个人整理所得
旅游论坛数量众多，主要可以分为三种类型：一是综合性门户网站的旅游论坛，如新浪、搜狐、网易三大门户网站等的旅游论坛。二是在线旅游代理商（网站的旅游论坛，如携程、途牛、去哪儿旅游社区的论坛等，三专业旅游社区论坛，如蚂蜂窝、驴妈妈等。本文从上述三种类型的旅游论坛中，根据网站综合排名，有代表性的论坛，以2015年1月至3月3月间各论坛可统计的电子口碑以游记的数量考量重庆旅游形象的电子口碑的基本情况（如表1）。重庆作为旅游目的地在互联网的电子口碑所占的数量比例在1%左右，总体水平较低 ，说明重庆旅游形象在互联网传播的电子口碑的宣传力度相比旅游大省强省还有很大的差距。
3 基于問卷调查的互联网重庆旅游形象感知现状
3.1 问卷调查的调研方法和实施
本問卷调查设计的主要意图是调查目标旅游者（或者潜在旅游者）在互联网了解重庆旅游的渠道，对重庆旅游形象的感知情况。在2015年5月通过问卷星网站在网络发布调查问卷，回收300份，有效问卷300份，问卷有效率100%。本调查问卷在数据分析中，主要数据采用的是百分比值（%）和5分评价值（满分5分）。
3.2 问卷调查数据分析
3.2.1调研对象的结构分析
a.性别结构。本次被调查者共300人，其中男性 人，女性 人，其中男女所占比例分别为
b.年龄结构。其中18岁以下占3.99%，18-45岁占94.02%，45-60岁占1.66%，60岁以上占0.33%。
c.文化程度。初中以下占0.33%，高中、中专占2.99%，专科占23.92%，本科占56，48%，研究生及以上占16.28。
d. 职业构成。尚未就业的占51.83%，政府事业单位占22.26%，企业占11.3%，自主创业占 2.99%，其他占35%。
e.地理来源分析。来自重庆、山东、北京等9个省市区，重庆占64.12%。
3.2.2重庆旅游的感知形象
首先，从对重庆旅游形象的知名度来看，被调查者47.84%认为重庆市国内西南地区知名旅游城市，42.19%认为重庆是中国知名旅游城市，4.65%认为重庆是亚太地区知名旅游城市，3.65%认为重庆是世界级旅游城市。重庆吸引旅游者前三名的要素依次是重庆的自然旅游资源、重庆的人文旅游资源和重庆的城市环境。重庆景点中给大家印象最深的是长江三峡、解放碑（60%以上），然后是大足石刻、歌乐山-渣滓洞、武隆天坑三桥。以5分来进行评价，重庆的品牌自然资源得分平均值为4.02分，品牌人文资源得分为3.9分，旅游资源丰富程度得分为3.74分。
重庆，非去不可的旅游形象在调查者的感知情况如下，对重庆旅游口号“重庆，非去不可”的了解程度得分为3.19分，其中了解程度36.88认为一般，选了解和不了解的比例都是23.26%。对人人重庆的标识了解程度为3，21分，对于重庆非去不可的旅游口号40.2%认为适合，30.9%认为一般。
3.3 互联网感知重庆旅游形象的渠道
通过问卷调查得知，旅游者了解旅游信息的渠道排名前三是网络、电视、朋友推荐。网络中了解旅游信息的主要方式是网站、论坛、微博、微信和QQ等自媒体。就互联网感知重庆旅游形象现状的来看，满分5分，旅游者对重庆旅游政务网的了解程度为2.22分，网站论坛是3.33分，重庆旅游宣传视频广告印象得分3.33分。被调查者，仅有29%关注重庆旅游的微博微信。72%的被调查愿意从网络购买机车船票，酒店客房和景区门票，而网购旅游社线路仅占27.91%
3.4 重庆旅游形象的要素评价
被调查对重庆旅游吃、住、行、游、购、娱的要素评价结果，重庆旅游餐饮服务得分为4.05分，住宿服务得分3.75分，交通得分3.59分，导游服务得分3，52分，3.44分，娱乐服务得分3.61分。调查游客除价格因素外，在旅游决策时关注因素主要是身心放松程度、景点文化内涵、旅游服务水平和基础设施、城市旅游形象、景点知名度。
4 结论与政策建议
4.1 重庆旅游形象宣传主题有待丰富
基于调查数据来看，重庆在被调查者的感知形象中还是介于西南旅游知名和中国知名旅游之间，离亚太地区知名旅游城市和世界知名城市还有很大的差距。被调查者对于重庆旅游资源的认可度还是较高，为4分左右。但对“重庆，非去不可”这一口号不是十分了解，仅为3.2分左右。（下转P）
（上接P）
重庆，非去不可这一口号并不能引起人们旅游的冲动，还需要赋予更多的文化内涵和重庆特色，才能足够吸引更多的人关注重庆，有利于重庆旅游形象的整体提升。重庆，非去不可的口号，配套的歌曲，宣传片应更能体现重庆这一年轻的直辖市这一形象，体现重庆的朝气蓬勃，欣喜向荣。从笔者的角度来看，类似于重庆版《你是我的小苹果》和《我是重庆崽儿》这些风格的歌曲更有重庆文化的味道，与重庆的旅游形象更为匹配。
4.2 重庆旅游网络宣传力度不够，关注度不高。
从重庆旅游形象在互联网媒介应用的现状来看，重庆旅游形象在全国关注度不高，在全国省市中处于较后位置。利用网络媒体的渠道不够多元，网络宣传力度不够，关注度不高。在今后的宣传中，政府应去掉政府化的角色，关心普通大众所想所思，从“政府本位论”转向“大众传播中心论”，制造一些普通民众的关心话题，加强网上舆论的传播效应。同时应加强商业的营销策划，通过产品、渠道、价格、组合策略，把传统传播媒介和网络媒介结合起来，线上线下整合联动，加大重庆城市的宣传，提升重庆旅游形象。
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