摘 要：习总书记指出：“工会工作者要把做好新形势下职工群众的工作，调动职工群众的积极性和创造性作为中心任务，把巩固党执政的阶级基础和群众基础作为政治责任，竭诚为职工群众服务，切实维护职工群众的权益，不断焕发工会组织的生机活力。”帮扶救助是构建社会主义和谐社会，保持大局稳定重要举措，坚持以人为本，改善民生建设为重点，反映群众呼声，改善党群、干群关系，争取职工信赖、凝聚职工队伍、保证职工队伍稳定的重要手段。
关键词：帮扶救助；责任
1 建立有效的组织网络体系，制定相应的规章制度，不断提升工作的整体水平
职工队伍的稳定，是企业稳定和谐的主题力量，企业稳定和谐是社会稳定和谐的基础。油田是一个特殊的群体，由于历史原因，人员来自五湖四海，相应的油田帮扶人员情况复杂，牵扯到方方面面、天南地北，是一个庞大而系统的工程，涉及到低保户、遗属户、困难家庭、孤寡老人、孤儿、残疾人、工亡工伤人员、家属、买断职工、孤寡老人、大病人员和困难儿童等诸多情况，工作涉及内容多，面广。油田帮扶人员如果得不到及时帮扶救助，就会影响职工队伍的稳定，进而影响社会的稳定和谐。
油田经历几十年的发展，各方面建设得相当的健全细致，帮扶工作目前已经覆盖到方方面，组织网络延伸到角角落落，各个单位都有专兼职的人员负责，建立了长期结对帮扶工作机制，形成工作层层有人落实的良好局面。多年来，油田各级党政工组织先后出台了多项扶助政策，帮扶救助坚持“扶危济困、救急济难、雪中送炭”的原则，坚持上下联动、左右互动、内外推动原则，坚持真困难真帮助，帮扶工作逐步转向制度化、流程化运行轨道，做了大量实际工作，抓好“帮”这条主线，强化组织领导和协调运行，形成党政领导、工会负责、职工参与的帮扶工作体系和运行机制。坚持实事求是、自觉接受职工民主监督，加强“群众关心的”和“与群众有关的”政策信息服务，探索社区居民自我管理、自我服务，统筹志愿服务资源，提升普惠服务和困难群体精准帮扶工作水平，被扶助群体总体保持和谐稳定。
2 摸清基本情况，做好基础性工作，制定幫扶方案
面对复杂的情况，各级组织尤其是各级工会，就要履行“第一知情人”、“第一责任人”、“第一帮扶人”的职责，深入每家每户，了解群众的基本情况，特别是了解帮扶家庭成员在工作、生活等各方面的情况，认真细致地搞好调查摸底，询问所遇到的困难和诉求，对各种情况进行排摸和分类，作到底子清、情况明，现出现的新困难对象情况，做到“三及时”即：及时发现、及时上报、及时帮扶。
做好基础性服务工作，为推进精准帮扶奠定基础。摸清帮扶人员思想动态，建立起明确细致的帮扶职工动态管理档案，了解他们的愿望和需求，最迫切需要解决的问题，确定定点帮扶对象，制定帮扶群众实施方案，对帮扶对象实行对症下药，分类管理、分级负责，以送温暖工程为重点，解决他们最关心的热点、难点问题，有的放矢，取得成效。不让一户困难户、残疾人生活困难、不让职工因为大病致困是我们的宗旨，坚持以人为本，更好地体现关爱，按照适应油田特点，服务特殊需求的原则，加强工会帮扶救助工作，是推动社会稳定、构建和谐社会的需要。
3 做好思想文化工作，加强工会干部的业务能力
高度重视做好思想文化工作，是胜利油田的优良传统和巨大优势。今年，局党委提出把“跟得紧、入得深、导得正、引得快、鼓得足、化得开”十八字，作为油田宣传思想文化工作的基本方针，落实在工会工作上，就是要结合实际，切实把握被救助群体需要什么、不要什么，有的放矢，增强工作的针对性，从部署安排到具体工作一项一项地抓，一件一件地做，做人的工作，就要做到人的心里去，要会给他们作思想工作，不能只想依靠企业，依靠别人，引导他们不等不靠，自强自立改变自己的贫困面貌。利用微信、微博、QQ等新媒体，做好宣传工作，维护被救助者的权益，确保他们无忧生活，整体积极向上、健康文明的和谐大局。情为民所系，牢牢把握“奉献爱心，共建和谐社会”这一主题，宣传贯彻党的各项方针政策、密切联系群众，了解民情民意，进一步落实相关措施，大力弘扬中华民族扶贫帮困的传统美德。
