建和谐 x业。认真对待群众信 访举报，严格按照有关程序和规定处理举报信件。通过开设科学发展 观意见箱等方式，及时了解职工关心、关注的热点和难点，认真核实 和查处职工的举报信件。有效督办和调查落实达到了对职工负责，对 被反映人负责，保持企业和社会稳定的目的。
（四） 加强作风建设，积极创建文明单位。在全系统大力弘扬奉 献、求实、奋进的精神，以优良的作风，在全县广大人民群众中树立 xx新形象。结合文明单位、优质服务科室创建活动的开展，进一步建 立健全了各项服务承诺制度，坚持以人为本，做到从用户需求开始，
至用户满意为止，为提高服务效能，优化服务质量，树好 xx新形象。
（五）扎实履行职能，努力打造放心消费。食品安全是平安 xx的 重要组成部分，也是软环境建设的重要为此，我们多措并举，大力推 进xx知识的宣传、普法、营销服务、监督管理等工作，切实履行好职 能，为放心消费、仓U建xx安全村，建设新农村发挥重要作用。
二、 存在的问题和不足
（一） 部分职工对软环境建设认识不够，主动服务意识不强。主 要表现在：
一是没有把职能定在服务上，服务意识不强，服务质量不高；二 是在服务方式上没有创新意识；
（二） 体制上深层次的问题没有从根本上解决，我们的管理由管 理型向服务型转变缓慢，运行机制改革与市场经济发展有差距。
三、 下一步的的打算
（一） 不断深化思想教育，进一步强化软环境意识，要进一步创 新整治软环境工作宣传教育的载体，不断完善方式方法，突出解放思 想，转变观念，创新思维，着力解决做好软环境工作，就是促进发展 的意识。
（二） 加强对全体职工的培训，特别是行政执法人员的业务学习 和培训，严格执法程序，做到有法必依，违法必究。树立人人都是软 环境主体的观念。