西方有位著名探险家约翰·戈达德，当有人追问他凭什么力量让许多“不可能”变成现实时，他说：“很简单，我只是让心灵先到达那个地方。”做群众工作也是如此，只有心灵互通、情感交融，才能拨动人的心弦。群众往往“信你这个人，就信你说的理”。情感的温度炽热了，再与群众进行沟通，所讲的道理就能水银泻地般进入人的内心。做好新形势下的群众工作，也需要党员干部让心灵先抵达。
做群众工作，必须有一颗“热心”。热心是党员干部民生情怀的具体体现，是做好群众工作的最大驱动力。一位大学生“村官”曾对我讲，他初到岗位时，便身挎背包、手提竹杖在莽莽榛榛的大山里和弯弯曲曲的小道上穿行，走村串户。几个月后，一个经常看見他穿梭往返的小包工头说：“你那个村偏远贫困，需要的是项目扶持。你人微言轻，即使了解村民的困难，也无力为他们分忧，何必徒劳往返呢？”他说：“不，虽然我不能带给他们项目，但我可以带给他们温暖，从村民的热情可以看出我的热心没有白费。”其实，党员干部与群众的关系，需要的不一定是物质互利，更多的是心灵相通。底层的人民群众有自力更生的能力，生活的困难他们基本能通过自己的勤劳和智慧去解决，他们对党和政府的期盼不一定全是物资投入，还有情感投入。密切党群干群关系，一定要先有一颗“热心”，关怀体贴群众，热情帮助群众，尊重信任群众。
做群众工作，必须有一颗“真心”。真心最容易拉近人与人之间的距离，党员干部态度是否诚恳、心是否真实，群众看得最真切、感受最直接。党员干部只有以诚恳的态度和真实的言行去与群众打交道，敞开心扉，光明磊落，实话实说，才能引发群众的情感共鸣，赢得群众的深度认同。如果打官腔，讲空话、套话、大话和假话，群众就会对你敬而远之;如果做虚功，搞面子工程、政绩工程，群众就会对你心生厌恶。党员干部要秉承党的群众路线教育实践活动成果，彻底摒弃“四风”，坚持为民务实清廉，注重倾听群众呼声，注重解决群众诉求，注重维护群众权益，坚持把真心服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，真心解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，构架联通党员干部和群众心灵的桥梁。同时，要注重言行合一，在群众面前不该夸口的话不说，不该表的态不表，坚持做到言必行、行必果。
做群众工作，必须有一颗“恒心”。每一颗洋葱都有许多层，想问题、办事情，任何时候都不能浅尝辄止。群众的心就好比洋葱，要耐心地一层一层地剥开，方知其真正所需。“冰冻三尺，非一日之寒”，偶尔走访一次基层群众、偶尔倾听一下群众心声、偶尔办理一件民生实事就想有立竿见影的效果是不可能的，党员干部与群众的鱼水深情是通过一次又一次的热心关怀、真心帮扶建立起来的。密切党群干群关系，贵在有恒心，贵在久久为功，如此，温暖才会穿透人心。有恒心就是要有长远规划，党员干部要针对自己的服务对象制订一个走访、倾听、帮扶的系统规划，对哪些事情是需要马上解决的，哪些事情是需要逐步解决的，哪些群众是需要重点关注的，哪些群众是需要经常关注的，都要建立动态的民情日志档案，落实群众问题动态解决机制，实行“销号”问责处理，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。