加强工会干部的业务能力培训，学习掌握各项国家法律法规，努力掌握其政策要领，用好、用足、用活国家政策及各级组织政策，熟悉各种运行制度和工作办理流程，各部门通力协作，落实帮扶救助的各项措施。加强干事的业务培训，定期开展培训工作，及时传达新政策，同时加强干事之间的交流，取他人之长，学习他人的经验，做到在处理事务时，运用政策自如，更好地服务于广大职工群众。
4 成立帮扶困难群众领导小组，落实帮扶责任，诚心实意干事
按照"规划到户、责任到人"将的原则，将干部职工编入结对帮扶户，采取 “手拉手，结对子”的方式开展扶贫帮困活动，明确了相关责任人的目标任务，定期走访，通过召开座谈会、入户走访、电话随访等形式，关心他们的困难和疾苦， 认真调查研究他们面临的新情况、新问题，开展心理疏导服务等形式，让他们真切感受到组织的关怀和温暖，
2017年开始的“走基层、访万家”活动，管理区领导和工会人员来到基层职工和在职遗属户、帮扶户家中，来到基层注采站，通过座谈会、拉家常、听呼声、增感情，与大家面对面亲切交谈，取得明显效果。
帮扶工作是油田各级工会的一项重要工作内容，各级工会组织既是“职工之家”，也是“残疾人之家”、“遗属户之家”、“低保户”之家，作为娘家人，贴心人，确保困难群众真正得到关心和帮助， “幼吾幼以及人之幼老吾老以及人之老”，把需要帮助的人当成亲人、当成长辈，实心实意、实实在在地帮助他们办实事、解难事，把扶助对象的事当成自己的事来办，为需要帮助的员工家属谋取最大利益。让广大职工家属安居乐业、衣食无忧，帮助他们共同实现梦想，让他们感受到生活的温暖和人生的美好。
5 工会发挥自己的职能优势，进行各方面的扶持，把提供经济支持放在首位
油田需要帮扶的人员是油田员工、家属和以及他们子女，是油田最困难、特殊的弱势群体，需要社会的帮助，保障他们的基本生活和特殊需求，帮助他们度过难关，对他们给予格外关心，格外关注。尽管经费有限，但要千方百计克服一切困难，为帮扶对象着想，积极筹措扶贫资金，尽最大努力给予他们经济上的支持。
局工会和采油厂非常重视残疾人低保户的生活，将他们家作为重点残疾困难家庭进行帮扶。本区职工翟某肢体二级残疾，因为身体原因早早办理了买断，女儿是一级盲残，失去劳动能力，生活困难。为保障他们家的生活，解除后顾之忧，厂工会为其女儿办理了低保户，局工会每月按时为她发放最低生活保障金，到2017年底已经由最初每月的390元涨到580元，局残联每月发放重度特困残疾人生活补贴180元，免费办理大病保险；春节的时候享受500元的残疾人慰问金，低保户享受局、厂各1000元的春节慰问金，每年的助残日采油厂工会还会为每个残疾人发放纪念品。工会每次都把慰问金、纪念品送到他们家，顺便了解一下生活情况。
多年来，采油厂及工会积极开展了多项扶助工作。2017年，组织残疾人“走出户外，享受阳光”，为34名重度残疾人发放生活补贴和护理补贴，为94人发放互助救济金，为23人发放困难救助金，为25人办理慈善救助，为89人发放医疗救助金，为86人次办理意外伤害、重大疾病、女工特病理赔金，发放遗属户定期生活补助420万元，4名白内障患者接受安心福明服务，14名学生接受阳光助学，完善导医服务平台，重新与北京签订医疗绿色通道服务合同，巩固济南办事处等有利条件，为患病职工外出医疗提供导医服务，帮助解决挂号难、住院难等问题，2017年有49人享受“绿色服务”，解决了住东营地区离退休人员“就地医疗报销、生活福利发放、就近健康查体”等实际困难。采油厂被评为全国职工互助保障工作先进单位。
6 结束语
工会的帮扶工作是社会保障体制的有效补充，是社会帮扶体系中不可或缺的组成部分。做好企业职工的帮扶救助工作，是企业工会完成社会职能的必然要求，是企业稳定发展的必然要求。社会各方用心携手、帮扶救助，春风化雨，滋润着每个人的心田，共同维护油田和谐发展的良好局面，共享油田改革发展的成果。