摘 要 当前，互联网时代的飞速发展使得人们接收信息、传递信息的途径变得越来越便利。微博、朋友圈、论坛等各种社交平台都可以承载公众对于信息的接收以及自身言论、情感的表达，网络舆论也随之变得更加自由化、不受约束。一方面，舆论能够促进对一些公共事件的监督、追责；另一方面，过于不受管束的舆论容易引导公众情绪，带来不好的社会影响。文章通过对网络舆论的形成及特征的研究，分析网络时代下的舆论给社会所带来的影响。
关键词 网络舆论；舆论特征；社会影响
中图分類号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）214-0050-02
网络舆论，是指公众（网民）通过网络平台对某些公众事件，发表具有影响力的言论或意见的舆论形式。随着社会的飞速发展，公众的社会参与意识不断提高；网络时代的到来，为公众的参与和表达提供了更为广阔的空间。人们开始利用网络平台表达自己的意见和诉求，当一件公众事件发生时，公众依托网络平台衍生出的网络舆论，传播速度之快、影响范围之广、表达内容之多元，是主流媒体无法企及和代替的。可以说，网络舆论作为一种新的舆论形式，逐渐进入到人们的日常生活。
1 网络舆论的形成
网络舆论与一般的舆论表现形式不同，因为自身载体和传播形式不同，它的形成也有着自身独特的规律。网络舆论的形成主要经历了6个阶段：一是事件出现阶段。焦点事件发生后，开始在网络上出现声音并形成基础的舆论信息，由网络平台传播出去。二是扩散传播阶段。事件的基础信息通过各大网站、微博、朋友圈、论坛等主要传播平台，由公众开始在互联网上扩散传播，并且在较短时间内达到较大的浏览量。三是公众情绪积累阶段。公众事件的发生能够在较短时间内引起社会上大部分人的关注，往往与人们的生活息息相关或者有利益冲突、社会矛盾等问题，从而导致公众产生较为明显的社会情绪。四是领袖主导阶段。当事件发生时，网络中总会出现一些领导声音对舆论发展方向起到主导作用，比如一些微博大V、微信公众号发表的言论往往能引导事件的舆论方向。五是群情激愤阶段。舆论的主导力量可以在公众间形成统一的言论方向，使事件的发展态势随舆论而走，并引发民众情绪。六是传播阶段。通过网络媒介和其他媒介在短时间内传播大量的信息，网络舆论也就此形成。
2 网络舆论的特征
近些年来，随着网络的普及和飞速发展，人们能够更自由更公开的在网络平台上对于一些公众事件发表自己的意见，由于网络传播的开放化、自由化、多样化，网络舆论也呈现出自身独有的特征。
2.1 自由化
随着现代媒体技术的高速发展，人们获取信息的方式也越来越便捷，传播技术革命正在促成一种新的社会结构。在网络平台上，公众接收信息、传递信息都是通过虚拟的身份来进行，空间上距离使得公众消除对于身份上的障碍，开放更自由的发表言论，而且公众在网络上发表自己的意见看法不需要与传统的官话套话相符合，随意表达自己的观点就好，使得网络舆论更加自由化。
2.2 多元化
网络世界中，每个人都有自己扮演的身份，不同身份的人在言论表达和事件看法上都不径相同，而社会上不同阶层、不同领域的人看待问题的角度更是千差万别，每个人用自己的职业经历、生活阅历来看待事件发展，并在互联网上发表与之相结合的观点看法，这就使得公众话语更加多元化。可以说公众话语的多元化，导致网络舆论既有积极健康向上的正面观点，也有庸俗不堪的反面教材，多元化的交流为网友们提供了更广阔的空间，在表达自身言论的同时，也能促进事件更深入的了解调查。
2.3 突发性
当前，互联网的普及范围十分宽广，在人们的生活和工作中都占据了极为重要的地位，同时也是人们及时、迅速的捕捉突发性事件的平台。对于一些突发性事件发生时，当传统媒体还在调查事件始末甚至还未反应过来时，新媒体就已经迅速将事件传播出去，网络舆论也随之在较短时间内产生并扩散，传播速度相当之快。但同时突发事件下产生的网络舆论会引发一系列问题，网民在没有了解清楚事实真相的情况下就随意在网上发表言论，会导致网络舆论并不正确、客观。
2.4 多变性
