鉴定的麻烦。
“咨洵、打印、抄写、检查改字、评估、录像……在这几个步骤中，抄写是让大多数老人头疼的问题，只要老人不是年龄大、听说读写能力比较差，抄写以外的步骤一个多小时就能完成。而到了写字上，60多岁的老人可能半个小时就能完成，70多岁的老人却得花三四个小时，80、90多岁的老人甚至要拖上一天。别看一封遗嘱只有三四百字，对于老年人来说，的确是一个浩大的工程。”
这也是刚刚尹艳贺嘱咐前面那位阿姨呼吁亲朋好友早点过来立遗嘱的原因，凡是遇上办完手续的老人及家属离开，尹艳贺都会上前嘱托他们： “回去劳烦跟想立遗嘱的亲戚朋友多宣传，能早点来就早点来，不要等年纪大了、写不动了才想到过来，那个时候恐怕真来不及了。”这句话发自内心，年纪大了影响办事效率是小，关键对老人来说实在过于辛苦，而且很容易发生最后没办法办成的结果。
2014年，也就是尹艳贺工作的第一年，中心来了一对母子。母亲七十来岁，腰椎受过伤，无法长时间坐立，加上文化程度不高，抄写过程很不顺利。从上午写到下午三点多，字迹清晰度还是达不到标准，老人状态越来越差，一直喘个不停。尹艳贺劝两人： “要不先回去，回家多练练字，今天恐怕是办不成了，单就老人的状态来说，一会儿录像都会受影响。”择日再来意味着又得从头来过，思考良久，陪老人来的儿子握住老母亲的手说：“妈，咱不做了！房子他们准爱要准要，我只想您好好的！”送走了兩人，回想刚刚的画面让尹艳贺唏嘘不已。这几年见惯了儿女勉强老人一遍遍抄写的例子，当天的经历让她时隔多年仍记忆犹新。
一天观察下来，让记者由衷佩服中华遗嘱库工作人员的专业和耐心。业务上，他们用娴熟的业务技能帮助11万老人遵照内心意愿分配自己百年后的财产，避免家庭纠纷；服务中，他们耐心倾听每一位老人的心声，每个家庭背后都有一个说不完的故事，即便超出了业务范围，他们更愿意牺牲自己的休息时间安抚每一位需要诉苦的老人。有这样一群善良的年轻人在一线努力着，中华遗嘱库怎么能做得不好、不成功？