摘 要：MOOC的發展深刻影响着高校教育事业，爆发式增长的中国MOOC，是机遇也是挑战。本文先是利用文献调研法对目前国内外高校图书馆的MOOC服务发展和研究现状进行梳理，然后利用网络调查法对我国已经开展MOOC服务的高校图书馆进行调研，最终分析MOOC在我国高校图书馆中的应用情况，并指出MOOC应用过程中的问题与挑战，试给出高校图书馆应对挑战的良策。
关键词：高校图书馆 MOOC 服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）05（b）-0188-04
Abstract：The development of MOOC has a profound impact on the education of colleges and universities. The explosive growth of China"s MOOC is both an opportunity and a challenge. This article first uses the literature investigation method to sort out the current status of MOOC service development in domestic and foreign university libraries， and then uses the network investigation method to investigate and research the university libraries that have already carried out MOOC services in China， and finally analyzes the MOOC in Chinese university libraries. The application situation， and pointed out the problems and challenges in the process of MOOC application， try to give colleges and universities a good way to meet the challenges of the library.
Key Word： University Library； MOOC； Services
MOOC是英文Massive Online Open Course的缩写，即大规模网络开放在线课程。在中国通常被音译为“幕课”，是一种新型的网络学习教学。随着MOOC的出现和发展，高校教育事业不断改革，同时对于高校图书馆的信息服务建设、质量、资源等有着深远影响，对于这种新型的网络教育模式，高校图书馆应把握时代新趋势，积极探索与利用，从而提升图书馆在整个高校教育领域中的特殊价值。
1 国内外高校图书馆对MOOC的研究现状
1.1 国外高校图书馆对MOOC的研究现状
2008年，MOOC类型教育模式起源于加拿大。2011年在美国斯坦福大学教授的研究和实践后，创立了Udacity和Coursera，随后吸引各国高校的广泛关注和重视，纷纷参与MOOC建设。为了解国外高校图书馆对MOOC服务的研究，笔者在2018年3月，以MOOC or MOOCs and Library 为题名关键词，在EBSCOhost全文数据库中进行检索，共有全部文献上千余篇，其中学术理论期刊有769篇。其中，Gore.Hannah的《Massive Open Online Courses （MOOCs） and Their Impact on Academic Library Services： Exploring the Issues and Challenges》探讨了图书馆服务与MOOC的关系，回顾了图书馆在MOOCs中的地位，以及图书馆员在MOOCs的研究、制作和展示过程中承担的角色。Kohn， Kara的《As the Spirit MOOCs You： Massive Open Online Courses and Illinois Libraries》重点介绍了高校开设的大规模开放时网络课程（MOOC）的发展情况，引用MOOC的起源和MOOC早期提供的学科领域，探讨了图书馆如何在MOOC中发挥作用，针对图书馆馆藏和技术服务协会（ALCTS）开设的网络研讨会的内容，主要讨论解决图书馆馆员角色定位的问题。Free. David的《Environmental Scan of OERs， MOOCs， and Libraries》从MOOC在图书馆中的可持续发展为题材进行论述，探究了在大学图书馆中MOOC的应用。McKiel.Allen和Dooley. Jim的《Changing Library Operations—MOOCs Some Thoughts from Library Experience》重点介绍了图书馆向信息资源电子化、信息化转型的发展趋势，特别注重MOOC的局限性，以及MOOC的开展给图书馆带来的问题和挑战以及措施。Davis. Sarah的《MOOCs and libraries： the good， the bad and the ugly》主要阐述MOOC对传统图书馆服务的影响以及对许可和版权问题的知识和理解的重要性。
