时间：20XX/04/26 至 20XX/05/03
地点：东莞中之光电
职员：夏玉林
报告内容如下：
作为公司新入职员，很荣幸加入这个团队。经过将近 1
个礼拜的学习，在部门主管王应道指导及部门其他同事的帮 助下，已逐步对本公司制度和工作规范要求有了初步的了解 和掌握，认真学习了公司和部门主管指导的学习内容。现将 我4月26日入职以来的学习情况汇报如下，有待提高之处， 敬请领导批评指导。
1、 关于公司性质的了解
我司主要生产3528,3014,2835贴片灯珠以及灯管.射灯. 天花灯.路灯等终端照明应用产品。其贴片产品在市场上的 定位为高档市场，拥有亮度高，高光效等优点。公司现投入 大虽人力物力扩展贴片生产规模，提高市场占有率，进一步 体现了公司未来规划的高瞻远瞩。
2、 关于品保内部基本情况的了解。
品保人员结构：品质主管下面有工程师， IQC高技，前 工序以及后工序领班 2名。前工序共有6名QC,配合产线分 有白夜班次，暂缺IQC来料检验员。QC主要都为新进员工。
公司的体系文件都很齐全，品质管控流程也很规范
3、关于产品基本知识的学习与了解
?对贴片材料/部分照明产品整个流程的了解与认识。
?对主要产品编码原则以及产品参数规格的学习与了 解。？对前工序，后工序成品检验规范的学习与了解。
?询问产线QC的工作内容和工作职责。
? 了解我司去年和今年主要的客诉案例。
? 了解目前产线主要的异常情况。
?学习各产品的BOMg, 了解我司产品的原物料情况。
?对 ISO9001, QC080000 QC七大手法，TS16949 等品 质知识培训资料的学习。
?对有害物质管理文件的学习与了解。
4、 关于本人工作职责的学习与认知
?老化不良材料的分析与处理。
?客户投诉的8D报告回复以及后续追踪。
?公司仪器的校正。
?品质管制文件的修订与完善。
?产线重大品质问题/专案的主导与持续跟进。
?对品质人员的培训以及上级主管安排的其他工作内 容。
5、 关于品保运行过程中的几点个人意见：
?品质部QC多为新进人员，在与产线 QC交谈过程中发
现她们对于自
己工段的品质管控要点以及相关知识不很熟练，还需要 进行系统的培训和学习。
?品质人员应参与到整个生产过程中去，提高品质责任 意识。如发现
产线员工在生产过程中有不符合 SOP#业或生产的材料
不符合SIP
要求都可以要求开异常单要求产线改善。
?品保部的检验规范本人觉得还需要图文化比较好，有 清晰的图片加
上简单的文字这样更容易让新人进行学习和使用。
?与生产相关的文件就算是工程人员也不
可以在文件上随意修改，一定要有邮件或者变更单等书
面形式通知
相关部门后再对相关参数进行修改。
?品保部各种报表要认真，严格的完成。完成的各种报 表
送与主管进行签字并审核。以便主管知晓每个人每天的 工作情况。
?异常单没有发挥到相应的作用：对于异常单提出的改 善措施品保要
进行持续跟催，确定是否有效果。如果对改善没有效果, 问题多次
出现就不应该结案，此时应该由品质工程师主导相关部 门和人员进
行探讨与改善，直到问题得到一定的改善为止。
?每周召开品质例会，结合客诉以及产线异常单情况进 行归纳.总结.
