2011年10月全国自考网络经济与企业管理试题和答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
第1题 提出需要层次理论的是【】
A. 韦伯
B. 马斯洛
C. 泰罗
D. 法约尔
【正确答案】 B
【你的答案】
本题分数 1 分
第2题 企业管理的目标是【】
A. 达到组织的预订目标
B. 进行计划、组织、领导和控制
C. 对企业的资源进行合理配置
D. 实现企业价值的最大化
【正确答案】 D
【你的答案】
本题分数 1 分
第3题 领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括【】
A. 指导
B. 计划
C. 激励
D. 沟通
【正确答案】 B
【你的答案】
本题分数 1 分
第4题 企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是【】
A. 企业的内聚能力
B. 企业的战略
C. 企业的客户关系
D. 企业的人力资源
【正确答案】 A
【你的答案】
本题分数 1 分
第5题 企业按照某个(些)"细分变数"把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指【】
A. 产业分析
B. 竞争对手分析
C. 市场细分
D. 竞争优势分析
【正确答案】 C
【你的答案】
本题分数 1 分
第6题 根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为【】
A. 明星类
B. 金牛类
C. 问号类
D. 狗类
【正确答案】 D
【你的答案】
本题分数 1 分
第7题 在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是【】
A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理
【正确答案】 A
【你的答案】
本题分数 1 分
第8题 一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和【】
A. 生产管理
B. 销售管理
C. 财务管理
D. 数据分析管理
【正确答案】 D
【你的答案】
本题分数 1 分
第9题 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是【】
A. 放弃
B. 培育
C. 维持
D. 投资
【正确答案】 C
【你的答案】
本题分数 1 分
第10题 最早、最简单的一种组织结构形式是【】
A. 直线制结构
B. 职能制结构
C. 直线职能制结构
D. 事业部制结构
【正确答案】 A
【你的答案】
本题分数 1 分
第11题 控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是【】
A. 行政管理关系
B. 产权管理关系
C. 上下级关系
D. 同事关系
【正确答案】 B
【你的答案】
本题分数 1 分
第12题 业务流程再造的简称是【】
A. BRP
B. BPR
C. BBS
D. BBC
【正确答案】 B
【你的答案】
本题分数 1 分
第13题 将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指【】
A. 供应链
B. 分销渠道
C. 价值链
D. 增值链