企业管理试题
第19套
一、 填空题（13分，每空1分）：
1、 PDCA循环指 、 、 、 。
2、 影响企业经营效果最敏感的因素首先是 和
对企业经济效益的影响。
3、 根据我国公司法规定，公司组织机构通常包括 、
、总经理及其下属机构四个部分，在 之下设置了
、 几个委员会。
二、 选择题（20分，每题1分）:
TOC \o "1-5" \h \z 1、 企业实行厂长（经理）负责制后，企业党委的作用是 。
A、保证与监督 B 、思想政治工作 C 、政工工作
2、 某企业生产的产品品种较多，市场需求变化大，而用户需求量不大，企业生产
单位的组建应选择 。
A、对象专业化原则 B 、工艺专业化原则 C 、综合原则
3、 采用累计编号法编制生产作业计划，必须应用 。
A、在制品定额 B 、生产提前期 C 、半成品结存量
4、 优质产品是 出来的。
A、设计制造 B 、严格检验 C 、严格管理
5、 整批零件在工序间进行移动的方式称为 。
A、顺序移动 B 、平行移动 C 、平行顺序移动
6、 决策者不能肯定哪种后果必然出现，但知道其出现的概率，这类决策属于
A、确定型决策 B 、非确定决策
7、新产品疋价策略包括
C 、战术决策 D
。
、风险型决策
A、撇脂定价策略 B、声望定价策略
C 、吉祥数疋价策略
D尾数定价策略
8、制定期量标准是属于
的工作内容。
A 、经营计划 B 、生产计划
C 、生产作业计划
D 、产品计划
9、在产品生命周期过程中，销售增长率最快的时期是
。
A 、衰退期 B 、成长期
C 、成熟期 D
、投入期
10、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望，也就是说，需求
可表示为
A 、欲望、需要 B、需要、购买力 C、欲望、购买力 D、欲望、人数
11、 从营销观点出发，一个产品的价值是由 决定的。
A 、生产者的成本 B 、能够满足顾客需要的内质 C 、质量的优势
D 、产品的特色
12、 市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有 能力的 潜在顾客。
A 、寻找产品 B 、讨价还价 C 、有取得固定收入 D 、购买
13、 产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是 ，因此，
必然导致“营销近视症”。
A 、竞争对手的产品 B 、生产成本 C 、市场占有率 D 、顾客需求变化
14、 推销观念强调采用大力推销和促销的方式来进行企业组织的市场经营活动，
其最大的不足是指 ，因此说此种观念是“销售能生产的产品” 。
A 、将企业经营活动起点放在赢利上
B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上
C 、没有将企业经营活动起点放在赢利上
D 、没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上
15、 市场营销组合中的产品策略，包括质量、式样、 、包装等分变量。
A 、品牌 B 、价格 C 、销售量 D 、市场占有率
16、 某企业生产的工业原料要经过中间商进行销售。某市的一个中间商包揽了该
企业在该市全部产品销售的业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。那么 这家中间商是生产企业的：
A、零售商 B 、批发商 C 、批发兼零售商 D 、以上三种都有可能
17、 产品处于投入期时，企业应该：
A、迅猛进攻，抢占先机 B 、谨慎从事，逐步探索
C先试探，再进攻 D 、见机行事，不墨守陈规
18、 一家生产照相机的企业的总经理说： “我们生产的是照相机，销售的是人们美
好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：
A、企业对利润的追求 B 、企业的社会责任
C企业的使命 D 、企业的经营手段
19、 下面为产品组合概念的例子，请问产品线宽度与产品项目数各为多少？
冰箱 49 立升 120 立升 185 立升 220 立升
电风扇 台扇 落地扇 吊扇
洗衣机 双缸 轮式
滚筒式
A、产品线宽度与产品项目数分别为
3和10
B、产品线宽度与产品项目数分别为
10和3
