【摘要】教学质量是学校教学工作的生命线,教学质量监控是保证教学质量不断提高的重要手段,也是教学管理的重要组成部分。本文就二级学院教学质量监控体系存在的问题及我院教学监控体系的实施及努力方向做了系统的探讨。
【关键词】学生信息反馈 教学监控 教学管理
【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1009-9646(2009)03(a)-0209-02
随着高等院校招生规模的逐年扩大和在校学生人数的不断增加, 客观要求高校以更加先进的手段、方法对学校进行有效的管理,因此,在现代大学管理制度改革中,很多高校都实行了校院两级的教学管理模式,教育管理工作逐步下移,增强院级的职能,强化其在教学管理中的重要作用[1]。教学质量监控是保证教学质量不断提高的重要手段,学生信息反馈系统是教学质量监控体系中不可缺少的重要组成部分[2],在深化二级学院教学改革、强化教学管理、提高教学质量中具有十分重要的作用。
1 构建二级学院学生信息反馈系统的意义
目前,各高校校内二级学院的信息员制度几乎都跟着学校的制度统一执行,未有差异。事实上,各个不同的学科或不同的专业,都有其自己的特征和性质,因而,学生信息反馈系统在其具体实施方面,也需因地制宜,对不同二级学院根据其自身的特点有一定的差别,不能千篇一律。校内各二级学院可根据学校的宏观规定,结合自身的实际情况,制定切实可行的信息员二级管理制度和反馈方式,以便于学生信息反馈系统更好的落实和开展。以我院为例,自实施二级学院学生信息反馈系统以来取得了很好的效果,现介绍如下:
2 二级学院学生信息反馈系统的构建
⑴信息收集:各班的学生信息员每月收集本班同学提出的对教学的各个环节及学生的学习情况等有价值的、代表大多数同学的信息、意见和建议,并汇总到二级学院学生信息站,由站长带领学生信息员对信息进行分类整理。
⑵信息反馈:学生信息员站长将汇总整理好的的信息反馈到二级学院管理部门,管理部门将信息反馈到相关部门,并在规定时间内将处理措施收齐。
⑶信息再反馈:二级学院将信息处理措施再反馈给二级学院学生信息站,通过各班学生信息员将处理措施再反馈到各个班级的同学。
⑷信息跟踪:学生信息员跟踪调查学生对处理措施是否满意,并将新的信息反馈到二级学院处理。
⑸上报调控:二级学院将每次的学生信息反馈系统的实施完成情况上报校教学监控科,监控科根据各二级学院学生信息反馈系统的实施情况,进行分析总结,并提出宏观性指导意见。
3 二级学院顺利实施学生信息反馈系统的保障
3.1 学生信息反馈系统实施前,建立高素质的学生信息员队伍
⑴学生信息员的选拔聘任:学生教学信息员应具有较高组织管理能力、良好口头表达能力和较强写作能力的品学兼优的学生。学生信息员聘任工作应每年进行一次,采取各班级推荐和学生本人自荐的方式,信息员按班级每个班级设1名,学院成立学生信息站,并选举站长一名。
⑵学生信息员的管理培训:二级学院制定学生信息员职责和学生信息员管理制度;学生信息员的管理和培训工作全部由二级学院负责,同时实行分级管理制度,即由信息站站长负责本院学生信息工作的日常管理。二级学院定期举办学习班,向学生信息员传达、贯彻国家和省里及学校的各项方针政策,使信息员能够及时将之传达到每个班级的每一名学生;让一些有经验的老信息员传授工作经验、介绍典型事例,并为新信息员提供有效的理论和实践指导,不断增强信息员的工作能力。
3.2 学生信息反馈系统实施中,畅通渠道保证信息真实反馈
