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关于吴江市名宇通讯科技有限公司商务发展的调研报告
摘 要：随着我国经济发展水平的不断提高，作为企业将面临着更大的竞争压力。电信类企业作为在我国经济机构中新兴的行业，在面临竞争压力的同时，也有着更为广阔的发展空间，因此我国的电信类企业中国在面对国内外市场竞争的过程中，要积极转变经营理念，不断开拓进取，增强企业的核心竞争力。吴江市名宇通讯科技有限公司是一家电信类行业比较具有代表性的企业，因此笔者将该公司作为调研对象，对于我国电信类企业的营销商务情况进行研究和分析。
关键词：名宇通讯 商务 发展 调研
一、吴江市名宇通讯科技有限公司简介
二、吴江市名宇通讯科技有限公司营销现状（关于该公司的基本情况网上不能找到，因此前两部分只能由你依据实际情况进行添加）
三、营销和管理在名宇通讯科技有限公司中存在的问题
（一）主动营销意识较差
主动营销的概念在市场营销学中出现的时间并不长，但是就其字面表达涵义而言，就是主动的去开展营销活动，推广自己的产品，打开销售渠道。其实在我们的现实生活中营销就是以一种主动的方式存在的，现在我国的商品市场很繁荣，消费者的选择也很多，除了一些紧俏的商品之外，任何的时候营销都是卖方的主动行为，如果不能积极主动的进行营销活动，只是“守株待兔”式的等着买家上门，那么这样的商家估计很快就要关门歇业了。
我们真正所提到的主动营销，不仅仅是一种积极主动的营销意识，主动营销应该是一种市场营销活动中应用的营销理念与操作方法。
史光起《颠覆——中国市场营销与管理规则》清华大学出版社 2011这种营销理念要求商家不但要做到主动的开发客户，拓展自己的销售渠道，还必须对潜在客户的商业价值进行深入的挖掘和传递，
史光起《颠覆——中国市场营销与管理规则》清华大学出版社 2011
从吴江市名宇通讯科技有限公司的实际营销情况来看，该公司在实际的营销活动中主动营销的意识较差，不能积极主动的去开展各种吸引客户的促销活动，销售渠道受到很大限制，对客户的开发力度不够，白白流失了不少的客户源，这样的营销理念显然对于公司市场的开发是极为不利的。
（二）营销流程紊乱
正所谓流水不腐，户枢不蠹，良好、协调、流畅的营销流程是保障电信行业运营商提高营销效率的基本前提。不过，从吴江市名宇通讯科技有限公司的实际营销情况来看，虽然该公司在营销流程的设计与改造上投入了一定的物质支持和人力资源，但是，在整个营销流程中还是存在的一定的问题，营销流程不够规范，导致营销活动不能取得很好的效果。
1、功能设置过于落后
功能是整个营销流程的基本要素，相对吴江市名宇通讯科技有限公司随着该公司客户业务的不断花样翻新，公司的营销功能也应该逐步完善升级。但是，该公司的现实情况却是营销功能跟不上客户业务开展的脚步，致使营销功能与公司客户业务发展的脱节，在这一点上的主要表现有促销方式的过于大众化、过于信赖被动客服等等。总之该公司在营销体系中存在一定的疏漏，致使公司的营销功能存在空白，这对于公司业务的开展显然是很不利的。
2、营销流程中各个部门缺乏有效的关联和配合
随着电信市场竞争压力的进步增大，电信行业运营商需要有更加细致和清晰的市场划分。这样就使得运营商如果想在未来的市场竞争中获取更大的市场份额，就必须更加重视不同细分市场客户的不同需求，尽可能满足同一细分市场客户需求并相应完成此后的促销与渠道营销的整合。这也就意味着未来电信运营商的营销流程的整合方向将是以细分市场为指导的。
吴江市名宇通讯科技有限公司在整个营销流程中存在着同样的问题，例如不同业务部门之间缺乏有效整合，缺乏对同一客户目标群的不同产品之间的营销整合；不同业务部门在进行促销活动时没有足够的沟通和支持，知识营销效率低下等问题。这些问题都制约着公司业务的长久发展，对公司的品牌也造成了一定的损害。
（三）现场管理体系存在一定的问题
