摘要：随着经济体制的逐步完善，事业单位改革的不断深化和利益格局的深刻调整，各种利益关系和思想观念的矛盾、冲突和诉求相互交织，相互掺和，集中凸显。做好新时期职工的思想政治工作显的尤为重要。本文重在体现坚持以人为本做好职工群众思想政治工作的“五心”观。
关键词：以人为本 “五心” 思想政治工作
构建社会主义和谐社会的历史进程中，伴随着市场经济体制的日益完善，事业单位改革的不断深化和利益格局的深刻调整，各种利益关系和思想观念的矛盾、冲突和诉求相互交织，相互掺和，集中凸显。如何做好新时期的群众工作，及时有效地化解矛盾，调解纠纷，统一思想，提高认识，促进工作，思想政治工作显得尤为重要，同时，也给新形势下思想政治工作者的工作提出了新的更高的要求。笔者从自身的工作实践中，深刻体会到：坚持以人为本，做好新时期的群众思想政治工作，需要具有“五心”。
一、有信心，坚定从事思想政治工作的信念
要有充满自信克服胆怯的心理素质。它具体表现在：思想政治工作者应充满自信，相信自己有能力在全面建设小康社会过程中从事创造性的思想政治工作。自信是一个人相信自己理想、愿望或预见能够实现的一种稳定的心理状态。在整个的思想政治工作创新过程中，思想政治工作者要保持一种乐观向上的精神状态，相反缺乏自信心，则是创造性思想政治工作的羁绊，是丧失主观能动性的表现。个人自信的缺乏，就可能会让别人的评价干扰自己的思路，使自己本来可能实现的目标受阻。思想政治工作者要敢于突破、克服胆怯。思想政治工作者面对新的时代挑战，进行创造性的活动，就要敢于突破陈规，勇敢无畏地冲破传统樊篱，开拓创新，这就要求思想政治工作者要有相当的胆识胆略，敢于拼搏，并勇于承担行为后果的心理品质。
二、有耐心，开展思想政治工作要持之以恒
思想政治工作必须耐心细致。耐心细致的工作方法是我党思想政治工作的一个重要经验，是正确处理人民内部矛盾问题所要求的，因为思想政治教育的对象是广大人民群众，要解决的是人们思想认识问题，所以要不厌其烦、循循善诱、耐心细致、坚持不懈、反复认真地做好思想政治工作。思想政治教育是“慢活”、“细活”，需要有极大的耐心，需要进行极为深入细致的调查研究，来不得任何急躁，如果采用压制、强迫命令的方式，就会使矛盾激化。如：国有企业改革、引入竞争机制、抓大放小、拍卖、租赁、破产、职工下岗等问题，这是我国经济发展多年来积累的深层次矛盾的综合反映。如果处理不好，必然影响经济发展和社会稳定的大局。因此，必须做耐心细致的工作，开展耐心细致的思想政治教育；用科学的理论武装党员干部和群众，通过深入浅出的宣传教育，使之认清历史发展的大趋势，正确处理国家、集体、个人的三者关系，个人利益与国家利益、眼前利益与长远利益的关系。耐心细致地做好下岗职工思想转化工作，使之正确认识到21世纪是高科技时代、竞争时代、知识时代，一部分人下岗和再就业是在所难免，原计划经济旧体制下的“大锅饭”时代已一去不复返了，要面向新世纪，面向未来。这就要求政工干部要有耐心和韧劲，做好艰苦、细致的工作，做到“精诚所至、金石为开”要在“理、诚、偏、公、情”五字上下功夫，才能做好下岗职工的思想政治工作，这也充分说明了思想政治工作需要耐心细致的重要性。
三、有细心，体贴入微地做好思想政治工作
在工作中，群众反映的问题和利益诉求涉及方方面面，千差万别。这就要求思想政治工作者要有一颗细致的心，要养成“见微知著”的良好习惯。一方面，要在工作和生活中注意发现、分析、排查不和谐、不稳定的因素，分类整理，制定工作预案，增强工作的预见性和针对性；另一方面，要增强工作的主动性，做到“细微之处见真情”，主动帮助职工群众化解心理上的矛盾和问题、解决工作和生活上的困难、消除同志间的隔阂和误会，及时将矛盾和问题化解、消除在萌芽状态，达到事半功倍的工作效果。
四、有爱心，在工作中以情动人
一位社会学家曾经说过：播撒爱就会收获爱。作为一名思想政治工作者，一定要对群众和群众工作充满博爱之心，这是做好思想政治工作的前提和基础。要在认识上视群众为亲人，时刻做到想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所难，注重倾听群众的呼声，关注群众的疾苦，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，把党和政府的关怀、组织的关心送到千家万户，当好爱心使者，进一步融洽党群、干群关系，把职工群众的智慧和力量凝聚到促进企业的改革发展稳定上来，凝聚到构建社会主义和谐社会上来。思想政治工作要注重心理疏导和人文关怀，切实帮助解决职工的实际困难。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”因为历史成因，事业单位人多、面广、摊子大，各种矛盾相互交织，职工心理存在期盼、焦虑、愤懑、消极等复杂心态。在这种情况下，人文关怀和心理疏导是破解心理症结、排除不良情绪、解决实际问题的重要方法和现实要求，也是维护稳定、促进改革的有力保证。在新形势下，思想政治工作要坚持对职工加强社会主义核心价值观教育，注重疏导结合，加强心理沟通，强调法制观念，以尊重理解职工心声为前提，引导职工在教育和自我教育中启迪思想，转变观念。要以促进人的心理和谐为基点，引导职工客观看待各种社会现象和存在的矛盾问题，增强自我调节能力和心理承受能力，保持良好心态，使其理性平和。
五、有关心，真正做到以人为本
思想政治工作者要重视人的需求，要做到尊重人、理解人、关心人。小康社会发展了人的自主意识、独立意识、平等意识，人与人之间表现为平等关系，人们普遍希望得到尊重、理解和帮助。因此，一个优秀的思想政治工作者就会尊重人、关心人、理解人，建立和谐的人际关系。尊重人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的基本权利，尊重他人的劳动创造；关心人就是关心他人的疾苦，当有困难时，就给以热情帮助；当遇到挫折时，就给以安慰和鼓励。理解人就是要多从对方的立场来考虑问题，多与人沟通思想，多交流感情，增加相互了解。只有思想政治工作者做到这些，才能在思想政治主客体之间才能建立起平等的关系，从而使思想政治工作达到良好的效果。政治工作必须坚持以人为本的指导思想，注重舆论引导和政策宣传。当前，事业单位处于加快改革的关键时期，面临竞争和挑战的双重压力，肩负发展与稳定的双重责任。发展是第一要务，稳定是第一责任。在新形势新任务面前，思想政治工作必须紧紧围绕职工的生存、发展、价值、社会保障、主人翁地位等切身利益正确、妥善做好心理疏导和政策宣传。要始终坚持和落实科学发展观，坚持以人为本，充分考虑和尊重职工的意愿，真心诚意为职工办实事、谋福利，保护好、调动好、发展好职工的积极性和创造力。要充分利用广播、厂报、网络、板报、橱窗等宣传舆论工具，加强形势教育、厂情教育、危机教育，增强职工危机意识、责任意识、大局意识和发展意识。坚持把改革发展的信息传递到每一个职工家庭。教育全体职工明形势、释疑问、增信心，从而积极支持改革、参与改革、配合改革。使职工拥护改革的思想转化为支持改革的自觉行动，使宣传教育的成果转化为促进单位发展的动力，从而减少矛盾促进和谐，使改革、发展、稳定实现同步。