⑴信息质量的保证:学生信息员主要对学校的培养方案、教学内容、教学方法、教学手段,教学管理、教学条件,教师教学态度、教学水平,实践教学环节,学生的学习情况及考试等环节提供有价值的信息、意见和建议。二级学院对学生的信息反馈进行适当求证,能保证信息员反馈信息的客观性和公正性。学生信息员的反馈信息作为教师每学期教学质量评价的重要依据之一。这一方面能使学校通过查阅学生信息员反馈意见进行评价复检,避免不公正和不合理的评价;另一方面,当学生对某位教师反馈很差时,学校也要抱着对教师负责到底的精神,进行事实求证,通过让督导组随堂听课和查阅该教师的教学材料,再进行下一步的评价。
⑵提高思想认识:通过宣传教育,让教师、教学管理者以及学生了解实行学生信息员制度的意义和作用。首先二级学院教学管理者要重视从学生教学信息员获取的信息, 对信息做全面的分析,而后做出决策。其次,提高教师的思想认识,加强了对教师的教育,使教师认识到建立学生教学信息员制度对提高教学质量的重要性;提高学生的思想认识,培养主人翁态度,每位学生都有权力参与学校的建设和管理中来[3]。二级学院管理者、教师与学生建立起一种全新的合作关系,为顺利开展学生教学信息反馈工作奠定基础。
3.3 学生信息反馈系统实施后,加强制度管理提高工作效率
⑴总结工作,交流经验:学生信息员反馈系统是一个动态的过程,在建设和管理的过程中会不断出现新情况、发现新问题,所以我们在实践中不断予以总结经验、完善措施,使之在教学质量监控与评价体系中发挥更大的作用。首先学生信息员实行例会制度,定期召开全体或部分信息员会议,制定工作计划,提出工作要求,交流工作心得,增强工作责任心;其次,二级学院不定期召开学生座谈会,由主管教学的院长、书记、辅导员、班主任、学生信息员等参加,就学生信息员反馈系统实施工作中出现的问题进行讨论,并提出切实解决方法;学校各二级学院及各个高校都有自己的学生信息员反馈制度,学生信息站通过与其他二级学院或高校的信息站举行联谊活动,交流经验,取长补短,进一步提高学生信息员队伍的整体素质和工作水平。
⑵建立激励制度:二级学院对所聘任的学生信息员建立工作档案,对于表现出色、成绩突出的信息员给与适当形式的表彰和奖励,如,在每学年评选优秀学生信息员,发给证书及物质奖励,并在宣传栏介绍优秀学生信息员的典型事迹;在参评奖学金时,在综合素质学分中给学生信息员适当加分等,激发学生参与信息员队伍的热情。
4 我院实施学生信息反馈系统的成效
⑴优秀学生信息员评选:每学年根据学生信息员的工作表现评出院优秀学生信息员,并推荐参评校优秀学生信息员。评选为校优秀学生信息员人数占推荐人数的80%。
⑵满意度调查:我二级学院指定专人负责,做好宣传发动工作,组织好学院教师和三个年级1253名学生,认真、如实、完整地填写调查表。统计结果显示:此次调查中课程设置、培养方案、教师水平、教学效果等方面,总体满意度达90%;教学管理人员业务水平和服务态度的满意度度达到98.3%。
总之,建立学生信息反馈系统是新时期加强二级学院教学管理的行之有效的方法,是确立以人为本教育思想的具体体现,是建立和完善科学、规范的教学质量监控体系,提高教学质量的重要举措。它有利于激发学生参与学校管理的热情,调动其参与教学改革的积极性;有利于激发教师的进取心,强化教师的教学责任感;有利于教学管理部门及时了解和掌握教学动态,解决教学中存在的问题,提高教学管理的质量和水平;有利于学生主管部门及时了解和有效地调动学生学习的积极性,促进优良学风的形成[4]。
参考文献
[1] 孙立新.试论高校二级院系教学质量监控体系的构建[J].辽宁教育行政学院学报,2008,(1):175-176.
[2] 张献,邓蕾蕾,宋立军.高等学校建立学生信息员制度的实践与探索[J].长春师范学院学报(人文社会科学版),2007,26(5):148-150.
[3] 郝银菊,刘志宏,姜怡邓等.建立高校学生教学信息员制度,促进教学质量的提高[J].宁夏医学院学报,2007,29(2):222-224.
[4] 许松萍.如何充分发挥学生教学信息员制度的作用[J].南京工业职业技术学院学报,2007,7(1):79-80.