摘 要：民众新闻在消除社会隔阂，减少社会冲突，构建和谐社会中起到重要作用。新闻记者应该关注民众的心理，倾听民众心声，创新表达方式，使民生新闻达到更好的传播效果，为百姓纾解焦虑。
关键词：民生新闻；民众心理；公民意识
中图分类号：J904 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）12-0300-01
中国全面进入到了民生时代，面对诸多的社会问题，面对诸多民众所关注的焦点，在民生新闻中，如何拓展新领域，如何最大限度关注民众的心灵，消除社会的隔阂、偏见，减少社会冲突，是新闻工作者需要努力做到的。本文将探讨拓展民生新闻新领域的几种途径，希望对新闻工作产生有益的启示。
一、关注民众心理
在关注深层社会问题的时候，民众心理是不能忽视的，只有了解民众心理才能有针对性地对民众解惑，为民众纾解情绪，这样民生新闻才能成为大众心灵沟通的桥梁，给大众以心灵上的慰藉。在社会转型时期，社会在翻天覆地的变化，国家在急剧发展，在经济发展的同时，导致社会整体利益结构的调整，涌现出诸多的社会问题成了社会焦虑的现象。据《人民日报》报道：近些年，中国心理疾病呈搞发展态势，自杀现象明显增多，专家认为这是一种“公民焦虑症”。现代人生活压力加重，人际关系复杂，竞争加剧，人们为下岗失业而焦虑，为买不起房而焦虑，上下级关系不和谐而焦虑……这些社会问题，如果应付和处理不及时，就很容易引起群眾的不满，甚至演变为突发性的群体事件。
据中国社会科学院社会所进行的社会抽样调查显示：多数居民对社会存在的矛盾冲突有明显的感受，对于“中国各个社会群体是否存在利益冲突”的问题，只有16.3%的人认为“没有冲突”。对于“中国社会群体利益矛盾是否可能激化”问题，39%的人持否定态度，持肯定态度的人合计占39.6%，还有22.4%的人态度犹疑，说不清是否可能激化。结果表明，原本可能是潜在的群体利益矛盾，已经显化为被意识到的社会利益矛盾，社会利益矛盾激化的趋势也相当明显。面对诸多社会问题，媒体是构建社会和谐的重要一环，在应对公共危机、缓解社会危机、保持社会稳定等方面媒体有重要的作用，是政府与公众的桥梁与纽带。媒体应该有效地平衡话语权，倾听社会群体的声音，使大众不良心理得到缓解和释放，使民众不满的情绪得到排解。
二、倾听民众心声
民生是人民最基本的生存需求，古人有言“学有所用，老友所得，病有所医，老有所养，住有所居”，这些事最基本的民生事项。而民生问题并非一成不变的，除了基础的民生问题，随着时代的变化，社会安全、人文关怀、公平正义等等都是民生问题，而民众在面对这些问题的时候，内心情感需要一个表达的机会，而民生新闻就是表达这种诉求的一个好的载体。
新闻工作者还应该引导公民树立公民意识，让他们积极地思考公共问题，表达公共舆论，推进文明进程。所谓“公民意识”，是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识，也就是公民自觉地以法律规定的基本权利和义务为核心内容，以自己在国家政治生活和社会生活中的主体地位为思想来源，把国家主人的责任感、使命感和权利义务观融为一体的自我认识。它强调的是人在社会生活中的责任意识、公德意识、民主意识等基本道德意识。是公民在行使自己的权利的同时，自觉地以国家利益为重，尊重他人的权利，维护公共利益。树立公民意识就应该让民众有知情权，公开政府信息，对一些群众关心的财政预算、公共资源配置、重大建设项目等有些公开的尚不那么透明的事项进行监督与报道。在推动保障百姓知情权方面，新闻媒体大有可为。
三、创新表达方式
要想民生新闻深入人心，就必须创新表达方式，让新闻以情感人，以人性化的理念，追求最大化的传播效果。人是生产力中最活跃的因素，也是增强社会凝聚力的主体。民生新闻应该将受众放在主体位置，反映出人们的命运、疾苦与欢乐。媒体的责任在于发挥自身优势，找准独特定位，使新闻事件从动态报道升华为深度报道、分析性报道、解释性报道，以高度取胜，以深度取胜，真正把听民生、察民情、解民忧做为民生新闻出发点和落脚点。对于中法民生问题，新闻记者有责任深入分析新闻事实产生的原因，为百姓提供政策和措施解读，提供权威的意见。正确报道和处置社会突发事件，人们对有的突发事件心理承受能力低，往往认识盘算不清，甚至感到无所适从。在这个当口，新闻媒体应该快速反应，设置话题，及时澄清，培育公民积极地面对问题，寻找解决的出路，避免形成一些不实消息的散播，造成民众的心理恐慌。
总之，新闻记者应该与时俱进，将人做为中心，以悲天悯人的情愫和人文忧患的情怀，走向基层，走向群众，走向一线，贴近民间。既要全面掌握事情民情，又要准确了解民生冷暖，更要准确把握人的心理，运用心理学的技巧，有针对性地答疑解惑，消解民众的怨气，致力培育奋发进取、平和、开放包容的社会心态。
参考文献：
[1]张晓妍.社会转型时期的利益分化与政治认同[M].青海师范大学学报：哲学社会科学版，2011.
[2]刘美萍.农民公民意识的碎片化及化解路径[M].理论导刊，2012.
作者简介：
谭 容（1975-），男，湖南广播电视台编辑。