互联网的传播优势就在于及时、迅速且范围广，由此引发的网络舆论也更加自由多元，但是没有经过事实查证而引发出的网络舆论，往往很多变，在事件不断调查发展中，事实真相也会逐渐浮出水面，舆论方向也会随之发生改变。就拿罗一笑事件来说，公众原先对于罗尔卖文筹款行为十分赞赏并积极捐款，随后得知事实真相是家中有房却不愿卖，房子是留给儿子的，而引发舆论对此的强烈不满和谴责。由此可见，不断随着事件的发展而改变的网络舆论，容易缺乏认知度和可信度，长期下来容易导致公众对于网络舆论的偏见。
3 网络舆论的发展态势
近几年来，我国网络舆论的发展势头可以说是非常迅猛，在一些重大事件中往往占据着较有影响力的意见作用，网络舆论进入全面化、互动化、及时化、理性化阶段。随着微时代、自媒体时代的到来，对于网络的应用普及基本实现全民化，网络舆论的主体也更加广泛全面，人们的参与度不断提高，越来越多的人借助网络舆论来参与事件的发展过程，表达自己的言论、意见等。
当今时代，我国政府意识到网络已经成为人们生活、工作中不可缺少的一部分。目前，国内很多行政部门、执法部门、监管部门等政府部门都开拓了网上互动的平台，及时与民众在网络平台上进行沟通交流、互动了解，民众也能利用网络舆论更好的对政府部门进行监管，拓宽人们的参政议政渠道。同时，由于我国网民的年龄逐渐趋向年轻化，网民普遍受教育水平较高，表达的观点、言论也更加理性客观，网络舆论朝着良好健康的态势发展。
4 网络舆论对社会的影响
4.1 正面影响
4.1.2 促进社会问题及时有效地得到解决
很多时候，当一些社会问题或事件发生时，传统媒体的舆论主导结合公众自发而成的网络舆论可以督促事件的进程发展，作为促进问题得到及时有效解决的助推器，利用舆论的压力和影响来帮助事件更加公开、透明、开放的解决，更好地保障公众的利益。
4.1.2 帮助政府疏导社会情绪
网络舆论往往代表着社会各阶层人士关于社会事件或矛盾的真实情绪的表达，随着网友教育水平的逐步提高，他们自身对于言论表达也趋于成熟，责任意识变得更加清晰明确。在此基础上的网络舆论可以让政府通过对其的观察和深入研究，及时准确地把握了解社会大众的真实态度和想法，从而及时的把控公众社会情绪以及缓解可能会出现的社会矛盾。
4.2 负面影响
4.2.1 破坏民族安定团结
当前，我国十分重视对网络言论的监管和把控。一些外国政客利用网络舆论在国际社会上抹黑中国和中国政府的形象，阻碍中国与世界各国各地区的联系与发展。同时利用舆论来恶意鼓吹国内党和政府对重大事件的处理方式，挑拨政府与民众之间的关系，企图用颠倒是非黑白以及破坏民族团结和凝聚力来达到他们的目的，对国家安全和社会稳定产生严重的影响和威胁。
4.2.2 激化社会矛盾，扰乱生活秩序
虽然网络舆论可以有效促进社会问题的解决，但是由于网络舆论的开放性、多元性等特点，在一定程度上也会激化社会问题。一小部分人会利用网络舆论发表一些不理性、不科学、煽动性等言论，误导社会大众对于一些事件最客观最公正的看法，引起公众情绪动荡和矛盾激化。同时，不好的网络舆论会对事件中的當事人及相关人员的生活、工作产生影响，扰乱人们正常的生活秩序，舆论压力也会让人们的身心健康受到迫害。
4.2.3 网络谣言造成社会恐慌心理
网络谣言往往是伴随着网络舆论而产生的虚假的、未经证实的信息，当很多虚假信息在网络上扩散时，容易引起社会恐慌心理以及妨碍正常的社会生活秩序。比如2010年日本发生福岛核电站泄漏事件后，国内就传播了食用盐被污染，将无盐可用的信息，导致一大波人涌到超市争抢食用盐，有的人甚至囤上了几年的家庭用盐，一时间超市的食用盐扫荡一空，不仅影响了正常的市场销售秩序，也一定程度上引发了人们的恐慌心理。
5 结论
网络时代的发展，使得公众获得了更为广阔的舆论空间和言论表达权的自由，网络舆论独有的形成规律和特征使得它自身错综复杂，舆论的两面性也会影响到国家、社会、个人层面，利用得好能促进社会发展和进步，利用不当也会产生破坏社会稳定及秩序的问题。所以政府要加强对网络舆论的规范化管理，促进网络舆论环境的良好氛围，公众也要理性发表言论、客观看待舆论，让网络舆论最大程度的发挥传播社会正能量的作用，从而步入良好的发展轨道。
参考文献
[1]陈艳艳.新媒体背景下网络舆论的形成与控制策略[J].新闻研究导刊，2017，8（1）：201.
[2]刘麟宵.论网络舆论的发展态势及其社会影响[J].法制与社会，2013（2）：187-188.
[3]柳卫民.网络舆论特征新解及发展趋势剖析[J].云南行政学院学报，2015（2）：95-98.