摘 要：以人为本就要尊重人，保护师生的人格尊严。表扬与批评是学校管理中卓有成效的“常规武器”，坚持“表扬在大庭广众中，批评在掩人耳目处”，在学校管理中认真落实“以人为本尊重人，关注师生的尊严”，能给学校发展提供充足的动力，带来蓬勃的活力，促进学校更和谐更稳健地发展。
关键词：以人为本； 尊重人； 保护人格尊严； 大庭广众； 表扬； 掩人耳目； 批评； 促进； 和谐； 稳健； 发展
中图分类号：C451.6 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）07-078-002
“以人为本”的核心是人权，而人权的根本价值是人的尊严和人格。人格尊严是指人作为人应具有的最起码的资格，作为人所应有的最起码的社会地位以及应受到社会和他人最起码的尊重。1982年《宪法》增加规定了“公民的人格尊严不受侵犯”。每一个人在任何情况下，其作为人的尊严和人格都是绝对的、不受限制的；每一个人都要尊重其他人的尊严和人格。以人为本就要尊重和保护人的人格尊严，使人成为真正的“人”。
在学校管理中如何做到高度重视和保护师生的人格尊严呢？表扬与批评是学校管理中卓有成效的“常规武器”，要在管理中落实“以人为本尊重人，关注师生的尊严”，就一定要恰当地使用这个武器，讲究方法，把握分寸，使表扬与批评相辅相成，相得益彰。
表扬体现着人的一种荣誉，而荣誉正是人的一种内在的精神需要。人一旦获得了表扬，获得了荣誉和赞美，就会感到自身的意义和价值，从而激发继续追求、继续奋斗的热情和欲望。批评虽然不能直接满足人的精神需要，不能直接使人得到荣誉和赞美，但批评尤其是“治病救人”的批评，能使人改恶从善，取得成绩从而得到表扬、荣誉、赞美。
在管理心理学中，人们把由于表扬与批评所起的正反心理效应，称之为“白脸红脸效应”。这里的“白脸”实际上就是指批评，它从负面去禁止人的消极行为，“红脸”实际上指的就是表扬，它从正面去激励人的积极性，以产生积极的向善行为。这种批评与表扬的心理效应是十分明显的。美国行为科学家肯·布兰查德研究得出，“只有15%-25%的影响来自于靠明显的目标产生动力，而75%-85%的影响则是表扬或批评之类的结果”。
著名作家毕淑敏讲过这样一个故事：一位名叫黄喜的相国，微服出访，路过一片农田，坐下来休息，瞧见农夫驾着两头牛正在耕地，便问农夫，你这两头牛，哪一头更捧呢？农夫看着他，一言不发。等耕到了地头，牛到一旁吃草，农夫附在黄喜的耳朵边，低声细气地说，告诉你吧，边上那头牛更好一些。黄喜很奇怪，问，你干嘛用这么小的声音说话？农夫答道，牛虽是畜类，心和人是一样的。我要是大声地说这头牛好那头牛不好，它们能从我的眼神手势声音里分辩出来我的评论，那头虽然尽了力，但仍不够优秀的牛，心里会很难过。这则故事十分形象地告诉我们，在运用表扬和批评时，一定要讲究方法和艺术，才能起到激励先进、鞭策后进，调动积极性、激发上进心的作用。
那么究竟应该怎样表扬和批评呢？
笔者认为，对先进的人和事的表扬要在大庭广众中，要用 “喇叭”，要大张旗鼓，让被表扬者受奖励，未被表扬者受鞭策，达到扬正气、树正风的表扬功能；对后进的人和事的批评，要在掩人耳目处，要用“电话”，要注意方法和策略，要轻言细语，不要吹胡子、瞪眼睛，不要“广而告之”，要让被批评者受到尊重，使其感受到无声的力量。
下面结合本人工作，列举若干实例具体说明如何落实“以人为本尊重人，关注师生的尊严”，恰当使用表扬与批评，加强学校管理。
（一）评选优秀教师，向社会广而告之。每年学期结束，学校都会根据教师的德、能、勤、绩评选推荐市、区先进，同时评选出学校的十佳教师。2011年6月下旬，学校评选出十佳教师后，精心安排行政领导认真撰写颁奖辞。我们还特意邀请十佳教师家属来参加颁奖会。在颁奖会上，由学校领导宣读颁奖辞并颁奖，并由学校的年轻教师献花。会后，学校还安排专业摄影人员为市、区先进和学校十佳教师拍照，制作出精美的宣传画，张贴在学校对外的宣传栏里，向社会、向家长宣传、表彰他们。被表彰被宣传的教师都非常感动，好几位教师甚至热泪盈眶；其他的老师也同样倍受感动和激励。