1.2 国内高校图书馆对MOOC的研究现状
相比国外来说，我国对MOOC的研究起步较晚。2013 年，MOOC首次在我国出现并得到推广和应用。2014 年起，我国图书馆界开始关注并研究MOOC在该领域的应用。
为了了解国内学者对MOOC的研究现状，笔者从CNKI平台上进行检索，得到相关文献两百余篇，通过对这些成果的阅读和总结，研究的主要研究内容包括以下四点： （1）概况介绍MOOC的概念、特点和典型平台，分析总结MOOC在我国高校图书馆领域的应用；（2）借鉴国外图书馆MOOC服务的思想，以及在实践中的启示和建议；（3）阐述MOOC对于高校图书馆建设和发展的重要性，探讨在MOOC教育环境下图书馆员的角色转换问题；（4）探讨高校图书馆MOOC服务的途径，以及在MOOC背景下，高校图书馆如何发挥自身作用等。
以上研究成果不断推动着MOOC在我国图书馆界中的发展，也使得国内图书馆界的思想、观念、认识有了进一步的提高和改变。但是，相比国外的研究成果而言，国内的研究大多停留在理论方面，对于实践的成果分析还有所欠缺，目前我们更需要将理论知识真正落实于实际工作中，做到理论与实践的完美结合。
由此，本人尝试对国内高校图书馆开展的MOOC服务方面的实践工作进行分析和研究。希望能够通过我国高校图书馆已经开展的MOOC工作，并结合国外高校图书馆的经验，总结出符合我国高校实际情况的MOOC实施方法。
2 MOOC在我国高校图书馆中的应用分析
2.1 数据来源
（1）优选我国高校图书馆官方网站。优选原则是在典型的MOOC平台上开始MOOC课程较多的高校图书馆。国外平台包括Coursera、edx （Udacity主要是计算机编程类MOOC，所以不在优选范围内）；国内平台包括：中国大学MOOC、爱课程、学堂在线等；（2）中国知网。在CNKI平台上，以“TI=（幕课+MOOC）×高校图书馆”为检索式进行高级检索，获得文献266篇，以涉及的MOOC服务工作内容为基本数据源。
2.2 研究方法
（1）文献调研法。
通过各种数据库网站的检索，获取大量关于高校图书馆MOOC服务的研究文献，了解这一主题的研究进展情况，而后对这些数据进行整理与综合分析，从而构成研究的理论基础。
（2）网络调查法。
利用互联网访问各高校图书馆官方主页，以及该网站提供的信息咨询方式，包括微博、微信、电话等，对MOOC服务项目的具体情况有所掌握。
（3）内容分析法。
通过收集的文献和对各高校图书馆网站的深度调研，对这些内容作出事实分析，并给出相应的事实判断和推论。
2.3 我国高校图书馆的五项基本MOOC服务
2.3.1 MOOC 资源导航服务
MOOC资源导航服务在我国高校图书馆MOOC项目中普遍应用。通过调查发现，多数高校圖书馆在其网站主页上设置MOOC相关栏目，为用户提供MOOC资源的信息导航，能够很大程度的吸引用户。例如，中国科技大学图书馆在主页的“查找文献”的专栏中，有“查找网络公开课”这一栏目[1]。其内容包括网络公开课的介绍以及国内外提供网络公开课的平台。使得用户实现快速访问MOOC资源的跳转。武汉大学图书馆首页的“资源”专栏中，有“开放网络课程”这一栏目[2]。其内部设置了具体的划分，包括了综合类开放课程、国内开放课程、国外开放课程和校内精品课程。以上两所大学都是将MOOC与网络公开课放在一起，在资源栏目中为用户提供服务。还有的高校则是将MOOC作为单独专栏，直接放在图书馆首页上。例如：南京农业大学图书馆，在其MOOC专栏内分别设置了按学科类型和按平台的MOOC资源入口，直观而清晰，满足不同需求的读者[3]。
2.3.2 宣传推广MOOC服务
目前，高校图书馆读者仍然习惯于传统的教学模式，对于MOOC教学，大多还比较陌生，高校图书馆应凭借其自身的优势，致力于MOOC在高校教育领域中的宣传与推广。目前，许多高校图书馆会举办MOOC相关内容的讲座、邀请专家交流经验、举办MOOC大赛等，让更多师生认识MOOC。例如：安徽农业大学图书馆在2016年11月举办了以“如何开始MOOC之旅”为主题的MOOC宣讲会[4]。复旦大学图书馆则是定期发布相关MOOC课程的开课通知，内容包括如何注册、登录方式、课程讲义的下载、课表、主题等[5]。帮助学生了解课程体系、指导学生如何学习，帮助初次接触MOOC的同学答疑解惑，同时为MOOC的学习者提供一个交流、分享的平台，让更多的学生从MOOC中感受到自主学习的快乐，享受到优质的MOOC学习资源。
