【摘要】通过对部分地区的药品零售行业、企业和部分医药类高职院校专业设置的调研，我认为十二五期间，医药流通行业特别是零售行业对医药企业管理人员、药店管理人员、医药商品销售人员等相关人才的需求量很大。本文通过医药行业背景、政策支持等方面的分析得出了上述结论。
【关键词】药品零售行业；人才需求；十二五
全国药品流通行业十二五发展规划纲要中指出，药品是关系人民生命健康的特殊商品，药品流通行业是关系国计民生的重要行业。党中央、国务院高度重视人民群众生命健康和医药卫生事业的发展，提出了关于深化医药卫生体制改革的意见，并对药品流通行业改革和发展提出要求。
在这样的大背景下，十二五规划纲要把医药流通行业尤其是医药零售行业的发展目标推向了新的高度。行业的发展离不开人力的支持和相关人才的培养，通过调查笔者发现，当前药品零售行业发展速度较快，人员需求量较大并持续增长。
一、行业背景
现代医药是中国重点发展的高新技术产业之一，是二十一世纪的朝阳产业，其蓬勃发展的势头令人瞩目。
在我国第十一个五年计划间，我国的医药行业实现了比较快速的增长，截至2011年3月，我国医药行业生产企业数量为7166家，药品经营企业131600家，医药行业的整体规模不断扩大。同时，医药企业的盈利状况一直处于好转的状态，医药企业的亏损面持续收窄，与此同时，我国的卫生总费用占GDP的比例也在逐渐升高。
而在医药行业中，医药零售业又异常活跃，发展迅速。截至目前，全国共有药品零售连锁企业2149家，下辖门店13.5万多个，零售单体药店25.3万多家，零售药店门店总数38.8万多个。2009年，全国药品流通行业从业人员约400万人，全国药品零售企业销售总额1487亿元，年均增长20%。伴随着人们生活水平的提高，自然环境的恶化和环境污染的加剧，人们的自我保健意识也在不断增强。尤其是近年来人们的文化水平也在不断的提高，这样更多的人愿意通过自我药疗来治疗常见疾病和改善身体状况，药店变成了人们购买药品、保健品或其他商品的最好去向。伴随着社会的发展，药店本身的经营模式也在发生变化，未来药店的发展趋势是，药店不仅经营医药商品、保健品，小型医疗器械、化妆品、日用品甚至五谷杂粮也走向了药店的货架。这使得未来药店的发展面临更多的机遇。
以天津及周边地区为例，医药行业也是天津及周边地区经济发展的支柱产业之一，其蓬勃发展的势头令人瞩目。截止2011年，天津市共有各类药品零售企业门店2000多家，其中连锁所下辖的门店所占的比例不足三分之一，这表明，天津市药品零售行业的集中度不高。天津市的一些药品零售连锁企业正在以新开药店或将已有的单店纳入自己的旗下的方式扩大规模，十二五期间，天津医药零售行业的集中度也将有所提高。其中不乏一些大型的连锁药店如敬一堂药业、天津医药集团药店、瑞澄大药房连锁有限公司等等，基于庞大的销售网络，天津已经形成了较为完善的医药商业物流体系和供应网络，特别是滨海新区在十一五期间的快速发展，也为药品零售企业的发展提供了巨大空间.
二、政策支持
2011年是十二五的开局之年，药品流通行业十二五规划纲要的总目标是到2015年形成1-3家年销售额过千亿的全国性大型医药商业集团，20家年销售额过百亿的区域性药品流通企业，连锁药店占全部零售门店的比重由现在的1/3提高到2/3。骨干流通企业规模和行业集中度显著提高，优化网络布局，形成科学合理的药品流通体系；发展现代医药物流，提高药品流通效率；形成以全国性和区域性药品流通企业为主体，遍及城乡、结构合理、规范有序的药品流通网络。因此，预计未来几年，相关专业的人才需求数量和人才的需求质量都有所提高。
医药流通行业十二五规划纲要中还提到未来将建立国内药品流通人才培训机制，支持和鼓励药品流通职业培训和继续教育，形成层次多元、市场需要、企业欢迎的人才培养与职业教育体系；建立全国药品流通职业经理人和其他从业人员的资格认证制度；建立药品流通领域人才激励与约束机制等。这些都为本行业从业人员的发展提供了很大的机遇，同时也提高了要求。
三、药品零售行业的人才需求状况
通过对天津市部分连锁药店和单体药店的调查我们发现，目前，在医药零售行业，具备专业技能和较高基本素质的专业药品零售人员紧缺，相关专业人员的供给还落后于药店的扩张速度。
1.现有人员的专业技能和基本素质不符合药店对人员的基本要求
从调研中我们发现，连锁药店普遍要求其营业员要为顾客提供专业的药学服务，如专业的用药咨询和推荐适当的药品，部分营业员能为顾客提供营养及保健咨询等。但是，实际情况是，大多数药店的营业员只负责根据顾客的要求拿药，相对专业的用药常识提供的较少。甚至有些药店无法招聘到专业出身的工作人员，即其营业员根本不是专业出身，没有经过专业的药学知识和用药常识的学习，虽然后期经过一些培训，也使得药店无法像预想的那样提供专业的药学服务。而从目前天津和全国医药零售行业在岗职工的现状来看，无论是年龄结构、学历水平、还是职业资格的执证率，都不能满足现代医药零售行业发展的对人才的需要。
2.药店数量和规模的扩张也需要一大批专业的药店管理人员和销售队伍
药品流通行业十二五规划纲要提出了要提高连锁药店在全部门店中的比重，这为连锁药店的发展提供了机遇。很多药品连锁公司都在通过新开门店和并购已有单体药店的方式扩大自己的规模。为了有更好的发展，提供专业的药学服务，他们在新人员的招聘要求上，起点普遍较高。
在我们所调研的企业中，大多数都明确表示十二五期间要增加自己的门店数量和经营规模。以瑞澄大药房连锁有限公司为例，这家企业目前拥有门店32家，2011年的目标为60家，2012年的目标为100家。这种速度扩张需要的人员支持是强大的，一个门店最少要求有5名员工轮班倒，这样今年的人员需求量为140人，明年的人员需求量为200人。而且每年药品零售企业的人员都有一定的流失率，如海王星辰，每年的流失率在5%-7%左右，还有一批优秀的人员被提升到企业的更高职位去任职，这也需要不断有新的员工补充进来。
同样在天津地区，2011年1月，经天津市人民政府国有资产监督管理委员会批准，天津医药集团连锁有限公司和天津市敬一堂集团重组，正式合并成立为天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司。新公司成立后，旗下的200余家药店同时实行统一管理、统一标识、统一采购配送、统一售价、统一服务，也将为顾客提供更为便利和规范的药品销售服务。目前他们在门店经理、店员、收银员等岗位都有很大的需求量。
其他一些企业也在不断扩大经营规模，后期相关人才的需求量也会很大。以上是天津市内相关人才的需求量，推而广之，全国的药品零售企业也在不断的扩张，因此，专业的人才在未来几年需求量还会增加。
综上所述，十二五期间药品零售行业的人才需求数量和质量都有所提高，但目前在全国及天津没有单独的药店管理专业方向，希望本文能对相关高职院校的专业设置有一定的指导作用。
参考文献：
[1]全国药品流通行业发展规划纲要(2011－2015年).
[2]王淑玲,赵海鹏.新医改后连锁药店发展的思考[J].中国执业药师,2009(08).
[3]浦昭騫,景浩.我国连锁药店管理现状分析与对策研究综述[J].辽宁中医药大学学报,2011(2).