摘要： 电梯与我们的日常生活密不可分，电梯安全和我们的工作生活息息相关。险兆环生的突发事件下，社会媒体、政府机构以及民众对电梯安全的问题也都给予高度关注，因为安全从无小事。本文就怎样明晰电梯使用中的故障原因，做好电梯的安全防范措施进行了探讨。
Abstract： Elevator is inseparable from our daily life， and elevator safety is closely related with our work and life. The social media， government agencies and the public have given a high degree of concern on the elevator safety issues due to frequent elevator accidents， because security is no small matter. This article discusses how to clarify the causes of elevator failure and do a good job of elevator safety precautions.
关键词： 电梯使用；故障原因；防范措施
Key words： elevator use；cause of failure；precautionary measures
中图分类号：TU857 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）19-0025-02
0 引言
电梯的使用的确给我们的生活带来便捷，但随之而来的就是各种突发问题。近些年电梯事故频发，多重综合的报道也引起了政府和各行业的关注，事故危害性大，舆论有失偏颇，导致公众无法客观看待电梯故障与突发事件。因为电梯事故极容易给人们的人身安全带来危害，所以电梯安全不能忽视，为了能减少事故发生，需要寻找电梯事故的故障原因，建立全面的监管制度，提高公众使用电梯的安全意识，明确事故防范措施。
1 电梯使用中的故障原因
1.1 乘客的乘梯行为不够安全规范
对于中国百姓而言，电梯进入我们的日常生活也不过是近几十年的事情，不像国外许多国家有着丰富的工业化经验，所以国内人们对于电梯乘坐的基本知识不够了解，或者缺乏安全使用电梯的知识，缺乏安全防范的经验，没有养成好的乘坐电梯习惯。例如有的乘客不能文明乘坐电梯，在乘坐电梯的过程中不遵守安全事项，不理会警示标志，做出一些妨碍电梯安全运行的事情。在电梯轿厢内玩乐打闹，在满员时强行乘坐，在电梯保养时乘坐，或者乘坐时依靠电梯厢门，暴力扒开电梯轿门，进出电梯滞留拥挤，没有礼让造成纠纷，乘坐电梯时有幼儿或老弱病残无法得到很好的照顾等。这些不好的乘梯行为都可能引发电梯故障
1.2 乘客无法正确应对乘梯紧急情况
因为电梯部件磨损或者老化，电梯维保不到位，或者电梯运行环境受到破坏，乘客使用电梯不当都有可能引发电梯故障。以突发情况较多的电梯困人为例，那是因为电梯运行中，安全保护装置或者安保程序检测到电梯出现异常而停止电梯的运行，这时候电梯呈現出故障状态，属于保护性的停梯，不是电梯事故。如果电梯安全保护装置或安保程序检测到电梯出现了异常而不停止运行，则有可能引发电梯事故。在电梯出现故障时，轿厢内的人员很安全，不用担心缺氧窒息或者电梯坠落，不要慌张，不要强行扒开轿厢门，也不要试图从安全窗逃走，防止因为轿厢的晃动引发异常，或者造成人员的挤伤。有一些乘客安全防范意识不够清晰，缺乏电梯使用常识，遇事惊慌，没有静待救援反而自行逃生，因此发生的事故不少。一旦发生乘客被困电梯，他们的耐心很容易就消耗殆尽，所以不能容忍，不愿意等待专业的救援。曾有调查显示，国内很多人都不知道为什么不要自行逃生，为什么被困电梯时不要自行打开梯门。
1.3 电梯维修人员培训不够系统化
电梯已经渗入到我们的日常生活，随着都市里不断涌现的高层建筑，对于电梯的需求量也在持续暴增，随之而来的就是需要大批专业维修人员。但是在实际操作中，有许多维修人员根本不了解电梯安装知识，既没有设备支持，也缺乏技术支持，不能按照规范的流程来安装调试，无法维护，这就降低了工程质量。因为电梯问题增多，就涌现出一批维修人员和电梯维保公司，因为缺乏工作经验，缺少监管机制，或者公司没有资质，这样的维保人员就无法彻底查明电梯故障，也为电梯以后的安全运行埋下安全隐患。对于某些维修人员而言，他们觉得只要电梯能够正常运行，就没有必要进行深度检修，忽略了安全保养的重要性，影响了电梯的安全维修。对于管理人员来说只是暂时管理，脱岗现象也很严重，没有专门的电梯安全管理人员进行安检与管理。
1.4 不够重视电梯安全的重要性
有一些房地产开发商为了眼前的利益，在选择购买电梯的时候，会把廉价摆在第一位，进而忽略电梯的质量问题，所以给电梯的安全造成威胁。电梯虽然在众多的住宅楼以及办公楼都广泛应用，却没有得到物业或者公司领导的重视。如果公司没有建立规范的制度和维修档案，对于电梯的管理保障和安全维护是不够的。一旦发生电梯意外事故，公司选派的维修人员不够专业，就没办法解决故障，只好等真正的专业人员到来。
1.5 电梯故障救援不及时