我们对优秀学生的宣传也一样重视。每个学期，我们都认真评选三好学生、年级十佳、学校学习标兵、优秀班干部等，制作成精美的光荣榜展示在宣传栏，向社会，尤其是向家长进行宣传。特别值得一提的是我们对升旗手的表扬和宣传。能登上升旗台，做一次升旗手，是许多学生梦寐以求的。学校每次选出升旗手之后，都要求班主任认真写一份对升旗手的书面介绍。在举行升旗仪式那天，邀请升旗手的家长来学校站在教师队伍的前面参加升旗仪式，许多家长甚至还邀请了更多的亲朋好友来参加。升旗仪式开始前，由学校指定的行政领导在升旗台上介绍升旗手的先进事迹。被介绍的升旗手当着全校师生的面，当着自己父母或者爷爷奶奶的面，受到热情洋溢的肯定、赞扬，得到全校师生热烈的掌声，然后，又把他们的事迹展示在宣传栏的光荣榜里，别提他们有多么激情澎湃、斗志昂扬啦！。
（二）为教师、学生颁奖，向师生宣而告之。我们学校教师和学生共有两千多人，各种获奖层出不穷，要在全体师生面前为获奖的教师和学生颁奖的确不是简单的事情。但是我们觉得这样做能激励先进，能号召大家学习先进，意义重大。所以，我们特别重视这件事，坚持在全体师生面前为获奖的教师和学生颁奖。我们学校首先在电子屏幕上对获奖的教师和学生进行表扬，然后每个月的最后一个星期，在全体教师会议上给教师颁奖，在升旗仪式上给获奖的学生颁奖。正是因为我们通过这样的颁奖充分重视了师生的荣誉，使我们学校形成了“推崇高尚，见贤思齐”的良好氛围，而这样的氛围是对老师人格、尊严最好的保护和发扬！
（三）竖起“大拇指”，吹起“大喇叭”。我每天早晨到学校总是习惯到36个班级走一走看一看。有时发现个别班级在早读课前教室没有老师的情况下，学生已在班干部的组织下井然有序、自觉主动地读书学习，我会欣然走进书声琅琅的班级，先对全班学生竖起大拇指，然后郑重地在黑板上写上：“某某班学生，珍惜时间，勤奋读书，特此表扬！”然后再画一个“大拇指”。我发现这个“大拇指”能有效地激励在教室的学生，他们读书的劲头更足了，声音更响亮整齐了，精神更抖擞了，腰板挺得更直了。
我还喜欢表扬个别优秀学生，为学生树立身边的榜样。学校红领巾监督岗的学生，在岗值日的时候，我给他们提出要求：要珍惜时间，一边在岗值日，一边读书学习。他们很快都按照我的要求去做了。于是，我在全体学生面前吹起“大喇叭”表扬他们说：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴！学校红领巾监督岗的学生能够按照学校的要求准时到岗值日，同时能够珍惜时间，一边值日，一边读书学习，看到他们惜时勤学我很高兴，在此郑重地表扬他们。也希望所有的学生向他们学习，学会珍惜时间，学会抓紧时间好好学习。”
（四）在一些非正式场所，进行大庭广众中的表扬，作用也非同一般。比如和学校同事一起吃饭聚会的时候，就是表扬学校教师的良机。在一次宴会上，我向郑老师敬酒，真诚地表扬郑老师说：“学校老师向郑老师您借钱，郑老师二话不说，把存折交给那位借钱的老师，把存折密码告诉那位老师，任由那位老师到银行去取。郑老师无私帮助同事，令我们敬佩，令我们感动！”在另外一次宴会上，我则当着许多人的面向我们学校的一位先进教师敬酒，并真诚地表扬她说：“梁老师，您工作那么勤奋，责任心那么强，取得的成绩那么突出，而您从来都是那么快乐，从没有怨言，从没有叫苦叫累。您的精神、品格感动了周围许多同事。我敬您一杯！”
表扬要在大庭广众中，而批评则一定要在掩人耳目处。
