相关概念界定
公共服务目前，对于公共服务的界定，人们更多的是沿着经济学的路径，把“公共服务”与“公共物品”当作同一概念，而将它们定义为具有“非排他性”和“非竞争性”的产品或服务。
国内学界对“公共服务”概念有各种不同的解释。如：
一是从政府的性质来理解。在市场经济下，政府要为市场服务；政府的权力来自人民，为人民服务是政府应有的职责。在这个意义上，政府所做的所有事情都是公共服务。
二是从政府的四大职能来解释。按照中央有关文件的表述，现阶段的政府职能有：经济调控、市场监管、社会管理和公共服务。用排除法来定义公共服务，即除了经济调控、市场监管和社会管理之外，政府所做的事情就是公共服务。
三是从有形与无形角度来定义。服务是无形的，产品是有形的，因此有人说政府为民众提供的那些无形的消费服务就叫公共服务，而有形的被称为公共产品。
四是从广义的公共产品角度来分析，认为公共服务和公共产品是同义的不同表达，没有本质差异。
五是从直接需求角度来解释，认为满足居民和组织直接需求的，都可称为公共服务，满足间接需求的就排除在公共服务范围之内。
从公共行政或公共管理的视角出发，可以将公共服务定义为：政府运用其权威资源，根据特定的公共价值，通过公共政策回应社会需求，使最大多数的人获得最大的福利。
在我国，公共服务的内容十分广泛，包括国家管理、政策法规、国家安全、基础设施、公用事业、科教文卫事业、社会保障和其他社会服务等等。
教育技术装备在阐明教育技术装备及其相关的公共服务之前，有必要提及“教育服务”这个概念。教育服务就是一种公共服务，其定义可以理解为政府运用一定的教育资源，根据特定的教育价值与使命，通过制定教育政策、提供教育服务等各种方式来满足民众对教育的需求。
1）教育技术装备内涵。教育技术装备是指在教育领域中，为实施和保障教育教学活动而配备的各种资源总和以及对其进行相应配置、配备的行为与过程。其内涵：①名词形态：直接服务于教育教学活动的物质化形态，如教学所需的教具、学具、器材、设施、场所等有形化物质；规划、管理方案、软件系统、技术力量等无形化物质。②动词形态：对这些资源进行的配备行为，包括规划、论证、引进、设计、开发、配备、管理、保障、报废处理等一系列过程。
由此可见，教育技术装备是一个复杂的系统工程，是由具体的装备、人员以及所属环境组成，并能按照教学任务与目标进行教育教学的有机综合体。具体分为4大部分：
第一，以教育教学目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织等措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理，为教学活动的开展提供物质基础，表现出物质运动和价值运动两方面的管理工作。
第二，教育装备的使用与管理具有寿命周期，具体是指从教育装备规划、论证开始，经过设计开发并投入使用，由于物质磨损、技术的更新换代使装备老化、破损直至报废退役为止所经历的时间。
第三，使用与管理的对象，指在教育领域中为教育教学活动提供物质与技术支持的相关设备、实施、仪器、学习资料以及相关规划方案、技术力量等。
第四，使用与管理的内容，其内容重在装备综合利用、管理、使用维护以及初始方案的规划，而不在于具体的设计开发。
2）教育技术装备公共服务的特点。教育技术装备部门的主要对象——装备，具有实实在在的、有形的实体的特点，其大小、款式、功能等都是事先设计好了的，它所提供的公共服务的最大的特点在于其无形的服务是融于有形的设备之中，并最终通过有形的设备提供的服务来实现，在设备的购置、分配、使用、更新直至报废等有形状态中不断融入和体现公共服务的理念，并不断提高其服务水平。
3）教育技术装备的重要地位。教育技术装备工作是整个教育系统中一项基础性工作，教育产业的重要支柱，是一个不可缺少的重要组成部分，有着不可替代的地位和作用，是实现教育现代化的重要标志。教育现代化，教育装备要先行。
其地位集中表现在：教育技术装备是一切教育工作（包括教育改革和发展）的物质基础，实现教学和教育手段现代化、推进教育现代化的重要物质与技术保证；是素质教育的载体，是教育信息化、教育现代化的立足点和突破口，是新课程改革的理念基石和顺利实施的必要条件。因此，重视和加强教育技术装备工作是教育改革和发展的内在需要和重要推动力。
随着教育装备需求量的大幅提升、现代化水平的日益提高以及教育装备供配日趋市场化，教育技术装备部门对于教育装备的管理具有非常重要的作用。具体表现在：它是推动教育技术装备事业发展的决定性因素；是实现教育技术工作目标和提高效率的保证；研究教育技术装备管理是发展具有中国特色教育技术理论的需要，也是改革传统教学—教务管理的需要。
由此可见，研究上海市教育技术装备部门公共服务的现状，推进教育技术装备方面的改革发展，是完善教育技术装备部门本身公共服务框架的内在需要，也是提升其公共服务的质量和水平的迫切要求，对于深化公共教育资源配置体制和教育管理体制改革，推进上海教育公共服务发展、完善教育公共服务体系、发挥教育公共服务作用等具有重要而深远的意义。
上海市教育技术装备部门现状、存在的主要问题及开展的相应改革
上海市教育技术装备部的现状及存在的主要问题及开展的相应改革
1）现状及存在的主要问题。上海市教育技术装备部从1955年成立以来，经过50多年的不断改革发展，形成了具有享受国家差额拨款的事业单位兼具自主经营的装备服务中心等。单位内部部门之间职责划分明确，事企分开，能够很好地执行公共服务职能，且其公共服务职能也逐渐细化，综合为管理服务、供配服务、技术服务等。
目前，上海市教育技术装备部存在的问题集中体现在如下几个方面。
第一，教育装备的使用与管理工作重静态管理、轻过程指导。目前，关于教育装备使用与管理的工作大多是教育装备标准、使用管理制度的制定与编写，教育装备的数据统计，教学配套材料的管理，教育装备新产品的申报、鉴定和检测等。这些内容大多是在一个宏观的管理层面进行，而对基层的实际操作的相关微观指导有所忽视。
第二，员工观念相对落后，不能很好地适应现代化教育装备的发展要求。随着现代化教育装备的日益发展，对教育装备管理人员的要求也相应地大大提高。原有的人员素质和工作方式已经不能完全适应新形势、新任务的要求，加之人员结构、工作方式也没有根本性的变化，所以急需进一步改善和加强教育装备部门人员队伍建设。
第三，网络化管理有待加强。随着信息时代的到来，网络的作用也日益体现出来。而目前上海市教育技术装备部虽然拥有自己的网站来提供相关政策法规、产品信息及相关改革措施等服务，但并没有充分利用网络进行教育装备的管理工作，网络的双向交流功能有待充分发挥。
2）开展的相应改革。随着市场经济逐步走向规范成熟，教育装备的供配方式也在悄然变化。一是教育装备的购置基本形成买方市场。表现在卖方较多地自行寻找客户，学校的办学自主权增大，自行选择国内外先进的教育设备；教育行政部门有相当多的集中采购权，各级政府已在启动教育装备的政府采购。二是教育装备供应市场更加开放。在市场经济全球化浪潮的冲击下，国内外企业和中介机构争先恐后地进入教育装备市场，形成竞争气候，教育装备部门无权也无法垄断教育装备市场。