精选银行个人年终述职报告范文 1 尊重的银行领导、亲爱的同仁们：
你们好! ?
迎接 2018 年，依然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾 1 年来的工作，及时对经验教训进行总结，以首创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。2018 年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。2018 年的工作主要有以下几个方面：
1、认真贯彻落实国家相干金融方针政策、法律法规，履行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建 1 流的窗口 1 线员工队伍。
2、时刻不忘学习，提高本身素质。营业部内每星期 4 都会组织员工学习，营建良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效率。扩大领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身旁的同事请教，通过量看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟习工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的本身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
3、尽职尽责，力争尽善尽美。1 年来，我能够认真遵照银行的各项规章制度，严格束缚自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作 1 丝不苟，力争寻求美满。
4、以“客户满意，业务发展”为目标，弄好服务，建立热情服务的良好窗口形象。1 年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。由于我们的 1 言 1 行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极其客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣扬我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
2019 年，构想未来。也是我们 xx 深化改革的 1 年，机遇和挑战并存。我们要在巩固 2018 年工作成绩的基础上，开辟进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的 1 年里，我力争做到以下几点：
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指点：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身旁的同事学习，逐渐提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高本身政治修养，强化为人民服务的主旨意识，努力使自己成为 1 名优秀的银行从业人员。
谢谢大家! ?
述职人：xxx ?
2018 年 xx 月 xx 日 ?
精选银行个人年终述职报告范文 2 尊重的银行领导、亲爱的同仁们：
自历来到 xx 银行分行以后，我主要负责的是柜台的工作，在我入职的这段时间里，在各位领导的正确指点和同事的支持帮助下，我
获得了 1 些进步，学到了很多知识。现在我将入职以来的主要工作情况总结汇报以下，请各位领导批评指正。
1、虚心请教，努力学习 ?
在进入银行之前虽然我已熟习了银行柜员的工作性质和流程，但作为 1 名刚入职的新人来讲主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟习全部柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的领导和同事请教，向他们学习具体操作方法。
2、热忱服务，用心做事 ?
在工作中我对每个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐心肠接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐心肠和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。
3、任劳任怨，孳孳不倦 ?
我对领导的安排是完全的服从，其实不折不扣的履行。以坚持到“最后 1 分钟“的心态去工作，1 如既往地做好每天的职责，对自己不会的工作我也主动的去承当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。
在这段时间的工作中，我也苏醒的认识到自己的不足的地方，主要表现在：
1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法; ?
2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高; ?
3、理论联系实际不够，不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足的地方，但我自己决心认真
的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应当贡献的气力。所以今后我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们工作所触及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己; ?
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己; ?
3、提高自己的履岗能力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为 1 个业务全面的合格员工。
虽然我工作时间仅仅两个多月，存在很多的不足的地方，但我时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提示自己，争取能在银行这个大舞台上展现自己，为分行的光辉奉献自己的 1 份气力。
谢谢大家! ?
述职人：xxx ?
2018 年 xx 月 xx 日 ?
精选银行个人年终述职报告范文 3 各位领导、各位同仁：
你们好! ?
2018 年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，依照银行的工作部署和目标任务要求，认真履行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真实行职责，较好地完成自己的工作任务，获得了1 定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做以下汇报，如有不当，请批评指正：
1、学习理论，提高政治思想觉悟 ?
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪
律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持 1 致，坚定理想信心，建立正确的世界观、人生观和价值观，建立全心全意为客户服务的思想，做到忘我奉献。在工作上我养有吃苦刻苦、善于研究的敬业精神和求真务实的工作风格。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，1 丝不苟”的原则，认真对待每件事，认真对待每项工作，坚持把工作做完做好。
2、学习文化，提高业务工作水平 ?
我在工作上除学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，应用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习，我熟习和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了实行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻履行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，获得良好成绩。
3、开辟创新，做好各项银行工作 ?
我上半年担负大堂经理的职务，下半年由于身体缘由担负柜员工职务。我想，不管大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(1)热忱主动，做好大堂经理工作 ?
我上半年做大堂经理时意想到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相干业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，重视综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相干制度、企业财务知识、资本
市场知识和如何与客户沟通交换的技能等等。在与客户的沟通中，我做到热忱主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的发问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，增进银行业务的发展。
(2)以优良服务做好柜员工工作 ?
作为 1 名柜员工，关键是如何做好优良文明服务。我 1 是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，完全更新观念，自觉规范自己的行动，认真落实银行的各项服务措施。2 是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，掌控质量。3 是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
2018 年，我认真努力工作，虽然获得了 1 定的成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作风格，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到 1 个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，谢谢大家! ?
述职人：xxx ?
