个人卫生， 经常为患者翻身拍背， 防止患者长期卧床后引起压疮或者坠积性肺炎。
1. 2. 2 观察组 观察组患者在对照组基础上增加人文关怀， 由于患者进入重症监护室主要是因为病情危急， 患者时刻受到死亡的威胁， 而且进入重症监护室不允许家属进行陪护， 因此患者多会有恐惧、焦虑等不良情绪， 患者心理负担极重， 而且会影响治疗效果。患者进入病房后由责任护士对患者进行心理疏导， 在不影响患者休息以及治疗的前提下， 积极与患者交谈， 提高患者安全感， 记录患者生命体征的同时观察患者心情变化， 如患者出现恐惧、焦虑等不良情绪要及时对患者进行安慰， 疏导患者情绪。保持病房环境安静， 避免大声喧哗， 不与同事闲聊、谈笑等， 多与患者进行交流， 体现患者的主体地位。由于重症监护室内各种医疗器械运作是会产生特殊声音， 因此可能会加重患者心理负担， 在病房内播放轻柔音乐， 分散患者注意力， 并且为患者提供报纸、书刊等， 对于活动障碍患者可以为其读报、讲故事， 以消除患者焦虑情绪。向患者家属介绍重症监护室的治疗方式、环境以及每日探视注意事项。保持监护室温度适宜， 避免患者着凉。
1. 3 观察指标及判定标准 对患者抑郁程度、焦虑程度、睡眠质量、护理满意度等进行评估， 其中抑郁评估采用抑郁自测量表（SDS）、焦虑程度评估采用焦虑自我评估量表（SAS）、睡眠质量评定采用睡眠障碍诊断和睡眠质量评定量表（SDSE）。护理满意度采用本院自制问卷， 采用百分制， >85分
为非常满意， 71～84分为比较满意， 60～70分为满意， <60分为不满意。满意度=（非常满意+比较满意+满意）/总例数×100%。
1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2. 1 两组患者不良情绪和睡眠情况比较 治疗后， 观察组患者焦虑评分、焦虑评分、睡眠质量评分均低于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2. 2 两组护理满意度比较 观察组患者护理满意率为97.4%， 对照组护理满意率为75.5%， 观察组患者护理满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
重症监护室是接受各种类型危重患者的场所， 重症监护室内具有先进的医疗设备、先进的诊疗技术和护理技术， 进入重症监护室的患者大部分生命垂危， 在重症监护室中对患者进行24 h监测， 以平稳患者生命体征， 拯救患者生命[4-7]。
人文关怀是在“生物-心理-社会”的医疗模式下提出的， 是把人从封建神学的迷信中解放出来的， 注重尊重个性的发展以及思想的解放。在护理工作中的人文关怀就是把人当做一个整体， 就是要承认一个人的价值， 包括其物质和精神两方面的价值， 而不是以往以疾病为主， 仅仅以疾病的治疗为主， 而忽视患者的主体地位[8-10]。本院对患者采用人文关怀， 由护理人员积极与患者交谈， 减少患者对病房环境的陌生感， 从而消除患者的恐惧， 医护人员的陪伴消除了患者在陌生环境中的孤独感， 体现了以人为本的护理理念[11-13]。由于患者进如重症监护室时， 病情危重， 很多患者会对治疗不抱有希望， 因此患者多处于抑郁、焦虑的情绪中， 严重影响患者治疗的积极性和依从性。病房中播放轻音乐、为患者提供报纸、书刊或者为其读报、读书不仅转移患者注意力， 而且能够增进护患之间的关系， 提高患者对医护人员的信任， 从而提高治疗依从性[14-16]。
本次研究将461例患者随机分为观察组和对照组， 其中对照组患者采用常规护理， 观察组患者在常规护理基础上增加人文关怀。治疗结束后， 对两组患者一般情况进行对比， 其中观察组抑郁程度、焦虑程评分明显低于对照组（P<0.05）， 说明本院采用人文关怀能够明显降低患者焦虑、抑郁等不良情绪的发生， 从而提高患者对治疗的希望， 提高治疗依从性。两组患者睡眠状况对比， 观察组患者睡眠状况优于对照组（P<0.05）， 通过人文关怀平稳患者情绪， 提高患者睡眠质量， 充足的睡眠能够增加患者体力， 提高患者应对疾病的能力， 改善患者病情， 对治疗起到积极作用。最后观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）， 说明采用人文护理能够增进护患之间的关系， 有利于建立良好的医患关系。
综上所述， 采用人文关怀能够明显降低患者不良情绪的发生， 提高患者睡眠质量， 提高治疗效果， 值得在临床中广泛推广。
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[收稿日期：2016-01-11]