根据我国相关规定，要求维保人员应及时到达故障现场，而且在时间上也有不同的限制。比如说电梯事故地与维护公司处在一个城市区域，或者在一个直辖市内，那么规定到场时间为半小时；如果电梯的事故在其他地区，要求维保人员到场不能超过一个小时。就目前的市场来看，有些维保公司没有建立应急措施和救护预案，又或者抵达现场维修的人员专业程度不够，导致拖延救援进度，电梯事故处理结果不理想。
2 电梯维护管理的事故防范措施
任何事情的發生有时候具备偶然性，有时候也有其必然性。电梯的事故是能够预防的，因为它们有自己的规律和范围。比如电梯坠落事件，大多是人员误开轿门，或者失足坠落。事故的原因很复杂，既有直接原因，也有间接所致；既有管理不足，也有乘客失误。所以，必须要从全方位综合预防电梯安全事故。从根本上来说，要从电梯管理监督制度、提高电梯工作人员的专业性和做好公众教育科普等几方面来进行预防。
2.1 完善电梯管理监督制度
建立完善的电梯管理维护制度。因为电梯类型不同，特性不同，所以在制定电梯管理维护知识时，要全面考虑电梯的客户需求，使用状态、运行强度、电梯的耗损情况，对各个零部件进行分门别类管理，用以规范电梯维保的工作内容，提高维护效率。比较具体的管理维护措施有制定电梯维保内容、规范电梯维护周期、明确电梯维护工作流程，制定相关的检验标注、根据电梯零部件损坏情况分类维护更换，降低电梯使用中的事故发生率。
建立良好的电梯监督制度。建立电梯监督制度很有必要，是为了确保电梯管理维护的事实与落实。首先，每一部电梯都要配备必要的维护人员日常检查，不仅能监督电梯的保养清洁情况，保证电梯使用环境的舒适性，还能够发现电梯日常使用的隐患问题，能够及时通报维修处理。其次，对电梯运行中的安全设备、关键电气设施进行重点监测检查。依据电梯的现状和需求进行全面监管检查，主要事项有电梯各零件的清洗、调整、加润滑油；减速机构检查、维护；还要定期检查钢丝绳的均匀程度、张力；对电路板和机房的一些电梯设备做好清洁。另外要要制定一系列的奖惩措施，根据检查结果对电梯维保进行工作评定监督，用以提高工作人员的工作热情和积极性，保证电梯的稳定运行。只有保证了电梯运行的稳定性，才能延长电梯使用时间。
实际经验表明，如果对使用频率高的电梯或者经常使用的电梯进行维护保养，能够很大程度提高电梯运行中的安全程度，所以在电梯的安装运行中，要做好全程监督、管理与维护，及时排除影响电梯的危险因素。我们以购买新的电梯为例子：电梯是否能够稳定运行，达到预期的使用效果和使用年限，重点在于如何管理维护。一旦加强电梯管理，及时对电梯进行定期保养维护，能够及时发现使用中的安全隐患，把安全隐患扼杀在最小的状态，不仅能够提高电梯使用安全，带来良好的社会效益和经济效益，也能切实保障电梯使用者的人身财产安全。由以上分析得知，加强电梯维护管理是很重要的，相关部门应足够重视，必须给于全面有效的管理方法，做好电梯的保养维护工作。
2.2 提高电梯工作人员的专业性
要保证电梯运行安全可靠，需要选购品质卓越的电梯，选择具有安装资质安装队伍安装，得到专业电梯工作人员的技术支持。如果电梯工作员缺乏职业性，或者责任心不够强，没有参加专业培训，那么就很难做好本职工作。所以，电梯的使用单位和电梯维护保养公司要加大对员工的培训力度，增长专业技能强度，拓展知识面。从技术上来说，电梯养护的人员要经过专业性业务培训，通过技能考试，获得上岗证，只有通过技能考试的工作人员才能能进行专业工作。从心理上来讲，必须强化电梯维保人员的心理素质强度。因为从事这个行业，会担负一定的责任，具有风险性，只有心理素质较好，工作状态才能最佳，能够积极参与电梯维保工作。电梯使用单位要配备相应的安全管理人员，有相应的管理制度，一定要做好日常安全检查，这些都需要管理部门落实。工作人员要检查到位，比如说紧急报警装置是否有效，电话是否畅通，值班人员是否到位，电梯的开关门顺畅与否，电梯面板的控制按钮是否正常，梯内通风情况如何，在电梯行进的过程中是否有异响，是否有剐蹭，电梯轿厢是否整洁。在出现特殊情况下能够及时处理，进行组织救援，并能安抚乘客情绪。
2.3 做好公众教育科普来进行预防
公众教育科普应该有许多单位共同进行，政府、媒体、社会以及电梯厂家维保检验单位都有职责对公众进行知识普及，引导大众在紧急情况下如何正确应对电梯突发故障，如何安全合理使用电梯。正确乘梯，就要求遵守安全事项，注意警示标志，不做危害电梯运行的行为，如故障时不搭乘电梯，进出电梯有秩序，不在乘梯时玩闹，不强行超载，照顾好身边的弱者等等。一旦遭遇电梯故障，或者被困电梯，最正确的做法如下：被困者要保持你镇定，通过轿厢紧急装置通知监管人员，也可以呼救联系外界。如果有人救援一定要耐心等待，不要私自随意逃生，要静等救援，及时保持联系，听从指挥，在救援人员允许下方可离开轿厢。这些安全科普知识要不断面对公众播放，让使用电梯的人员都能够及时学习，在面对特殊情况时不至于惊慌失措，产生更大的误伤。
综上所述，在科技不断发展进步的前提下，虽然电梯的运行中逐渐显现安全隐患，但也在逐渐稳定前进。所以，不仅要明确电梯运行中的常见事故原因，还要采取有效的预防措施，来保证电梯系统的正常运行。目前，不仅需要完善电梯管理监督制度，还要提高电梯从业人员的专业性，同时做好公众教育科普来进行预防。电梯在我们的生活中密不可分，就需要加深对电梯事故预防的认识，安全乘梯，共同承载美好生活。
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