摘要：农村商业银行要通过思想政治工作，建设一支思想立场坚定、业务素质精良的优秀职工队伍。新形势下农村商业银行思想政治工作的开展要站稳四个立足点，即立足于理想信念教育、立足于工匠精神教育、立足于服务意识教育、立足于创新精神教育。
关键词：理想信念；工匠精神；服务意识；创新精神
习近平总书记在党的十九大报告中提出，要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。农村商业银行扎根基层，服务实体经济，是我国金融体系的重要组成部分。新形势下农村商业银行要开拓创新，不断提升金融服务能力，为农村经济的繁荣活跃作出新的贡献。思想政治工作是农村商业银行应予重视的领域。农村商业银行要充分认识到思想政治工作的重要性，发挥思想政治工作的引导作用和保障作用，致力于建设一支思想立场坚定、业务素质精良的优秀职工队伍。
一、立足于理想信念教育
理想信念是指路明灯。农村商业银行要加强职工理想信念教育，夯实职工队伍的理想信念根基，使职工树立崇高、远大的理想信念。一些职工可能会片面地认为，自己只是一个拿工资的雇员，位卑言轻，微不足道，谈不上理想信念，每日劳碌仅为养家糊口而已。这种错误的思想忽视了职工的主体价值，未能认识到职工个人力量的汇聚是形成农村商业银行创新发展驱动力的关键。农村商业银行要不断加强职工理想信念教育，应做到：一是引导职工认识自我。农村商业银行要鼓励职工认识到自己的主体价值，尤其要认识到职工是农村金融的服务者、推动者和创造者的身份。在此基础上鼓励职工扎根基层，服务基层，认真做好岗位工作，以自己的敬业奉献精神推动农村金融的创新进步。二是引导职工刻苦奋斗。奋斗的价值在于实现自我和创造未来。农村商业银行要树立职工的事业心，引导职工认识到工作并非仅仅为了养家糊口，而是有着更为高远的追求。职工要刻苦奋斗，勠力同心，用脚踏实地的实际行动一步一个脚印地实现自己的理想。三是引导职工树立目标。农村商业银行要引导职工做好职业规划和工作安排，不管是日常工作还是个人发展，都要树立目标，随后向着目标不断前进。
二、立足于工匠精神教育
党的十九大报告要求，建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。工匠精神是指一种职业精神，是追求精益求精和极致完美的精神。农村商业银行要用工匠精神教育和引导职工，要求职工追求工匠精神，人人争做工匠，要在工作中用点滴细节来体现自己的敬业态度和专业能力。农村商业银行职工从事的是金融工作，这一工作的性质和特点决定了职工必须专心、细致、耐心，全身心地投入到岗位工作中，容不得一丝一毫的疏忽，否则可能会给单位和客户造成巨大的、无可挽回的损失。因此，农村商业银行尤其要在思想政治工作中突出工匠精神教育。具体来说：一是要求职工端正态度。职工要用工匠精神要严格要求自己，必须在工作态度上有所提升，并不断向工匠精神靠拢。职工要树立专心、专注的工作态度，一丝不苟地完成岗位工作，面对错误和过失要持“零容忍”的态度。二是要求职工磨炼技能。职工要在工匠精神的指引下不断地磨炼技能，要保持旺盛的精神投入到学习和实践中去，不断掌握新的业务技能，不断提升工作技巧和熟练程度，争取达到业务技能技巧上炉火纯青的境界。三是要求职工忘我投入。工匠精神是一种忘我投入的精神。真正的工匠把工作及其成果视作自己的生命。农村商业银行职工也要忘我投入，全身心地沉浸到工作和事业中去，不求功名利禄，只求工作成果的完美。
三、立足于服务意识教育
培养服务意识，前提是明确服务宗旨。农村商业银行在职工思想教育中应要求职工明确服务宗旨，即引导职工回答好为谁服务、为何服务、如何服务等几个问题。农村商业银行职工要在思想观念上抛弃功利性的目的，不应简单地将服务作为机械执行单位要求的一个过程，而是要站在一定的高度上考虑服务宗旨。农村商业银行在思想政治教育中要着力于从如下几个角度引导职工明确服务宗旨：一是服务创造价值。农村商业银行提供的是金融服务，金融服务就是农村商业银行的“产品”。职工要认识到只有倾心服务，使客户满意，才能使农村商业银行的“产品”实现价值的最大化。二是服务彰显实力。当前金融机构之间的竞争越来越激烈，金融机构如何在竞争中胜出，关键在于服务质量的高低。金融机构要从个性化服务、差异化服务角度出发，为客户量身定做金融产品，满足客户独特的金融需求。职工要善于把握客户的需求，要从优化服务流程、提高服务效能等角度做好服务工作，彰显银行的服务实力。三是服务赢得未来。金融机构以服务赢得客户信任，以服务创造价值，也以服务赢得未来。农村商业银行的创新发展目标之实现，关键在于提升服务水平和服务能力，这就要求员工夯实服务意识、提升服务技巧，以最大的热情投入到为客户服务的事业中去。对于员工个人来说，员工也要用精湛的服务技能体现出业务水准和职业精神，从而在职业之路上赢得机遇、创造未来。
四、立足于创新精神教育
“创新”是党的十九大报告中的关键词。创新精神是推动发展的不竭动力。我国在改革开放四十年历程中所取得的一切成就，都是创新精神驱动的，都是创新的成果。农村商业银行要将创新精神融合到思想政治工作中，用创新精神引导、鼓舞和激励职工，使职工能够在思想上树立良好的创新意识和创新理念。一些职工可能认为，金融机构的工作只要按部就班，做到合法合规就可以了，创新既没有必要，也没有余地。这种错误的观念是创新的阻力，职工应该在思想上克服此类错误。事实上，金融机构的创新大有必要，且已经写入了十九大报告，如“现代金融”“绿色金融”等表述即体现了党对金融创新的高度重视。农村商业银行也要不断创新，通过创新提供更为优质的金融产品和金融服务，满足农村基层的个性化金融需求。农村商业银行要做好创新教育：一是强化职工创新思维。农村商业银行职工要树立创新思维，能够看到当前服务水平、服务能力的不足，要善于用新的思维、新的理念、新的方法解决这些不足。二是强化职工创新能力。农村商业银行职工面对的是农村基层金融服务需求，这就要求职工能够主动下沉，做好基层调研工作，发掘客户群体的金融需求，在此基础上创造性地定制金融产品和金融服务，实现供给和需求的完美匹配。三是强化职工创新动能。創新动能的缺失是创新乏力的重要原因。农村商业银行要强化职工创新动能，要通过一系列激励机制实现创新激励。同时，农村商业银行也要构建创新文化，营造良好的创新氛围和人文环境，使职工置身于一种良好的创新环境中，这对于激发职工创新动能将有所裨益。
总之，新形势下农村商业银行思想政治工作的开展不能照搬照套，而是要充分结合自身的行业领域和业务特点，尤其要结合农村商业银行立足农村、面向基层这一固有属性，进而从理想信念教育、工匠精神教育、服务意识教育、创新精神教育四个角度出发，夯实职工思想基础，提升职工思想能力，确保职工思想认识水平的不断提升。
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