C、产品线宽度与产品项目数分别为
10 和 10
D、以上都不对
20、石油勘探业和餐饮业的进入壁垒的区别是：
A、石油勘探业的进入壁垒比餐饮业高
B石油勘探业的进入壁垒比餐饮业低
C两个行业的进入壁垒都比较高
D两个行业的进入壁垒都比较低
三、判断改正题（对的打“/” ，错的打“X”并改正；20分，每题2分）:
1新产品开发一般要经过投入期、成长期、成熟期和衰退期。 （）
改：
2、 生产作业计划是企业年度经营计划的具体执行计划，是生产计划的继续
和展开。（）
改：
TOC \o "1-5" \h \z 3、 在有限责任公司中，股东以自己的全部财产对公司负责。 （）
改：
4、 事业部制的主要不足是公司对各事业部协调困难。 （）
改：
5、 流水生产线是按工艺专业化原则组织生产。 （）
改：
6、 企业管理的二重性是降低劳动消耗与提高经济效益。 （）
改：
7、 企业管理发展经历了事后检验、统计管理和全面管理三个阶段。 （） 改：
8、 生产过程主要分为生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产 服务过程。（）
改：
9、 产品生命周期分为设计期、制造期、销售期和使用期。 （） 改：
10、 工业企业的生产类型可分为加工型、装配型、提炼型。
改：
四、简答题（ 25 分，每题 5分）：
1、 简述我国国有企业实行股份制的主要好处。
2、 分析比较按生产批量标准划分的不同生产类型企业的特点？
3、什么是许可贸易？对许可贸易的使用权限有哪些规定？
4 、如何搞好人力资源的绩效管理？
5、比较与评述五种营销观念。
五、案例题（22分，每题2分）：
案例1:菲利普?莫里斯公司经营战略的改变
50年代，当医生们把香烟和癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们 自己要正常地生存下去，就必须采取新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企 业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营， 进入新的市场领域的方法。菲利普?莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一， 它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。它的强大的财力，足可使它购买其他企业。
1959年，菲利普?莫里斯公司用 1。3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开 发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开拓市场，菲 利普?莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先 米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度 的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得了巨大的成功，在美国销售量仅次 于巴德韦塞啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出了迎合各种顾客需要的莱特牌啤 酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡 因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，通过在广告上大量宣传这两种饮料， 使其销售量飞速上升，菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司一一罗思曼斯， 致使菲利普公司成为全方位的国际公司。
选择题:
1、50年代后，烟草行业所面对的最大不利因素主要表现在:
A、政治环境方面 B 、经济环境方面
C、
C、技术环境方面
、自然环境方面
2、面对新的变化，菲利普公司采取的对策是:
A、前向一体化 B 、后向一体化
、都不对C、多角化经营
、都不对
3、菲利普公司最大的优势是:
A、人力资本优势 B 、资金优势
