群众路线是党的生命线和根本工作路线，其核心内容是密切联系群众，与群众真正打成一片，争取群众的最大信任和支持，不断加深与群众的血肉联系。这就要求广大党员干部特别是党员领导干部必须牢固树立群众观念，站稳群众立场，把握群众工作的真谛，不断探索密切联系群众的有效方法，提高做好新形势下群众工作的能力。
坚持从“小事”做起，用真心打动群众。群众利益无小事。对群众来说，他们身边的每一件“小事”，都可能是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。对这些“小事”的处理方法和结果，直接影响群众对党员干部工作作风和工作水平的信任和评价。民利如山，寸土累积成其巍峨;民心如海，滴水汇聚成其汪洋。从“小事”做起，把家家户户闹心的“小事”都解决了，就是一件了不起的大事。只有从一点一滴的民生“小事”做起，诚心诚意地帮助群众解决好每一件“小事”，群众才会信任你、拥护你、支持你，才能真正与群众打成一片;只有与群众亲近了、关系密切了，群众才会把你当亲人，才能促进党群、干群关系的和谐;反之，如果对群众关注的“小事”漠然视之，长此以往，小事就可能积累成大事，导致民怨堆积。
“小事”好做，但做好不容易。“小事”做好了，可以产生“一枝一叶总关情”的效果。如果“小事”做不好，就会影响群众的思想情绪，影响群众的生产生活，甚至影响社会的和谐稳定。党员干部尤其是党员领导干部，要牢固树立宗旨意识，始终把维护人民群众的切身利益作为各项工作的出发点和落脚点，抓实做细事关群众切身利益的每一件“小事”。此外，还要转变领导方式与领导方法，注重向小处转、向细处转、向实处转、向老百姓的意愿上转，时刻把群众的“小事”放在心上，努力把“小事”做好;要从现在做起，从自我做起，日积月累，把平凡的“小事”做得不平凡，真正践行立党为公、执政为民的执政理念。
坚持从“小道理”讲起，用真理说服群众。“小道理”是相对大道理而言的，它是指人们对一事一物具体的看法和建议。“小道理”入情入理、至诚至真、分外亲切，容易讲到群众心坎儿上;“小道理”由小见大，可以有针对性地解决实际问题;“小道理”实实在在，能够拉近与群众的距离，使其信服，产生共鸣。因此，做好群众工作，坚持从“小道理”讲起，更容易贴近群众的思想，更能提高群众工作的实效。
群众最服的是理，最怕的也是理。我们搞每一项改革、办每一件事情，只要把道理向群众讲清楚了、说明白了，把利弊关系讲透彻了，群众就能听得进、信得过。但少数党员干部特别是领导干部在做群众工作时，只会讲“大道理”，不会讲“小道理”，极易引起群众的反感和不满。所以，领导干部学会讲“小道理”尤为重要。一是要从“小道理”引出大道理，在“转化”上下功夫。在向群众讲道理时，为便于群众理解，不妨先从“小道理”讲起，循循善诱，最后引出大道理，特别是要学会把“大道理”转化成群众感兴趣的“小道理”，并能亲切、生动地讲给群众听。二是要用“小道理”化解“大道理”，在“感化”上下功夫。讲道理的目的是对群众的思想和行为起到引导作用。要采取动之以情、晓之以理的方式，结合实际讲透“小道理”，使之起到“四两拨千斤”的作用，达到“润物细无声”的效果。三是要注意讲“小道理”时隐含大道理，在“深化”上下功夫。鉴于群众对空洞的大道理有某种逆反心理，因此在讲道理时需要把一些“小道理”分析归纳后讲给群众听，让群众自己去分析、思考、鉴别，并与解决群众实际问题有机结合起来，通过讲“小道理”，一步一步回到大道理上来，达到“层层剥笋”的效果。另外，在向群众讲道理时，还要用通俗易懂、生动活泼、简洁形象的群众语言，使自己的话语更加接地气，让群众喜闻乐见、容易接受、听得入耳。
坚持从“小学生”当起，用真情感染群众。习近平总书记指出，“要做群众的先生，先做群众的学生。”毛泽东同志也曾经指出，群众永远是一本教科书。对领导干部而言，基层是最大的课堂，群众是最好的老师。谋划发展，最了解实际情况的是群众;推动改革，最具首创精神的也是群众。践行群众路线，就要尊重群众的智慧与创造，始终把群众作为智慧和力量的源泉。
首先，要摆正位置。人民群众最具创造力，是创造历史的真正英雄。对人民群众要始终有敬畏之心，坚决克服高高在上、高人一等的优越心理。要放下架子、俯下身子，深入到群众中去，真心实意甘当“小学生”，心甘情愿拜群众为师。其次，要深入群众。创造在基层，办法在群众。问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。只有“近距离”走进群众、融入群众，用一颗平等、友爱的心去尊重、理解和关心群众，才能在与群众朝夕相处中培养感情、启迪智慧，才能及时准确了解群众的所思、所想、所盼、所忧、所急;只有与群众为友，拜群众为师，才能做到耳聪目明、头脑清醒，集思广益、善纳群言，确保决策科学，杜绝瞎指挥，克服盲目性。第三，要加强服务。要与群众“同呼吸、共命运”，把全心全意为人民服务作为实现人生理想、彰显人生价值的根本准则，把群众是否满意作为衡量一切工作的最高标准。只有设身处地为群众着想，真心实意为群众办事，群众才会把你当亲人，才能坚定不移地信任党、拥护党、热爱党。
坚持从“小问题”改起，用诚心感化群众。“小问题”也是相对大问题而言的，泛指党员干部的一些不良作风和行为。党的群众路线教育实践活动，确定把作风建设摆在首位，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，充分体现了中央抓好作风建设的决心和信心。“四风”的现实表现很多也是一些“小问题”，如有的小错不断、形象不佳，经常轻微违纪;有的公布电话联系不上，提供服务没“好脸”，等等。这些都是党员干部工作中惯常存在的“小问题”“小毛病”。其实，这些“小问题”并不小，它一方面影响党群、干群关系，另一方面关乎民生、连着民心。如果不坚决改正，任其发展下去，“小问题”就会成为大问题，成为突出问题。只有坚决、彻底地改正这些“小问题”，消除官僚习气、不良作风，群众才愿意接近你、亲近你，才会主动找你说真话、反映真问题，才能真正走进群众，深入群众中间，加深与群众的联系，赢得群众的信任。因此，对影响党群、干群关系的“小问题”，任何时候都不容小觑。
整改“小问题”贵在坚持。“小问题”普遍而零碎，整改要不辞细微，时时处处坚持。要發扬“钉钉子”精神，步步为营，久久为功。凡是具备条件的要立即整改，条件不成熟的要努力创造条件并制定整改时间表。当前，要紧紧抓住群众反映强烈的热点难点问题、损害群众切身利益的问题、党员干部在“四风”方面存在的突出问题、发生在群众身边的腐败问题以及联系服务群众“最后一公里”问题，以坚强的决心、铁的纪律集中整治，以抓铁有痕、踏石留印的劲头边查边改。要把群众评判作为最根本的标尺，对容易反弹的问题和群众不满意的地方，要找准要害、即知即改，坚决防止反弹和回潮，让群众真正感受到实实在在的成效。
作者单位：山东省青州市委党校
（责编/傅建芬）