2.3.3 提供信息素养类MOOC课程
信息素养类MOOC课程的成功建设引领着高校图书馆信息服务模式的转变，因此，可以说提供信息素养类MOOC课程是高校图书馆开展MOOC服务的核心服务之一。但目前国内高校图书馆自己创立的信息素养类MOOC 课程相对较少，虽然参与度高，但大多数都为网络公开课，与MOOC课程还存在很大差距。目前大多数信息素养类MOOC课程都是依托于依托超星MOOC、中国大学MOOC、学堂在线等公共平台[6]。例如，武汉大学黄如花教授开设的“信息检索”、中国科技大学图书馆的罗昭锋老师开设的“文献管理与信息分析”、中国科学院大学初景利教授开设的“图书馆发展战略与趋势”等MOOC课程都广受欢迎，选课学习者众多。
2.3.4 建立MOOC学习小组
为了向用户提供更为丰富的MOOC资源及服务，许多高校图书馆建立了专门的MOOC学习小组。例如：中国科学技术大学图书馆，他们与学校教务处共同负责校内的MOOC课程建设[7]。图书馆内有两个部分共同参与建设，分别是信息咨询部和技术部。信息咨询部主要负责：MOOC的理论研究、课程建设、资料收集、课程设计与反馈、宣传等。技术部主要负责：MOOC平台的搭建以及部分MOOC课程后期制作。此外，还有的大学以学生为中心进行学习推广，例如：东南大学图书馆，他们在校内成立了东大MOOC社团，作为校内学生学习MOOC的组织，共同开展研讨与学习。
2.3.5 提供MOOC学习空间
现代高校图书馆是一个协作性的学习和社区互动的场所，作为这样一个场所，高校图书馆不仅要能够提供丰富的学习资源，也需要给MOOC学习者提供协作性的小组学习空间。例如：北京大学图书馆、清华大学图书馆等都已经配置了学习空间或者叫做共享空间，用户可以在线上学习、提问；线下讨论解决问题。从线上到线下的一体式的学习流程，能够营造可观的学习效果和反馈。
3 MOOC给我国高校图书馆带来的挑战
3.1 新型教学模式制约着高校图书馆的资源与服务
随着信息技术的发展，传统教学模式已经不能满足当下的生活和学习。例如，当前比较热门的“翻转课堂”模式和线上线下的混合式教育模式。它们基于MOOC网络教育环境，使得学习者能够在学习过程中，不只局限于老师在课上讲授的内容，也能充分利用网络的交互性、便捷性、非限制性和广泛性等，使得学习可以不受时间、地点等因素的限制。而这一重大改革，不仅影响着教育模式的变革，同时也对高校图书馆的服务模式提出了更高的要求。例如高校图书馆的电子资源内容和数据量、获取电子资源的途径以及这些途径的便捷性和稳定性（包括校内获取和校外远程访问）等方面都需要我们思考和解决。
3.2 信息素养差异影响MOOC学习效果
MOOC用户的学习效果取决于用户本身的信息素养。MOOC学习的对象包括MOOC教师和MOOC学员，对于两者而言，都能够体现信息素养的重要性[8]。MOOC教师在制作相应MOOC课件时，需要用到多媒体技术来形成更为优秀的MOOC资源。MOOC教师的优秀课件加上精彩的解说，是成功吸引用户学习的主要因素，这就体现了MOOC老师对课程的设计和指导。此外，MOOC是基于网络环境以学生为中心的授课模式，学生的学习效果完全取决于他们获取信息、运用信息的能力，因此，信息素养的培养对于MOOC学生而言显得尤为重要。而当前，在MOOC平台上关于信息素养的MOOC课程较少，比较典型的有来自武汉大学黄如花教授开设的“信息检索”、和中国科技大学图书馆的罗昭锋老师开设的“文献管理与信息分析”等。
3.3 高校图书馆需要专业MOOC素养馆员
高校图书馆开展MOOC服务需要专业MOOC素养馆员，馆员的积极性与创造性是图书馆开展MOOC服务的核心因素之一。开展MOOC服务，需要馆员对MOOC的发展趋势有所了解，对MOOC运行机制有所掌握，能够熟知MOOC制作与管理的流程。同时，MOOC的开展也需要不同学科背景的馆员，例如计算机科学、图像处理、视频制作与剪辑，数据分析以及法律等。因此，加强高校图书馆人员队伍建设，在开展MOOC服务项目中的重要性显而易见。
3.4 个人隐私与版权等问题带来的风险
MOOC 给高校图书馆带来了开放存取等一系列法律问题[9]，比如知识产权的归属，个人隐私的泄露和其他风险的存在。图书馆在MOOC服务中参与一系列教学资源的版权保护问题。而对于版权的归属问题，往往没有清晰的说明，也就是说MOOC课程的知识产权是归属于学校、图书馆还是教师个人，还是MOOC平台？正是由于这样版权归属不清，会损害到教师们的个人利益，而广大的教师群体正式对知识产权问题相当敏感的人群，因此这也是版权问题制约着MOOC的发展的原因。此外，也存在断链时数据无法访问、面对成千上万的 MOOC注册学生，如何保护学生个人信息不被泄露、以及如何成为教师和学生信赖的资源专家等问题，都需要图书馆在开展MOOC服务中予以重视与解决。
4 我国高校图书馆应对MOOC挑战的策略
4.1 资源保障是前提
