2018 年 11 月工作总结范文和 12 月份工作计划
本月在上级领导的指导和帮助下， 按照常规开展工作。
本月的工作 量相对较大，虽然每天早班都尽力加班加点的进行复核，但是每天晚班 工作压力仍然较大。本月我们组的工作量虽然超额完成，但是门店上报 的差异较上月有明显上升，主要原因是新员工对商品不熟悉，另一方面 是装箱不标准。现结合下一个月的工作计划，将本月工作总结
一、工作量分析
本月我们全组共完成复核工作品项 20 万品项，我们组目前连复核 组长共有人员 6 人，人均完成 3 万余品项，从本月个人完成的工作量来 看，全组人员中最高完成 43000余品项，最低完成 2 万品项，之间差距 较大，其中一名新员工对复核工作的要领尚未完全掌握，以至于每天复 核的工作量最多为 1000 品项左右，而理论上，每天他必须至少完成 1500 品项，才能保证我们组每位员工能够尽早的下班休息，以保证次日工作 的质量和工作量的顺利进行。同时，组长的工作量大约在 2.5 万左右， 那么，就是说，我们组的人员配置尚差一人，特别是，新的一年即将开 始，而春节也即将临近，相信到时侯工作量将会骤然增大，希望上级领 导能够尽快给我们组增加一人，现在时间还来得及，相信到时侯可以上 手，以解决我们组经常加班加点到很晚而导致差异上升的局面。
二、差异分析 本月门店上报的各种数量与质量差异相对上月明显的上升，其中， 中包装短少的也有一部份。另外，我们组的新员工，对复核工作要领掌 握的不是很好，而且对商品不是很熟悉，特别是便利店的一些形状和相 似商品容易混淆，以至于出现店上报一少一多差异的这种情况；另外， 对中包装不熟悉，对一些中包装不熟悉， 会导致输入数据过多或者过少， 从而产生差异。也就是说，大部份的差异主要是出在便利店，而药店也 偶有上报。我们也多次为他的差异进行分析和指导，但是没有太大的改 观。下一步的工作，还是要对其进行复核工作要领以及装箱规范方面的 培训，以减少复核差异。让他尽快的熟悉复核工作要领，总结出自己的 一套工作技巧，在控制好差异的前提下，不断的提高工作效率，才能让 全组的工作效率得以提高。
三、店名错写、漏写 本月，我们组出现的店名错写、漏写有明显增多，主要原因是，工 作过程中，精力不集中，思想开小差，责任心不强所至。当然，我个人 觉得，还有另一个方面的原因，现在我们与运输部集货组进行件数的交 接，每家店的店名在封箱单上要写，在件数登记本上还要写，就造成一 个重复记忆， 当精力不集中的时侯， 店名错写的情况也就出现了。
同时， 对门店名称不熟悉也是原因之一，这种情况主要是新员工身上容易出 现。由于门店名称相似的众多，所以也就容易出错。虽然我们指导他们 说，再容易写错， 就不要简写， 直接照着电脑复核单上的店名进行书写， 但是还是偶尔的出错。
四、规范操作
本月，我们组在规范操作， 特别是复核区域内的整理整洁方面较之 前有明显的改观，但是，偶尔有出现废纸箱乱丢乱放的情况出现，这就 要求我们要养成良好的工作习惯，有一个废纸箱就立即放在垃圾摆放 处，这样才能保持复核区域内的整齐， 整洁。装箱规范执行的不是太好， 我们每天早上到发货平台装车时，偶尔发现有个别的箱子相对太重，有 的纸箱底部未进行再次加固，从而导致箱内商品将底部压坏，导致商品
掉落。
五、其他工作
本月，参与了日化库的分区工作，我们历经两天的时间，完成了日 化库的商品下架、货架的规划、商品上架、盘点工作，虽然时间紧、工 作量大，但是，在上级领导的统畴安排下，在全体人员的共同努力下， 预期完成了全部的工作，这就是团结协作的力量，所以，我们每一个人 都要想到，我们的工作不是一个人就能完成的，只有大家共同努力，才 能将工作做好。也就要求我们要服从指挥，也才能达到上级领导的预期 管理目标——保质、高效、高回报，这就是指挥（管理）得当，统一行 动所取得的效果。
六、12 月份工作计划
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