2019年公司经理个人述职报告范文 各位公司领导，各位同事 上午(下午)好：
非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报 1 年来工作的机会。xx 年的岁末行将过去，1 年的学习、工作，时间其实不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从 1 个纯洁的软件技术人员向技术、管理人员过渡的进程。
非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第 1 步。4 月初，在他们的指点和帮助下，我完成了《实行神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实行定向客户关系管理、公司业务流程设计、实行精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相干人员的工作流和信息流没有统 1 的平台同享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论根据。
作为市场部份管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供和分销商管理等工作。我特别要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们前后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进 1 步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都美满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截
至目前，我们已完本钱年度营业收入 xx 万元，实现利润 xx 万元，营业收入比去年翻了 1 番，利润比去年增加 xx 万元。
作为市场开发部门的 1 员，我们要有开辟精神及创新意识，xx年我们与中国人保合作，推出装 GPS 免 5 年盗抢险及买保险送 GPS 政策，首创了岛城车载 GPS 销售的马太功效;xx 年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，获得了良好的效果，同时又增进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的展开。所有这些都是我们通讯导航公司全部员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全部员工，是你们创造了我们公司今天的光辉。展望 xx 年，我想我应当从以下几个方面来展开我们市场部的工作：
1、加强市场推行、宣扬力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，应用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣扬策略，监督广告投放，实行媒体传播计划，制定并实行活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣扬材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调剂;展开对外与服务相干的宣扬、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。
2、负责在区内建立、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况搜集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求;常常展开市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行调和，建立完善公道的嘉奖机制调动销售人员工作的积极性。
3、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交换工作。
明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。
我们技术部伴随着 GPS 监控中心也走过了两个年头，对从前获得的成绩，我向付出辛苦劳动的中心人员及软、硬件保护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的1 年开始之际，特别是随着神龙达车城的行将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设计划并实行我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对 xx 年的技术部工作进行部署。
1、肯定通讯导航公司技术部 xx 年的工作目标 1.为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建和培训保护。
2.完成 GPS 监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼唤中心;3.负责神龙达网站的建设、保护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。
4.保护、巩固 GPS 中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点;5.在通讯导航公司统 1 的业务战略指点下，广泛寻求和建立技术增值合作火伴关系，根据车载 GPS 面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。
6.在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础
上，积极参与招投标方案肯定、项目实行进度控制及现场施工监理工作。
7.负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、保护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统保护工作。
2、公道配置人员，保证项目实行软件部人员为适应现今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要统筹车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实行：
1.系统保护小组负责全部 GPS 监控中心建设、搬迁、软件升级、数据保护等工作和神龙达各单位的电脑网络系统保护工作。人员定为两人：
组长—邹积毫;组员—张中伟2.B/S结构开发小组负责神龙达 B/S 类管理软件的开发、实行、调试、运行、培训、保护等工作，包括神龙达客户管理系统(CRM)、神龙达网站、神龙达网上 OA 管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员 3 人：
组长—张聿津;组员—杜浩田、张中伟 3.系统集成项目实行及客服中心技术支持小组负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实行;负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实行。人员定员 4 人：
组长—张中伟;组员—张聿津、杜浩田、邹积毫 4.C/S 结构开发小组负责神龙达 C/S 类管理软件的开发、实行、调试、运行、培训、保护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员 3 人：
组长—杜浩田;组员—张中伟、其他暂缺。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统 1 目标、统 1 认识、统 1 步调，提高企业的凝聚力、向心力和战役力。建立学习风气，不晓得要问，不会
的要学。时间是有限的，特别是从事我们 IT 行业的，计算机技术的发展日新月异，1 天不学习就会落后，因此现在我们在坐的每位职工都应当要建立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。