C、技术优势 D 、质量优势
4、 菲利普公司收购了米勒啤酒公司后，所开发出的新产品属于：
A、全新产品 B 、换代新产品
C、改进新产品 D 、仿制新产品
5、 莫里斯公司收购了七喜饮料公司后，所开发的新产品属于：
A、全新产品 B 、换代新产品
C、改进新产品 D 、仿制新产品
6、 以断定，随着企业规模的扩大和经营领域的拓展，莫里斯公司最适宜的组织结 构形式是：
A、直线制 B 、直线职能制 C 、事业部制 D 、矩阵制
案例2 :从麦当劳到红高粱
新近出现在北京的红高粱快餐店与世界各地都能见到的出售汉堡包和炸土豆条的 快餐店很相似。店堂里年轻服务员红、白、黄三种颜色的着装，让人们觉得它就是美国 麦当劳快餐店在北京的翻版，就连店门外高高悬挂的一个很漂亮的英文字母 H，也跟到
处可见的麦当劳快餐店标志相象。不过，它们的相似之处也就仅此而已。红高粱快餐店 不卖什么“巨无霸”、“麦乐鸡”，而是出售让麦当劳创始人罗纳德?麦当劳大皱眉头的中 国本地口味食品，并且在全国取得了令人瞩目的成功。红高粱店里一碗碗的面条，上面 浇的是牛肉或羊肉，加上豆腐、香菜、香菇和其它18种调味品混合而成的香喷喷的汤头。
“红高粱”的特色品种红焖羊肉面，易于消化、实惠，且价格只有“巨无霸”的一半。
该店的创始人乔英说：“我们并不想打败麦当劳，而是应该向他们学习经验。在如今全球 化的时代，我们不应该把自己封闭起来。 ”自从十几年前美国的快餐店麦当劳、肯德基和
必胜客进入中国市场以来，大批的中国顾客就在它们的门前排起了长队。这些快餐店的 成功引来了不少中国的竞争对手。 几乎所有的中国对手在菜谱上跟美国快餐店毫不相关，
而在经营方式上却大都照抄它们的快餐模式。这些中国快餐店在中国各地的生意做得相 当顺利，至U 1995年底时已有400多家，销售点28万多个。但是，中国顾客爱吃家乡味 的情况并没有使麦当劳放慢它在中国的步伐，它计划在本世纪内再在中国增加 200个店
堂。一位40来岁的政府官员抱怨说：“我12岁的女儿老是缠着我们去吃麦当劳，可我和 丈夫并不喜欢，但我们每周至少还得去一次。 ”幸好，当乔英这样的中国企业家耐心等待
孩子们长成大人的时候，他们也密切地盯着麦当劳这样的竞争者。譬如乔英发现家长们
总是先带孩子去麦当劳给他们买汉堡包，然后自己再到红高粱来吃面条。过去红高粱不 允许顾客把外面的食品带劲店堂，自从这一发现后就很快地开了先例，允许人们把“巨 无霸”带进店堂来吃了。紧挨着麦当劳的红高粱王府井分店的主管王先生说： “跟麦当劳
靠得那么近，我们真有一种紧迫感。每天晚上，我总要让经理和服务员去那儿看看，学 一点。”而这些经理和服务员也每每都有所心得。譬如，现在红高粱保证出售的面条又热 又烫，就是从那儿学来的经验。王先生说： “我们现在有规定，如果顾客的面条放在桌上
超过5分钟没有吃，我们就负责给免费换一碗新的。 ”诸如此类富有创意的经营手法正在
使红高粱快餐店成为西方快餐业强有力的竞争对手。一位 21岁的红高粱顾客说：“我特
喜欢这儿的东西，价格也合理。中餐才是大伙每天都吃不腻的东西。 ”乔英宣称：“红高
粱的优势是在味道和营养价值上。 西式快餐可能会造成肥胖症。”乔英从未经营过饮食业。
他与1994年以12万美元作资本开始经营红高粱快餐店，至今已拥有 3000名员工和38
家店面。他打算在今后的 4年之内，通过在亚洲、澳大利亚和美国的开拓而把销售点增
加到1000个。既然在纽约和伦敦这样的地方外卖中式快餐很受人青睐，乔英就有可能实 现他创立全球第一家中式快餐连锁店的梦想。 他说：“这个梦想如果中国人自己不去实现，
就有西方人替代我们去实现。 21世纪是中式快餐的世纪。”他的这番话现在已经成了他的战斗誓言。
选择题：
1、 在红高粱快餐店的店门外高高悬挂的英文字母 H,属于品牌中的：
A、品牌名称 B 、品牌标志 C 、公司名称 D 、都不是
2、 红高粱的顾客群主要是：
A、成年人 B 、儿童 C 、工薪阶层 D 、学生
3、 红高粱规定：“超过5分钟没有吃，就免费换一碗新的”。这是产品整体概念中
的：
A、核心产品 B 、形式产品 C 、延伸产品 D 、都不是
4、 孩子们大多喜欢吃麦当劳，其主要影响因素是：
A、价格 B 、收入 C 、消费偏好 D 、价格预期
5、 红高粱获得成功的主要因素是：
A、价格低廉 B 、服务周到 C、符合人们的消费心理 D、宣传成功