现场管理是指为实现现场目标而协调企业行为的活动，就现场管理的学术研究来说，现场管理的涵义包括：“运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种要素，即对人、机、料、法、环等进行合理地配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理手段，保证生产现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明等的生产作业。” 李景元 《现代企业现场管理》河北工业大学 2003
李景元 《现代企业现场管理》河北工业大学 2003
就现场管理的认识而言，相当一部分企业还是把现场管理看成是表面、形式上的事情，就如同“爱护卫生，做好清洁”之类的口号类的一种活动，使得现场管理的活动流于形式。在吴江市名宇通讯科技有限公司的现场管理活动中这种情况同样有所体现，该公司关于现场管理的规定仅仅是一些类似于工厂生产纪律的规定，并没有体现出现场管理在公司客户业务发展中的基础性、系统性、全面性和重要性，使得现场管理体系不够全面和完善，影响到公司业务的发展。
（四）员工压力普遍过大
吴江市名宇通讯科技有限公司在同行业中属于比较有竞争力的企业，这与公司员工的辛勤工作使分不开的。但是随着公司业绩压力的持续增长，作为员工的工作压力也在不断加大，据笔者调查来看，该公司一线员工的工作时间普遍比其他公司的工作时间要长，而且业绩任务和要求压力也是同行业中比较高的。一定的工作压力可以帮助员工养成良好的工作习惯，成为促使他们不断提高的动力。但是过于繁重的压力也使得员工的神经长期处于高压状态，精神面貌不佳，这就有可能影响到公司员工接待客户时的态度，对公司业务的开展有极为不利的影响。
四、对吴江市名宇通讯科技有限公司实际操作应用的建议
（一）提升主动营销意识
吴江市名宇通讯科技有限公司的领导层和公司基层员工都应该积极主动的去开展营销活动，提升主动营销意识。这就要求公司的每一位职员都能够树立一种主人翁的意识，积极的去开展各种营销活动，拓展企业的销售网络和渠道，加大客户的开发力度，挖掘客户的开发潜力。在培养积极主动的营销意识的同时，还必须注重把握好客户关系和客户的商业价值潜力，为更好的开发客户和拓展市场，做好充分的基础准备。
（二）优化公司营销流程
吴江市名宇通讯科技有限公司需要建立一种流畅的营销流程，就可以考虑建立一种完善的奖励和约束的制度，强调流程管理的过程控制。这种制度应该是以整个流程的流转过程中的公司职员的具体表现表现为对象进行考评，即以营销流程的每一个环节为考评单位，对相关的流程环节的负责人的工作情况进行考评。而且还可以将这种考评机制进行分流，主营销流程负责人在参与公司总的营销流程考评后考核支流程负责人，支流程负责人再对营销流程中所有参与员工进行考评。这种奖励与惩罚的考评指标也应该参照营销流程的具体实施情况进行定期调整，最终实现最优营销流程的控制目标。
（三）改善现场管理体系
吴江市名宇通讯科技有限公司的现场管理体系的完善，主要应该通过制定具体管理规定并保障实施。现在该公司的现场管理活动人浮于事，现场管理流于形式，仅仅是通过工作纪律的方式强调员工对于公司制度的遵守，这些规定都是单方面的，尚未形成完善的现场管理体系。因此作为公司的领导层必须尽快将公司现有的管理制度规定进行整合和总结，制定出一套具体的现场管理制度的规定并尽快纳入实际的营销活动，使得公司的现场管理体系得到进一步完善。
（四）科学排班，减轻员工压力
减轻员工的工作压力是公司人性化管理的一种客观要求，是实现公司长久发展的基本政策。在这一点上可以考虑使用科学排班的方式，安排员工得到充分的休息，这样也能便于员工提高精神状态，更好的提高工作效率。
参考文献：1、李景元 《现代企业现场管理》北京企业管理出版社 2001
2、史光起《颠覆——中国市场营销与管理规则》清华大学出版社 2011
3、张文，聂云楚 《高效率生产方式》深圳海天出版社 2002
4、景奉杰，《市场营销调研》，高等教育出版社，2001