大学生房地产销售实习报告 3 篇
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实
践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 , 也
打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
下面是收集的大学生房地产销售实习报告，欢迎阅读。
一、实习概况
（一）实习目的时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但
是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。
站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会， 站在路口， 我的心有
所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。
我带着好奇和兴奋
来的，因为我最后能够在这个巨大的舞台上展现自我， 实现自己价值，
我和社会之间需要彼此的了解。
学校给予我们这个毕业前的社会实践，
为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很
感兴趣，所以我来到 xx 房地产有限公司进行实习工作。我期望从事
房子买卖、 能够接触到各色各样的人群， 学到许多在课堂上没有的知
识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和
应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础。
（二）实习时间； 20xx 年 x 月 x 日—x 月 x 日
（三）实习单位： xxx
（四）实习资料：前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租
售并带客户去看房、回访客户、接电话等。
二、实习单位的状况
20xx 年x 月，x 前身——xx 置业科技有限公司更名为 xx 公司，
xx 年，xx 集团正式更名为 xx。一向致力为有按揭理财需要的广大客
户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚
银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能。
三、实习过程及资料
透过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这
个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来， 培养实际
工作潜力与分析潜力， 以到达学以致用的目的。
锻炼自己的交际潜力，
提炼自己的语言表达潜力。具体实习过程及资料如下：
1 、了解过程
我实习工作分为两个阶段， 前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，
自己 xxx 课和网上放盘寻找客户， 给客户讲商铺的地理位置和价格等，
如果客户有意就和约谈判。
后一阶段就是在售房部做置业顾问， 工作
的主要资料是接待客户， 给顾客介绍楼盘的信息， 并帮忙客户计算房
屋的总价。
帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。
同时给顾客提出一
些我们自己的见解。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销
售基本流程图。
户外商铺招商的业务流程： 行西——熟盘——谈判—
—放网经——收客——介绍贴合条件的楼盘。
房地产销售的业务流程：
寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住—
—售后服务。
透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能
够独立的完成工作。
并能独立的计算房屋总价、 签定商品房买卖合同，
了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。
与同事的相处也是十
分重要，因为一个公司就是一个团队， 一个项目的完成是需要一个好
的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺
利完成的。
2 、摸索过程
对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作
的期间每一天按时到公司上班， 透过几天的观察和揣摩， 此刻 xxx 客，
基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，
有一次客户需要一间 80 方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了
好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，
熟悉地址。
我曾觉得销售这一行不适合我， 我也曾感到畏惧过， 不敢接触，
但是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，
越做越起劲。
3 、沟通技巧的掌握
因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分
为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客
户介绍时的重点应放在公司的品牌、 产品的卖点上， 而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了， 就应利用好案场的氛围， 假如当天客户
来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，
共同营造畅销的氛围。
其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户
满意，最关键的就是分清客户的类型， 然后有的放矢地抓住客户的心
理。
在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客
有一种满足感。
销售时要将有形产品和和延长产品二者合一， 并使购
买者理解它， 这样就到达促销的目的， 有形产品指的是购成房地产业
产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种
各样的服务。如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那里购房
的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。
在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者
的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起
物业管理费的，诸如此类， 想要让人相信你，就要先解除他们的心理
负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，
只有等客户把心里话说出你潜力充足了解他的顾虑， 当客户担心楼盘
能否如期完工时， 你向他介绍使用率多么高是过剩的， 应突出开发商
的实力、事迹和发展方向。
说空话也不能体现语言技巧，优质资料就
是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去考究。
因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出
来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销
售人员要经常为顾客算一笔账， 如一次性付款与按揭的关系， 租房与
买房的得失关系等等。
四、实习总结和收获
本次实习是我大学生活重要的里程碑， 其收获和好处可见一斑。
首先，我能够将自己所学的知识应用于实际的工作中， 理论和实际是
不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作潜力也得到了锻炼；
其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，工作生活
有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握；此外，我还结
交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐相互交流，相互促进。因为我
明白只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、 经验、方
法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是
什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在那里，看着，感觉
当中的人或事，能够从中学习如何应对不同的人，处理不同的状况，
为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。
在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个
较完整的了解和熟悉。
虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，
但实习过程中，我拓宽了自己的知识面， 学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学
习状态的困难性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床
睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，
很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。
五、实习心得体会
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与
技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。
积累了处理有关
人际关系问题的经验方法。
同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。
透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意
志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的实践潜力。积累了社会
工作经验， 为自己以后的工作奠定的必须的基础。
社会实践的帷幕渐
渐落下了。
回想起从开始到此刻， 这一路走来我最大的感受就是自己
成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历， 还让我品尝到了工作的辛苦，
成长的快乐。
我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽
管以前也有很多的社会实践经历， 但是这次感觉与前几次有很大的不
同，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很
简单的告诉你要如何做， 而社会上人际交往十分复杂， 这是在学校不
能有如此深刻的感受的。
社会上有各种人群， 每一个人都有自己的思
想和自己的个性， 要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。
而这
种技巧通常是社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有
对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你
在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那
就改变一下再去适应时的方法。
我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于
片面的去评判一个人和一件事的对与错， 其实这就是不够成熟的表现。
学了 * 主义哲学，就就应用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光
去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名 * ，为 * 服务
是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。
实习，是一次我们能够直接应对和接触现实社会的机会。这个
机会很难得，它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微
的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和
大脑，但是我们务必经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要
实行市场经济， 就就应培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争， 适应
多变市场，分散风险的这样一种潜力，不适应的就就应被淘汰，最后
留下的是质量优良的社会资产和适应潜力强的经济主体。
从某种角度上讲，能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社
会洗涤的 * ，我们每一个人， 没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，
但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争， 那么被淘汰的标签就会被
打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后
悔，世界上根本没有后悔药卖的。
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不
轻言放下的品格。
人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格， 勤
奋努力的生活作风， 而且还需要随时都有一个用心向上的心态。
这样
你就能够做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都能够克服，即使遇
到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训，再次站起来。
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实
践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识， 也
打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，
实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
房地产，让人眼红的物产，它可以让一个平民成为富豪，同样
可以让一个富豪变的一无所有， 因为现在越来越多的人要在城市买房，
而将房价炒的越来越贵， 中国有百分之四十的人都是房奴， 终其一生
都是在还房贷， 而那些穷的要命的拆迁户， 则摇身一变就成了百万富
翁，这就是差别， 而我则到一家房地产公司成为一名销售人员，首先
一名销售人员要了解现在的市价与行情， 还要深知自己公司的产业质
量与房钱，还要抓住顾客的心理，因为房子买了，就是以后的家了，
所以顾客会很慎重， 而你就要抓牢顾客的心理， 销售起来就事半功倍
了。
进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已
久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，
因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我， 但我们还需要时间
去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台， 为适应
今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，
专门安排了我们毕业实习。
一、实习目的1 、了解房地产公司部门的构成和职能。
2 、了解房地产公司整个工作流程。
3 、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。
4 、实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻
松的入行。
二、实习内容
职位：楼盘销售
工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一
系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周
边区域的楼盘、 竞争楼盘做市调。
然后把写一份市调报告给直属上司。
通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘
整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼
盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和
市场营销精英及管理人员。
我实习工作分为两个阶段， 前一个阶段是
在销售部做户外广告的招商工作， 工作内容是主动寻找客户， 给客户
讲商铺的地理位置和价格等， 如果客户有意就和约谈判。
后一阶段就
是在售房部做置业顾问， 工作的主要内容是接待客户， 给顾客介绍楼
盘的信息， 并帮助客户计算房屋的总价。
帮助他们更好的了解整个楼
盘的情况。
同时给顾客提出一些我们自己的见解。
有时配合办公室人
员处理日常工作。我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人
员构成有详细的了解。
当然，对你所在的销售部门，那是必须细致到了解每个人的兴
趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公
司或这个部门的位置。
有助于你很快融入这个团体。
房地产销售工作
跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升
职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我必须短时间内达到业绩前
3 名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何
捷径和秘诀的， 就是得比别人多接一个客户， 多对客户报以笑容和责
任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确
一点。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大
方得体，整洁干练的一面展现给大家。同事也不是朋友，你必须用你
阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。碰到撞单
的事情的时候， 你要知道这个业绩不是你一个人的， 是你们整个一个
组的（一般销售部都要分组），所以不要显得很无所谓。也不要争得
面红耳赤， 毫不讲理。