（一）会议上批评从来不点名道姓，并且做到对事不对人。有一次值日巡堂，发现个别教师让被批评的学生站在讲台上或者教室外，我决定在教师会议上批评这种做法。我先引用相国（黄喜）问牛的故事，说明即便是批评学生，也一样要重视学生的心理感受，要充分考虑和保护学生的自尊。接着分析让被批评的学生站在讲台上或者前门外有三点不利：一、被批评的学生在众目睽睽下也没有办法听讲、学习，等于是被剥夺了听课、学习权。二、老师认真讲课，被批评的学生不在老师关注的眼光范围之内，他们的言行你不能及时了解到；三、老师在讲课的过程中，被批评的学生容易吸引其他学生的注意力，对教学效率产生负面影响。道理讲明白了，可是又一次在值日巡查的时候，发现李四老师让三个学生站在教室外面。关于让学生站在教室外面的危害我已经在会议上分析透彻了，也禁止让学生在教室外罚站。所以我到办公室后，马上给李四老师发了一条短信：“让学生在教室外罚站危害很大！请爱护学生，尊重学生的听课权、学习权，建议立即让学生回教室听课！”结果，几分钟后我再去查看时，那三个学生已经回到教室听课了。
（二）让老师看自己的教育随笔。张三是学校的一位优秀教师，有一天发现学生说脏话，在批评教育学生的时候动手打了学生。学生家长投诉到我这里，我首先在电话里向家长赔礼道歉，并表示一定认真批评这个张三老师。怎么认真批评张三老师呢？我想到了魏巍写的《我的老师》一文中的蔡老师：“教鞭轻轻地敲在石板边上……”于是以《雷声大，雨点小》写了一篇教育随笔，表明一点：对学生起到良好教育效果的是我们老师对事物的态度，所以在批评学生的时候要用“炸响的雷声”表明我们鲜明的态度，但是一定要克制住自己的行为，千万不能体罚学生、伤害学生，务必做到“雨点要小”。结尾我还引用了魏巍写的《我的老师》中的原话：“最使我难忘的，是我小学时候的女老师蔡老师。现在回想起来，她那时只有十八九岁，是一个温柔美丽的人。她从来不打骂我们。仅仅有一次，她的教鞭好像要落下来，我用石板一迎，教鞭轻轻地敲在石板边上，大伙笑了，她也笑了。我用儿童的狡猾的眼光察觉，她爱我们，并没有真正要打的意思……”第二天，我在早读巡查的时候把自己的随笔顺便给了张三老师。后来收到了张三老师的短信：他非常感谢我的提醒，决心在今后的教育教学工作中做到“雷声大，雨点小”。
（三）直截了当打电话是方便快捷的方法。学校体育组对集体备课不够重视。我知道后，马上拿起电话拨到体育组，正好是体育科组长接电话，我在电话里说：“集体备课是发挥集体智慧，共同提高备课质量，促进教学效果的良机，也是学校的制度。你们体育科组目前还不够重视！你要多动脑筋，相信从这个星期开始你能把体育科组的集体备课工作落实好！”体育科组长心领神会：“明白！一定做到！”我说：“好！到时我去检查！”
（四）单独促膝长谈。对有些需要批评的教师需要了解其内心所想，采用面谈比较合适。王五老师的作业批改马虎，教学成绩下降。有一天早上我和他在操场上散步，通过谈话知道他最近因为买房子的事情夫妻闹意见。等聊完他的烦恼后，我对他说：“你的工作态度和认真精神都比以前退步了，教学成绩也因此下滑。你要和你爱人好好沟通，解决好家庭问题。家和万事兴！每个孩子都是父母的希望，要用心把学生教好，特别是要按照教学常规把每个环节做好，把每一本作业批改好！”他向我做了口头保证，而最后的事实证明他说到做到了。
表扬和批评是教育管理中常用的两种手段。表扬是真诚的赞美和欣赏，是积极的鼓励，使人产生精神上的愉悦感、成就感，让人产生积极向上的欲望，给人以前进的动力。在尊重的基础上批评，批评才容易被心悦诚服地接受，才能使批评达到帮助和修正的目的。作为一校之长，坚持“表扬在大庭广众中，批评在掩人耳目处”，充分而恰当地把握好表扬与批评的度，一定能给学校发展提供充足的动力，带来蓬勃的活力，促进学校更和谐更稳健地发展。
参考文献：
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[2]吴甘霖，邓小兰著.做最好的中层，北京大学出版社
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[4]戴尔·卡耐基著.卡耐基领导的艺术，中国城市出版社
[5]王吉鹏著.《蜕变的蝴蝶——推进学习型组织的4种路径》《聚变的细胞——创建学习型组织的4个步骤》，中国发展出版社
[6]「英」罗伯特·路易斯·弗勒斯著.《反思第五项修炼》，中信出版社
[7]傅佩荣著.《傅佩荣细说论语》，上海三联书店
[8]星云大师著.《宽心》《舍得》，江苏文艺出版社