摘 要：作为党和政府联系群众的桥梁与纽带，新媒体在密切党群关系中的作用日益凸显，学会运用新媒体密切党群关系是党员干部顺应时代潮流的必然选择。新媒体是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存。为了积极应对挑战，广大党员干部应着重从思想意识、能力素质和运行模式等方面寻求建构创新，不断提高运用新媒体密切党群关系的能力和水平。
关键词：新媒体时代；党群关系；对策研究
中图分类号：D26 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）15-0131-02
党的十八大报告明确提出：“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。”[1]这深刻反映了新形势下党的群众路线的基本要求。以互联网为代表的新媒体快速发展，对新形势下党的群众工作产生了革命性影响，如何运用新媒体密切党群关系已成为党员干部面临的时代课题。
一、新媒体快速发展对密切党群关系的价值考量
新媒体的快速发展，不仅带来信息传播方式的革命性变革，同时也给社会发展带来深远影响。党员干部学会运用新媒體密切党群关系是顺应时代潮流的必然选择。
（一）新媒体快速发展为党教育引导群众开辟了新途径
随着新媒体用户覆盖面的不断拓宽，新媒体为我党教育引导人民群众提供了新途径。党的思想政治教育工作可通过网上直播、同步交流、短信发送等新手段，使群众可以及时掌握教育宣传的最新信息，极大地提高了教育效果。实践证明，通过“利用新媒体统一思想、宣传主张，教育群众、推动工作，是行之有效的工作方法”[2]。
（二）新媒体快速发展为党群互动交流搭建了新平台
新媒体的出现，有效地破解了过去党群沟通缺乏有效性问题，在党群之间架起了一座“电子桥梁”。新媒体真正实现了声音、文字、图像等信息的即时传递，它为党快速动员群众、传递声音搭建了一个新平台。为此，党应充分利用新媒体，运用通俗易懂的大众化语言来宣传党的路线、方针、政策，群众可以通过新媒体把自己的不满情绪与现实要求表达出来，党和政府对民众的合理诉求及时予以解决。
（三）新媒体的快速发展为党接受群众监督打造了新利器
新媒体时代，各种监督力量可以通过官方媒体通道、个人博客、手机短信以及非新闻性社区等来发表自己的看法，行使自己的监督权。公开透明的新媒体真正实现了舆论监督主体由媒体到公众的角色变换，群众自发的舆论监督形成了开放、自由的监督新环境。随着新媒体普及率的不断提高、公民参与意识的不断增强和社会民主政治环境的不断完善，可以说，一个“全民监督”的时代在中国正逐步从梦想走向现实。
二、新媒体快速发展对密切党群关系的现实拷问
新媒体是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存。为做好新形势下的群众工作，党员干部必须全面审视新媒体给我党密切党群关系带来的巨大挑战。
（一）意识形态工作面临管理挑战
新媒体时代，由于传播的多维性，新媒体的“不断发展在带给我们种种便利和好处的同时，也催生出许多问题”[2]，无形中对党的意识形态安全形成巨大冲击。在国外，西方敌对势力，大肆传播资产阶级道德观和价值观，这势必对我党意识领域中的一元化指导思想造成影响和冲击；在国内，疆独、藏独等分裂势力运用网络等新媒体大肆宣传歪理邪说，因其反动舆论宣传的蛊惑性和隐蔽性，极易对党的主流意识形态形成冲击。
（二）新闻宣传工作造成引导挑战
传统媒体时代，人们获取信息的渠道相对单一，信息传播的教育色彩浓厚，对群众的教育引导工作相对简单。新媒体时代，人们获取信息的渠道趋向多元化，造成信息传播的教育性滞后于娱乐性。真伪难辨、良莠不齐的媒体信息给群众的识别和鉴别造成困难，易导致不良信息乘虚而入，给群众的思想带来混乱。因此，党的新闻宣传工作要真正实现“说服群众，为民众所接受，发挥其教育引导群众的功能，其难度越来越大”[3]。
（三）党员干部素养形成能力考验
新媒体时代，一些党员干部不能紧跟时代潮流正确认识与对待新媒体，欠缺运用新媒体的基本素质和能力，不会同媒体打交道，不能正确引导网络舆情，导致群众产生诸多怨言，激化了党群干群矛盾，严重影响了党和政府的公信力，随着新媒体的快速发展，在强大的网络舆情面前，广大党员干部的媒介素养（知网、懂网、用网能力）正经受前所未有的考验。
三、运用新媒体密切和谐党群关系的路径选择
新媒体时代，为了切实做好新形势下的群众工作，党员干部必须在继承党群工作优良传统的基础上，大胆突破，寻求创新，不断提高运用新媒体密切党群关系的能力和水平。
（一）思想意识的建构：树立四种意识
1.上网意识。要克服对网络的错误认识，主动融入新媒体时代，把懂网看作一门必修课，把用网视为一项基本功。坚持用网而不弃网，把运用网络转化为一种实际生活习惯，认真倾听民众的意见与建议，积极回应网民提出的问题。
2.公开意识。党员干部要正确看待网络监督的负面影响，增强公开意识，直面监督。不管工作开展还是文件出台，都要做好前期预判，坚持坦言而不讳言，做到公开透明，让真实的信息走在传言前，力避各种流言蜚语的产生，以便形成和谐融洽的党群干群关系。
3.包容意识。在网络空间中，党员干部要调整心态，以平等的身份与网民真诚沟通交流，力求做到交流而不交恶。要以开放的胸怀包容各种质疑声和谩骂声，认真分析导致问题产生的原因，及时找到解决方案并付诸实施，进而达到和谐党群关系之目的，切忌对网民提出的问题不管不问，或以官话、套话对付，造成不必要的党群关系紧张。
4.主动意识。面对突如其来的网络舆论，党员干部要坚持主动而不要被动，快速出击，第一时间获取权威信息，及时做出决策，积极加以引导，最大限度压缩不良信息传播空间，把公众情绪引到健康性轨道上来。