在改革开放新的历史时期，不可调和的阶级斗争已经不再是我们国家的主要矛盾。人民内部各种利益矛盾就会难以避免地经常地大量地表现出来。在体制转轨社会转型时期，社会矛盾增多是必然的， 主要对这些矛盾有清醒的认识，我们就很容易把这些矛盾化解点，真正维护好群众的利益。
一、目前人民矛盾的主要特点表现在：
1、利益相关性凸显。只要有人类存在，就有人的各种各样的利益，就有人们之间的利益矛盾。随着市场经济体制的逐步确立，已经使人们逐渐接受了差异性、个性化的社会，群众的生活观、价值观都发生了很大的变化。由于受市场作用的驱使，经济利益、物质利益成为生产、生活的主要驱动力，人们更重视和追求与自己密切相关的实际利益，由经济利益或物质利益引发的矛盾纠纷，相当多的矛盾纠纷的发生都具有其合理性，极易引起社会的同情。
2、群体性矛盾增多。社会转型期不少利益矛盾都是存在于不同利益群体之间，因此，一旦出现利益矛盾，就不单单是个体性利益矛盾，而是群体性利益矛盾，这种群体性 利益矛盾，往往造成群体性事件的增多。
3、矛盾對抗性有所加强。人民内部矛盾一般来说不具有对抗性。但新的生产关系的调整打破了“平均主义”的分配格局，使得人民内部的经济差距急剧扩大。这首先引起了矛盾主体强烈的心理失衡，为矛盾对抗程度的加大提供了主观条件。而在客观上，利益差距的扩大确实使人们在现实生活中处于不同的境地。当人们在物质利益发生冲突而又得不到妥当处理时，容易向对抗性的方面转化，造成公开的冲突。
4、党群、干群矛盾突出。领导干部所处的特殊地位和手中所掌握的相当权力，使他们经常成为广大人民群众关注的焦点，成为各种社会关系的集中体现。在改革开放和社会主义现代化建设的新时期，有些干部出现了不适应和不胜任的情况，脱离人民群众，忽略人民群众利益，漠视人民群众的意愿和要求。更有个别干部完全丧失党性原则、做人准则。这些问题的存在直接导致党群、干群矛盾尖锐、突出。
5、处理的难度增大。群众要求解决的一些问题，有的是历史遗留问题，有的缺乏政策、法律依据，处理起来比较棘手。有些人民内部矛盾跨地区、跨部门，协调难度大。 一些群体性事件，往往是较多人的过激行为或一般违法行为，与少数人的严重违法行为及敌对势力、敌对分子的捣乱破坏活动纠缠在一起，更是增加了处置的难度。
二、化解人民矛盾的主要途径：
1、从源头上减少矛盾，实现好最广大人民的根本利益。首先要着力抓好经济发展，不断增强经济实力和综合国力，为正确处理人民内部矛盾提供坚实的物质基础。
2、注重发展社会事业，着力解决人民群众反映强烈的热点难点问题，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。推动科学发展，必须贯彻落实以人为本理念，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让广大人民群众从发展中得到更多实惠。
3、以法制为武器，维护群众权益，坚持依靠人民群众的力量化解各种矛盾。人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量。正确处理新形势下的人民内部矛盾，必须紧紧依靠人民群众。为此，应坚持共同富裕，防止两极分化，形成相对均衡的利益分配格局，维护社会公平正义；把依法治国落实到社会管理各领域和全过程，切实提高广大干部的法律意识和依法行政水平，以清晰明确的法律法规引导人们的利益行为，依法保护群众正当权益。
4、努力做好群眾工作，营造团结和谐的社会氛围。思想政治工作是我们党的政治优势和优良传统。做好群众工作，正确处理新形势下人民内部矛盾，一个重要方面就是加强和改进思想政治工作。应牢牢把握思想政治工作的主导权，坚持和巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，培养社会主义新人；及时了解人民群众的实际需求，确保党和政府与人民群众沟通、交流渠道畅通，及时有效地化解人民内部矛盾。
5、加强和创新社会管理，发挥各方面的积极性。主要完善社会管理体制，加强社会管理创新。应始终坚持党的领导，按照建设服务型政府的要求，进一步强化政府部门的社会管理职能；因地制宜，采取多种方式，充分发挥基层自治组织、各类社会组织在协调利益、化解矛盾、解决纠纷方面的重要作用，调动人民群众参与社会管理的积极性。