探讨.改善。通过会议达成的共识，可以解决了很多部 门之间的沟通
问题。同时品质人员也可以反映工作中的一些困难 ，进
行双向沟通。
?测试站的标准件不可以经常更换，对于校机标准件的 制作和使用保
管要有相应的管制程序。
?对于产线可以做一些不良样品或将不良样品图片张
贴在产线显眼位
置，以便时时提醒员工。
?来料检验规范还需要进一步完善，要做到尽虽详细明 了。
?对于贴片产线经常的色差，打靶不集中，亮度达不到 要求等现象。
工程人员应该多从配粉点胶工艺上改善，积累经念和方
法。对于一
般异常情况产线可以要求工程进行改善 ,品保协助完
成；对于常见或
者严重的异常应该有品保主导，工程协助进行改善。
职员心声：
品保部门作为公司的一个主要职能监督部门，在产品生 产过程中起到相当重要的作用。我们重点应该从品质团队能 力建设,产品全过程有效监控,产品质H异常的落实改善以 及品质检验规范的完善这几个方面入手， 重视数据统计和 QC
应用工具的使用。通过员工的培训来强化品质责任意识，提 高专业知识，细化工作职责从而强化我们的团队。
一、通过5月份日常工作和学习积累，使我对工作有了 一定的认识，在5月份杭州高级人才交流会上认识了曾总经 理，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得 企业规模很大，和曾总交谈后，感觉老板很平易近人。对其 它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通 过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公 司的理念被曾总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人 对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人 敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻， 这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发 展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝 聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重 的地位，今后还将更加辉煌。
二、 遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得 到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最
终取得成功的保障。在这 5个月的时间里，我能遵守公司的 各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作， 5个月从未迟到
早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履 行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合 作精神。一本〈〈细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁 达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此 重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生 有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作 和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精 彩。
三、 认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据目前工作分工，我的主要工作任务是 (1)负责公司
培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工 作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应 当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的 组织领导能力、灵活的处理问题能力、 有效的对外联系能力、 大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我 只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多 看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、 不足和需改进方面
虽然到来了近5个月，对生产工艺还不太了解，到生产 现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有 形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟 悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工 作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以 后的工作中我要不断学习业务知识， 通过多看、多问、多学、
多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的 发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努 力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力 当好领导的参谋助于，把自己的工作创造性做好做扎实，为 的发展贡献自己的力H。
五、 几点建议
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一 时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转 型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度， 特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领 导层定期学习和交流，这样可以开
阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、 明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可 以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强 化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要 做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留 在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公 司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
个人
我于20XX年8月份进入定海农村合作银行工作，至今 已有三年的工作经历。三年来我从综合柜员岗位做起，勤勤 恳恳，一点一滴的学习积累业务知识， 磨练自己的业务技能,
20XX年我转换了岗位，从事信贷工作，同样的，我也积极主 动的履行工作职责，较好的完成自己的本职工作。另外，我 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。现将自己三年的工作学习总结如下：
一、不断学习，努力提高政治与业务素质。
1,思想上自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、 政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠 于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
我一直在努力向党组织靠拢，不久前党组织也接受了我的入 党申请，现在，我正接受组织的考察，我会努力学习，积极 上进，愿早日加入伟大的中国共产党。
2,业务上，我能够认真学习各项金融法律法规，积极 参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和 业务技能。由于我的工作岗位发生了变化，从柜员转换成了 客户经理，新岗位有新要求，所以我不断地学习新的业务知 识和操作技能，积极利用工作之余加强对金融理论及信贷知 识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够 融会贯通，学以致用。
二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。
三年来，我先后从事综合柜员员，客户经理两个不同的 岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱 岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。正确认真的去对 待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体 现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制 度，能够及时完成领导交给的工作任务。
在做柜员工作时，能积极协同同事做好柜面，利用自己 所学掌握的知识，保障业务的正常进行。营业前全面打扫卫 生、清查机器设备；营业终了，逐项检查好各项安全措施， 关好水电等再离开营业厅。面对客户我做到热情、微笑、对 待一些年长的客户还需要耐）L、，柜面服务是银行的第一道战 线，所以必须服务到位，才能让客户对我行留下良好印象。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料，严格按照规 章制度办事，每笔贷款都亲自实地调查，深入客户，平时经 常沟通，认真仔细地做好贷前调查、贷中审查、贷后管理。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以， 我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我 行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在不违 反制度原则
情况下，提高信贷工作的效率，让客户对我们合行的业 务办理水平有很高的评价。
三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
三年来，我与同事团结友好，关系融洽，服从领导的安 排，积极主动的做好各项工作，为顺利完成支行的信贷任务 而尽心尽力。除做好本职工作外，我还认真仔细地完成领导 交办的其他任务，能够与同事协调一致，共同完成任务。在 信贷工作岗位上，我遇到问题虚心请教，在同事、前辈的帮 助下，正确快速地解决问题。
正所谓是“金无赤足，人无完人”， 在取得一点成绩
的同时，我也还存在不足之处：
一、 道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必 须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，洁身自爱。
二、 心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨 炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进
取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力， 语言、举举止、 形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风
趣幽默，在处理棘手问题上要灵活
变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、 业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。
首先要熟悉银彳丁的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要 掌握主要业务知识，乂要熟悉较为冷门的业务知识；既要有 较高的政策理论水平，乂要能具体介绍各种业务的操作流 程；既要熟悉传统业务，乂要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是 要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资 理财方案的能力。
四、 营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌 握市场营销学的基本知识，乂要身体力行，积极参与实践。
掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户 沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
在接下去的工作中，我将努力克服自身的不足，认真学 习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领 导。与同事一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完 成明年的各项任务目标做出自己应有的贡献。我将一如既往 地努力，争取更好的成绩！