介绍医院环境、科室规章制度以及相关医护人员等，以尽可能的消除患者的陌生、恐惧感，让患者能够尽快适应医院环境。全面评估患者的基本状况，包括兴趣爱好、文化水平、疾病认知度、生活习惯、既让手术治疗史、性格特征以及对手术的心理反应等，并为患者建立完善的电子档案。②利用通俗易懂的语言，并借助视频、文字和图片等资源，向患者详细介绍疾病的相关知识，包括临床表现、病因、发病机制、危害性、治疗方法与注意事项等，对于患者比较关心的问题，护士需及时作出详细的解答。将手术治疗的方法、流程、术中配合事项、麻醉方式、预期效果等详细告知患者，并将医院中同病种手术治疗成功的典型案例向患者作出简单的介绍，促使患者树立起面对手术的信心，从而有助于提高其配合手术治疗的积极性。③做好患者家属的思想工作，注意观察患者心态变化，及时采取个体化的干预措施对患者的焦虑和紧张等不良心理进行疏导。利用激励性的语言宽慰并鼓励患者，予以患者足够的尊重和理解，向患者提供热心服务，比如：予以患者热水等。与患者保持良好的沟通，指导患者采取倾诉、听音乐或者深呼吸等方法分散注意力，减轻心理压力。④将术后疼痛的产生原因和机制详细告知患者，并向患者介绍减轻疼痛的有效措施及效果。在手术治疗后，要及时询问患者的疼痛情况，准确评估疼痛程度，然后再根据评估结果对患者施以个体化的疼痛干预。对于疼痛轻者，指导采取聊天、音乐疗法与看电视等方式分散注意力，从而起到减轻疼痛程度的作用。若疼痛较剧烈，需严格遵医嘱对患者施以镇痛药物治疗。用药前，需告知患者所用镇痛药物的药理作用、注意事项和预期镇痛效果等，并在用药后注意观察患者病情变化，充分了解疼痛缓解情况，待疼痛明显减轻后，可适当减少用药量或者停药。⑤术后当日，根据患者的实际情况，酌情指导进食流食，此后，可根据患者病情的恢复情况，逐渐恢复至普食。嘱患者禁食辛辣、生冷、油腻与刺激性的食物，应尽量选择食用富含优质蛋白与维生素的食物，可多食用一些新鲜的蔬果，适当饮水。
1.3 评价指标
利用VAS（视觉模拟评分量表）評估两组术后12、24 h以及48 h的疼痛程度，10分提示最痛，0分提示无痛，评分越高，提示疼痛越剧烈[3]。记录两组的住院时间，并采取问卷调查法评估两组对围术期护理服务的满意程度，其调查内容主要有：护士工作的态度、操作水平与综合素质，护理内容是否满足疾病治疗所需，护患沟通情况，健康教育实施效果等。调查时间为患者离院前1 d，调查结果以百分制进行表示，当中，不满意<60分，一般满意≥60分且<90分，比较满意≥90分。对护理满意度进行计算利用如下公式：[（比较满意+一般满意）/例数×100.0%]。
1.4 统计方法
数据分析用SPSS 20.0统计学软件，t检验和χ2检验计量资料（x±s）与计数资料[n（%）]，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 住院时间分析
试验组的住院时间为（4.83±1.15）d，比对照组的（6.17±1.38）d短，组间比较差异有统计学意义（t=7.459 5，P<0.05）。
2.2 疼痛程度分析
试验组术后12、24 h与48 h的VAS评分比对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.3 问卷调查结果分析
试验组对围术期护理服务的满意程度为97.0%，比对照组的85.0%高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
对于耳鼻咽喉头颈外科患者，临床医师可采取手术对其进行治疗[4]，尽管，手术的实施可对疾病的进展进行有效地抑制，并有助于改善患者的生存质量，但手术应激可给患者造成多方面的影响，为此，临床有必要做好患者围术期间的护理工作。而健康教育作为临床护理工作中的一个重要环节，能够通过行为干预和信心传播的方式，提高个体亦或者是群体对疾病知识以及卫生保健知识的掌握程度，以尽可能的帮助患者减轻心理压力，提高自信心，从而有助于确保临床诊疗工作的顺利开展[5]。
疼痛为机体面对有害刺激时形成的一种防御反应，可受患者的文化背景、心理状态、经验、情绪以及性格等多种因素的影响，为心理以及生理的一种双重体验[6]。在手术治疗后，疼痛的产生能够对患者的精神、身体和心理造成不利影响，为此，临床有必要加强对患者进行疼痛健康教育的力度，及时评估患者的疼痛程度，并采取个体化的护理措施，对患者的疼痛症状进行有效的干预，以帮助患者减轻疼痛，改善身心状态，促进病情恢复，提高预后效果[7-8]。该研究中，试验组术后12、24 h以及48 h的VAS评分分别为（5.01±1.02）分、（4.37±0.94）分、（3.84±0.71）分，比对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。且试验组对围术期护理服务的满意程度为97.0%，比对照组的85.0%高，差异有统计学意义（P<0.05）。这与杨燕[8]学者在相关研究中得出，常规护理的基础上合理运用健康教育等措施，其围术期的服务满意度可达98.30%，高于常规护理的服务满意度79.60%，与该文所得结果相近，提示健康教育的实施可有效减轻患者的术后疼痛程度，缩短住院时间，提高对临床护理服务的满意程度。
综上所述，于常规围术期护理中合理运用健康教育措施，可取得更加显著的成效，不仅有助于减轻术后疼痛感，还能起到促进患者病情恢复以及提高护理满意度的作用，建议临床推广。
[参考文献]
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[5] 梁晶，朱晓雪.胸廓内动脉穿支皮瓣修复头颈肿瘤术后颈前组织缺损患者的围术期护理[J].中华现代护理杂志，2014， 20（31）：3989-3991.
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[7] 任遥娟. 多媒体情景健康宣教模式在宫腔镜病人围术期中的应用[J]. 全科护理， 2018，16（12）：80-82.
[8] 杨燕.喉癌手术患者围术期综合护理效果分析[J].中国现代医生，2017，55（19）：146-148.
（收稿日期：2019-05-17）