在党的群众路线教育实践活动中，为民办事成了各级各地的一个响亮口号，但在一些地方，虽然也为群众办了一些好事，但却得不到老百姓的认同，甚至受到群众的抵制和不满。这种办好事实事群众却不领情的现象，值得各级干部认真思考。笔者以为，习近平总书记提出的“为群众办实事既要有诚心，也要讲方法”，为我们指明了方向，找到了做群众工作的秘诀。为民办事必须讲究方法，只有把有感情、秉公心、多问民贯穿于为群众办实事的过程中，为民办事才能办到实处、办到老百姓的心窝里。
首先要有感情。早在2008年，人民论坛杂志曾组织了“群众最喜欢的干部类型”专题调查。调查结果显示：排在前三位的是：对群众有感情、讲诚信、工作有建树。其中，“对群众有感情”排在了第一位，这从另一个角度折射出党群关系、干群关系存在的问题。为民服务的过程不光是为民办事的过程，还是与民建立和加深感情的过程。这就要求我们的干部为民服务时要有真情实意，要把群众当做自己的亲人，设身处地为群众着想，在自己的职责范围内尽最大的努力为他们服好务。说话时表达真情，办事时体现真情。办成了，自己的心里感到欣慰；没办成，自己心里也不会愧疚。只有这样，为民办事才不会停留在抽象的政策层面，而是能够真正让群众在情感上产生共鸣。
其次要秉公心。各级干部只有做到不管服务对象条件好坏、地位高低、素质优劣，都能坚持基本的服务原则——出以公心、秉公办事、一视同仁、尽职尽责、廉洁自律，不能对有钱有权的是一套，对无钱无权的又是另一套，不在服务的过程中谋取不正当的利益或设置不合理的门槛，不超越自己的服务权限乱作为，实打实地改善服务质量，尽可能简化办事手续，让群众看得见、摸得着公平正义，才能用公心赢得真心。
最后要多问民。在社会快速转型期，利益分配更加多元复杂，群众期待也水涨船高，在这样的背景下，为民办事不能凭自己的主观臆断，更不能随随便便的替民做主，而要俯下身子，多到基层一线了解情况，多到党员群众中听取意见，多到实际工作中问情于民、问计于民、问需于民，在实践一线具体感知群众内心的苦恼，躬身聆听群众直接的诉求。唯有如此，我们才算把握了群众路线的真谛，也才能贴近群众的心、把准百姓的脉，读懂群众的期待，赢得群众的理解、支持和参与，为民办事也才能更有针对性和实效性。