要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
在做业务的时候一定要搞清房子的性质， 而且产权一定要清晰，
不然的话很容易产生纠纷， 本来是好好的一件事情， 到最后弄的双方
对簿公堂， 这也不是我们想看到的， 因此在做业务的过程中一定要小
心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多
的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一
样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。
同时我
们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。
很多单子都会在签合同的时候
谈崩掉，这就跟谈判技巧有关， 会谈判的人往往都能抓住双方的特点，
对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。
这就是个人能力的一种体现， 每个人都有各自的谈判技巧， 不能笼统
的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，
有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使交易的形成。
总而言之， 在xx 实习的这段期间， 我学到了很多在学校没有学
到的东西， 接触了很多新的人和事， 并且从中领悟到了一些做人的道
理。也提高了自己的综合素质和管理水平， 并且对一个新的行业有了
初步的认识， 提高了自己的沟通能力和谈判技巧， 感谢财富给了我一
个展现自我能力的舞台。
20xx 年 x 月 x 日，我透过面试进入 xx 房地产有限公司进行顶
岗实习。实习期间我学到了很多东西，明白了真正工作的状态，赚钱
不容易，做好一份工作更不容易啊。
很感谢 xxx 的同仁们在我困难的时候帮忙我，指导我，让我成长。经过这 3 个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解， 对社会有了更好的熟悉， 也对自己有了深刻的认识。
一、对 xx 的印象
xx 有限公司，领导有杨经理，蒋经理。对待下属很热情，不懂
就指点，这让我感到很亲切。
xx 给你一个五星级的家。给人家一样
的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作资料
1 、第一天过去的时候还是比较紧张的， 宿舍是在一个农村改造
房租的。第一天上班居然是搬床铺，搬桌子，设立自己的办公室，这
让我很诧异。但是毕竟是广东的房地产到了浙江海宁什么都要从零开
始。
2 、前半个月展点拓客，在 xx 的 xx 商场我们租了一个展点，我
们每一天都要去那边拓客，填调查表格，放下身段，放下面子，这算
是进入社会的第一步吧！
3 、谈商家联盟，就是我们要和当地商家们谈交易，我们需要他
们的客源， 让他们间接帮我们做广告， 我们则是在开盘的时候让他们
展示自己的商品， 设展架。
我和谢姐就到 xx 的 xx 家具市场找到他们
的经理，貌似很谈得来， 虽然我只是在傍边酱油了下， 但是收益颇多，
什么事情都不是那么难的，只要自己去行动就行了。
4 、接下来就应是扫街了吧，展点找了很多，但是我们自己还要
写报告，写流程， 流程的审批还要过很多的负责人，所以我们只能扫
街了，这真是很不适应，什么也没有就有那么些单页和问卷，就能让
路人帮你填问卷说出自己的电话， 姓名这些保密这让我觉得异想天开！
但是呢，那些销售就不一样了直接就上了，第一天我就算在“观察”
中结束可吧，我总结了下销售们也是普通人上去要问卷十个才会有一
个成效，但是他们完成了指标， * ，我明白了点什么。
5 、接下来就应是展厅开放的忙前忙后了吧。前期是电话邀约，
这也是问卷起到效果的时候了， 前期拓这么多客户是多么的重要， 电
话邀约要多，展厅开放的人才多，那样我们的效果也就到达了，这时
候基数就很重要了。一切都是有计划的，才能鼓舞人去努力啊！
6 、后期我就主要从事问卷处理的工作了， 这下工作还是有点枯
燥乏味的，但是每个工作都不是剩余的，总要有人去做。
三、工作感想
1 、对自己的对自己的岗位有了初步的认识。
我此刻的工作都是
为了开盘时候的大卖， 销售员则是为了那天接到手软的客户， 都是钱
啊，这是很诱惑的，但是巨大的成功前的拓客，培养客户都是那么的艰辛需要毅力的事情。看到凌峰的工作状态，使我感触很多。觉得她
做什么事都是一把好手。做任何事都很认真，个性的用心向上。也让
我明白了， 销售员不是简单的在销售展厅介绍自己的楼盘， 给客户解
决疑惑就够了的，听听电话，发发文件就能够，需要的是毅力，老虎
猎肉前期的忍耐。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向 xx
看齐。
2 、以往自己有点懒， 两耳不闻窗外事。
经过同事和领导的帮忙，
自己渐渐的适应了新的工作环境， 也学到了学校书本上没有的知识—
—与同事相处的方法和用心地工作态度。也学会了主动与同事交流，
听取同事对自己的批评和推荐。
四、个人收获
这三个月的实习让我收获很多。
1 、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对
公司状况不是个性清楚， 加上经验不足， 懂行的客户问起问题来不能
有什么个人的以为；承诺， 不太清的说辞都是不就应的。我们代表公
司的形象，不能给客户不能兑现的承诺。
2 、有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没
有听别人讲电话的习惯。
所以有时小于， 领导他们打电话自己也不是
很注意。所以会有这状况出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我
又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。
这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所
以很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作。
有个习惯每一天早上集合报告昨日这天的任务，然后大家一齐
喊喊口号，加油， 一天就是这么开始的。你说这是做做样貌么一开始
我确实是这么以为的， 但是天天这样的任务做的疲了， 但是每一天的加油打气还是照常！ 慢慢的我就觉得这是很重要的一项工作啊， 如何
在百忙的工作中调整自己，看看周边努力的人儿吧！
五、认识自己的不足
经过三个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。
1 、在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有
余，以至于缩手缩脚。一次换标签，我把批号都写成了 1—1，纠其
原因就是大意。因为大意， 没把标签的批号看得重要，只注意别把型
号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。
2 、还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着
急，结果就自己急了， 结果反而做不好了。
就像灵龙发货换标签那次，
小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次
自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易
出错，而且都是低级错误。
我认为这些在后期是能够透过锻炼改正的。
3 、有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出
错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很
不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我
会改善的。没有错误怎样会有改善， 不犯错误又怎样明白什么是对的。
不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识、
4 、做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。前一秒钟提统计数
据，就去找数据，记录，做表。别的，以前的就不管了。后一秒钟提
领物料，就跑去一领物料， 就不管统计数据。
这也是一个不好的习惯。
以后改，必须改。
六、今后努力的方向
1 、加强自身的修养，知识，在各种场合都能搭得上话，入得了
别人的话题。
2 、学习更多知识。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己
的工作也会有所帮忙。
3 、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细
心，用心。
4 、做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。
5 、提高工作主动性，对工作投入。
透过三个月的顶岗实习，我有付出也有收获，在领导和同事们
的指导帮忙下， 我已适应了公司的工作环境。
我清楚的感觉到自己在
成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时
间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻， 在开
展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
在今后的工作中， 我会继续持续
良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不
足，进一步熟悉公司业务， 针对性深化理论学习，并加强锻炼独立完
成指标的潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡
献。
内容仅供参考