2018 年 xx 月 xx 日 ?
精选银行个人年终述职报告范文 4 尊重的银行领导、亲爱的同仁们：
2018 年对我来讲，是加强学习，克服困难，开辟业务，快速健康成长的 1 年，这 1 年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从 xx 支行调至 xx 分理处，接触到了主出纳和交换业务。在领导的带领与指点下，我学到了很多业务知识和做
人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导依然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，其实不断进步。现将 2018 年工作情况总结以下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本之外的专业知识与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与调和的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了 1 笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑 3 拣 4，认真落实领导分配的每项工作与任务。平常我时时刻刻注意市场动态，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每位客户满意，通过本身的努力来保护好每位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这 1年中，我始终保持着良好的工作状态，以 1 名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出 1 份光，1 份热。
对我个人而言，点钞技能已基本达标，但是 ABIS 与熟练的同事相比还有 1 定的距离，因此，我利用 1 点 1 滴的时间抓紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位 1 线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第 3，在平常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家
庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，不管从事哪一个行业，哪一个岗位，都离不开同事之间的配合，由于1 滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结 1 致，才能提高工作效力，创造出更多非凡的事迹。
第 4，服务方面。银行做为服务行业，除出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优良的服务来实现，因而可知，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户虔诚度、提升银行名誉、增强综合竞争实力的需要。
每天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所感动，农行的服务处处体现着“客户第 1”的理念。在农行工作进程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是 1 切服务工作的本质要求，更是银行服务的主旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生双赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然产生的小插曲，客户轻轻的 1 声“谢谢”，燃起了心中的豪情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲授。豪情让我对工作充满热忱，耐心让我仔细地对待工作，力求做好每个小细节，精益求精，豪情与耐心互补增进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、获得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正
确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。现在社会日趋进步，人们对银行服务情势上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加 1 些糖果、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”1 方面要求我们内心牢固建立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思考本身的表现。还要求我们及时、准确掌控客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度发掘、动态跟踪。我们要辨别客户、细分市场：对普通客户情势上的服务提升便可能取得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对 VIP 客人，则更多的要斟酌如作甚其缩短等待时间、节俭交易本钱和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除及时、准确、到位以外，还要能激起客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务进程中，要严格掌控适度原则，服务流程、手段 1 定要依法合规，避免过头服务。
最后，谈谈我的不足的地方：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的 1 个弱点。在领导的指点和同事们的帮助下，我的个人营销技能有所提高。俗语说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技能，捉住每个发展业务的机会，做好平常营销工作。
谢谢大家!
述职人：xxx ?
2018 年 xx 月 xx 日 ?
精选银行个人年终述职报告范文 5 尊重的 xx 银行领导：
当日历 1 页页撕落得只剩下最后 1 页，2018 年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这 1 年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星斗;我们守着 1 份愉悦，1 份执着，1 份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的事迹和震天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。1 年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。1 年来又是有许多许多的工作值得总结：
1、坚持思想政治学习 ?
1 直以来，坚持学习”3 个代表”重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使本身的思想理论素养得到了进 1 步的完善，思想上牢固建立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤恳的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利展开并终究获得成功的保障。1 年以来，我在行动上自觉实践农村信誉社为”3 农”服务的主旨，用满腔热忱积极、认真、细致地完成好每项任务，严格遵照各项金融法律、法规和单位的各项规章制度，认真实行”3 防 1 保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、风格正直，自觉抵制各种不良风气的腐蚀。
2、主要工作 ?
2018 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具有了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有
了很大的提高，在工作中，依照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法应用在业务操作上，以客户需要为主。
银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵照区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来束缚自己，增进自己。通过学习内控制度，进 1 步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信誉社内部份工的愈来愈细化，我们临柜人员的分工也愈来愈细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加周密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格依照上级及人民银行的要求，请客户提供相干手续和搜集所需要的资料;在结算上我严格遵照结算制度做到”谁的钱入谁的帐，由谁安排，信誉社不垫款”;在账务上我坚持做到”5 无，6 符合”的会计制度，认真实行好记账员的职责。
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部份配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过 1年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信誉联社营业部的发展做出了应有的贡献。
3、存在的不足 ?
1 年的工作里，虽然有了 1 定的进步和成绩，但在 1 些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知
识面。这有待于在今后的工作中加以改进，由于现在我调换了工作岗位，面对 1 个新的工作岗位，和日趋更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信誉社发展的情势。
辞旧迎新，抚往思今。过去的 1 年各项工作展开得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的 1 年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力首创 1 个充满活力，具有时期气味的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
谢谢大家! ?
述职人：xxx ?
2018 年 xx 月 xx 日