产品服务部经理职位说明
一、岗位标识信息
岗位名称：产品服务部经理
直接上级：总经理助理（市场）
直接下级：本部门员工
平行关系：其他各部门经理
二、岗位工作概述 负责所售产品的售后服务工作。
三、岗位工作职责
1、 负责网络工程、网络产品、计算机产品的售后服务。
2、 指导、考核下属工作，界定下属工作范围、权限。
四、工作绩效标准
1、优质高效管理本部门员工。做到分工合理，人员和睦相处。
2、按计划完成工程量，并保证质量。
五、岗位工作关系 （一）
内部关系：
1、所售监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受总经理助理（市场）的指导和监督。
2、所施监督：对本部门员工的工作绩效实施监督
3、合作关系：与公司各部门进行合作与沟通。
（二）外部关系 与客户发生工作关系。
六、职务权限
1、对本部门工作的领导权
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
七、工作条件 本岗位工作属脑力劳动、办公环境较好。
八、工作时间 在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班加点或出差。
九、知识及教育水平要求
1、电子电器基础知识 2、国家相关法律、法规知识
3、网络、通信知识 十、岗位技能要求：
1、较强的沟通能力、协调能力及解决冲突能力。
2、较强的组织领导能力
3、流利的语言表达能力
十一、工作经验要求 大学专科以上学历，中级以上职称，电器、通信专业或其他相关专业。5 年以上工作经验，其中任主管 2 年以上。
十二、其他素质要求 任职者需具有强烈的责任心，正值、诚信的品质，耐心、细致、知人善任的工作作风。一般无性别与年龄要求。