薛宝钗是《红楼梦》中很有争议的人物，对于她的评价，历来是仁者见仁、智者见智。在对她圆滑、世故的处世风格进行批判的同时，我们也不能不佩服她的说话艺术。她的话语，让处在尴尬中的人快乐，让遭受困难的人轻松，让接受恩惠的人心安理得，让怀有敌意的人回心转意。
在现代社会中人与人的联系更加密切，良好的人际关系, 是取得成功的一个重要因素。而恰当得体的口才艺术对于建立良好的人缘十分重要，我们一同来学学宝钗的说话艺术。
1、施人恩惠说委婉的话
人都难免有危难时候, 你若能适时地对其施以援助, 对方自然感激不尽。然而，如果你说话居高临下, 颐指气使，就很容易让人难堪，甚至得罪人，所以在帮助他人时应尽量用商量或关心的口吻。
宝钗了解到因月钱不够, 邢岫烟只好当了自己的棉衣服时, 便对她说：你且回去把那当票叫丫环送来, 我那里悄悄地取出来, 晚上再悄悄地送给你去, 早晚好穿, 不然风扇了事大。
宝钗体贴地顾及到了岫烟的自尊, 尤其是悄悄二字,拉近了说话者与受惠者之间的距离 ,犹如闺房私语令岫烟暖到心里。
给人恩惠，但不要夺人尊严。学习宝钗站在他人立场，照顾他人的自尊，把话说得悄悄的，定会让人对你大有好感。
2、与敌对者说友善的话
生活当中不可能到处是鲜花,有时也会有荆棘。人与人相处有时会因为一些误会导致矛盾甚至产生敌意。如果在说话的时候，还针锋相对，势必使人际关系恶化，刻意去奉承讨好也难化解敌意，看一看宝钗是怎么说的：
在大观园中 ,林黛玉对宝钗一直抱有敌意：一是因为金玉之说, 让黛玉觉得宝钗是她感情上的敌人;二是宝钗的好人缘赢得了贾府所有人的喜爱 ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各种场合, 黛玉都会公开地表现出对宝钗的不满。
面对黛玉的反感和排斥, 宝钗想方设法化解自己和黛玉之间的矛盾, 以善意和友好的话来打动黛玉。黛玉因体弱多病, 常犯咳疾, 宝钗建议她每天吃一两燕窝, 当黛玉对其诉说自己寄人篱下的难处时，宝钗便对她说：你说的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窝我们家里还有, 与你送几两, 每日叫丫头们熬了, 又便宜, 又不惊师动众的。当黛玉表示感谢时,宝钗说：这有什么放在口里的!又对黛玉说：我在这里一日, 我与你消遣一日。你有什么委屈烦难, 只管告诉我, 能解的自然替你解一日。精诚所至，金石为开。黛玉终于把宝钗当成了知己。