高校圖书馆是高校办学的资源中心，开展MOOC服务高校图书馆应充分利用资源这一优势。资源保障的一方面，高校图书馆应该要建立MOOC资源导航。其内容可包括MOOC和MOOC平台的介绍与发展，帮助用户对MOOC本身有所理解。此外，图书馆还可以根据学校特色学科推荐课程，提供这些课程的学习平台链接、开课通知、主要内容等信息，帮助用户选择和学习MOOC。另一方面，完善高校图书馆的空间资源。现代高校图书馆作为一个协作性学习和社区互动的场所，不仅需要提供可阅读、展览的实体空间，也需要提供协作性的小组学习空间，供用户研讨、交流[10]。特别是对于中国政法大学图书馆，急需加强馆内空间资源，为用户提供更为优质的MOOC学习空间。
4.2 人员保障是基础
由于MOOC课程学习人数规模较大，再加上MOOC课程多为第三方平台提供，这两方面都对图书馆员发挥自身的作用有所制约，因此高校图书馆员的角色转换在开展MOOC服务的过程中，是一个很重要的问题。首先，高校图书馆员要加强对MOOC的学习，包括课程设计、运营机制、制作过程等。其次，不同MOOC课程需要借助不同的信息技术手段，因此，高校图书馆员需要不断跟踪和关注MOOC的发展方向，以达到最大化的学习效果。只有不断学习MOOC才能真正理解MOOC，才能更好的服务学校师生。
4.3 技术支持是关键
高校图书馆虽然是信息聚集地，但在MOOC教学平台下，难以发挥作用，目前大多数MOOC平台都是围绕着教学视频展开，而图书馆能参与的MOOC课程制作相对比较少，图书馆对不同学科的教学支持差异较大，有些学科需要获取更多的信息资源，这就依赖于MOOC支持技术的支撑。第一方面，MOOC制作技术。高校图书馆要能够提供制作MOOC的技术，指导并帮助教师完成MOOC制作；第二方面，营销能力。高校图书馆需要加强营销部门的建设，成为服务的营销者[9]。MOOC的宣传推广、MOOC活动的组织策划在整个MOOC服务过程中是一个必不可少的环节，高校图书馆可以根据课程特色制定不同的宣传方案，来吸引不同用户参与MOOC。第三方面，高校图书馆也需要形成一个完整的、操作性强的政策体系。相关的MOOC机制需要有长远的、宏观的目标和规划[10]。如若没能做好充足的准备，盲目的开展MOOC，不能很好解决某一具体问题，例如版权问题、用户隐私问题等，这都是一种不负责任的表现。这一上层MOOC支持技术要比普通技术重要的多。
4.4 个性化服务是核心
随着用户的个性化需求的发展，为用户提供相关MOOC个性化定制服务已经成为高校图书馆不可缺少的服务项目。第一，个性化嵌入服务。高校图书馆可以对MOOC资源进行梳理和整合，为用户提供课程评价，课程指导、课程反馈等MOOC服务，其中免费MOOC课程也可作为高校图书馆内的公开获取资源的一部分，来拓展馆内学科资源。第二，个性化数据挖掘与分析。高校图书馆也可以收集、追踪、分析用户在MOOC平台的学习行为，例如对选课的数量、上课的次数等数据进行追踪和分析，制定个性化的学习服务，并且可根据需求不断改进[11]。第三，个性化咨询服务。MOOC课程的内容借助于信息技术和信息媒介，使得用户能够持续性获得MOOC信息。因此，高校图书馆在MOOC服务中，也应当利用当下受众群体较广的社交平台和工具（如微信、QQ、微博等），使用户能够体验到更人性化的实时交流和咨询服务。
这次调查研究，所取数据源有限，列举的高校图书馆在开展MOOC服务方面不一定是最完善的，有待进一步研究。
参考文献
[1]中国科技大学图书馆[EB/OL].（2017-11-20） http：//lib.ustc.edu.cn/查找文献/查找网络公开课.
[2]武汉大学图书馆.[EB/OL]（2017-11-20）http：///web/index.asp？obj_id=641.
[3]南京农业大学图书馆[EB/OL].（2017-11-22） http：//lib/MOOC/aptlx.htm.
[4]安徽农业大学图书馆[EB/OL].（2017-11-22） http：//lib.ahau.edu.cn/Search.aspx？SSData=art&txt=MOOC.
[5]复旦大学图书馆[EB/OL].（2017-11-22） http：///main/info/5782.htm.
[6]李沛.国内外高校图书馆在MOOC时代的策略及启示[J].农业图书情报学刊，2016，28（3）：119-124.
[7] 陈林.我国985高校图书馆开展MOOC服务的调查与分析[D].合肥：安徽大学，2017.
[8]李念.高校图书馆在MOOC环境下的角色定位[D].合肥：安徽大学，2015.
[9]于茁.高校图书馆个性化信息服务MOOC研究[D].长春：东北师范大学，2015.
[10]左效春.基于MOOC背景的高校图书馆服务措施研究[D].天津：天津工业大学，2016.
[11]温亮明，余波，张妍妍，等.MOOC环境下高校图书馆创新服务策略研究[J].四川图书馆学报，2017（2）：73-77.