电话销售述职报告
工作述职需要我们对业绩和职责有一个明确的陈述，以 下是XXXX为大家搜集整理的，供大家参考和借鉴 ！更多资讯
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因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难， 但这不是理由，我必须要大虽学习行业的相关知识，及销售 人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰,
而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工 作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访， 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标 记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对 一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规 范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财 源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飓升 ！
述职人：XX
20xx 年 xx 月 xx H
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依 依惜别了紧张、忙碌的 20XX年，满怀热情和期待的迎来了 光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的 20xx年。
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三 个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月 里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给 予我们这样一个发展的平台，和用心培养 ；感谢耿经理给予
工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队 学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步 的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感 谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得 我去学习地方，我从他 strong>
1） 产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、 和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的 使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情 况；
2） 公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家 的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服 务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层 次、及对生产产品的基本要求。
4） 市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购 买力情况，进行不同区域市场分析。
5） 专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的 工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务 范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思 维的转变，以便更好的合作。
6） 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认 真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信 任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确 公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更 加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业 文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况 等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信 息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作 知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上 的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处；最后我希望北京达邦家具公司越走越 远，虎年大吉！
我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后” 的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团 队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自 己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为 明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为 敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗， 尽虽避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思 想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望 能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx,到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我 感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和 鼓励。展望20XX,希望在新的一年里一切都好起来，希望自 己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺 利和更加辉煌一些！
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务 上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献 在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司
领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我 坚信，新的一年我能做的更多、更好 ！希望大家彼此鼓励，
一起加油！
以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢 领导！
述职人：XX
20xx 年 xx 月 xx H
弹性酶三人。
2、工作开展情况：
在销售部门的各位正确领导下， 紧紧围绕着“诚信为本,
质虽至上，争创一流”的经营思想来开展各项工作：
⑴及时了解市场、把握市场行情，为下一步的销售思路 提供依据。为此，深入了解本公司产品在市场上的销售情况。
比如，五月中，我们走访了南充市周边的几个乡镇， 与药店,
诊所的人员进行了交流，了解了现在我们公司产品目前在这 类市场的销售情况，为我们下步开展销售工作奠定了基础。
⑵规范管理，虽化任务。这项具体表现在，客户到期的 合同，及时联系，重新签订新的合同或协议。新开的客户， 缴市场保证金，并签订合同。五月，我把中区所有客户情况 做了任务分解，月初做好这个月的销售回款计划，在月中， 月末好进行进度催促。
⑶严把销售价格关。根据不同的销售区域，给客户不同
的代理价，所有新开发的客户的代理价均达到公司规定的价 格，有的甚至高于公司规定的价格销售，这样为公司产品利 润最大化打好基础。
以上成绩的取得，是领导的英明领导，同事们的团结奋 斗，努力拼搏的结果，凝结着大家的辛勤汗水。
3、存在的问题及解决措施。
第一现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越 来越小、客户难以操作；
第二即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻 滞了产品的销售，如湖北 36S,中标价元，客户操作起来, 确实困难；第三产品在当地没有中标，比如江苏的一客户因 没胰激肽没中标，迟迟不拿计划 ；最后，其他的一些原因,
比如有客户窜货。综合上述的这些情况，我们要找些市场大 网络全的客户，这样的供货平台更有利于产品的销售和推 广。另外，加强各方面的信息掌握，尽虽做到产品不落标， 中好标。平时，加强与客户的交流，共同解决销售的问题， 从而加强销售额的上升。
二、下一步工作设想。
我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说， 在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然 跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的， 心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：
技能不过硕，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客 户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时 状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清 楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰 当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习 提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计 划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大 类：
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与 客户关系。
现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自 己，使用起来得心应于的方式。
控制自己的情绪与状态，尽虽保持状态稳定，保持良 好的状态。4 :加强销售意识，加强目的性，有计划，有 步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交 流，多探讨，才能不断增长业务技能。
自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时 改正。以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公 司做出自己最大的贡献。
述职人：XX
20xx 年 xx 月 xx H
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和 公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇 报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工 作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客 户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其 从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他 们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽 虽去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的 需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的 服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫 不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好 这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持 用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的 计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然 的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用 最快的速度和最好的方式来解决。
20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重， 无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他 们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在 参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多 的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的 开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心， 我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识 方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍， 多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与 客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每 个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力 虽在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充 新鲜的血液和能虽。同时在必须要提高自己的能力、素质、 业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取 得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、 素质都有提升，都要锻炼出自己独立、 较强的业务工作能力。
将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生 存不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主 要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自 己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那 就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生 的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相 信：“公司的战略是清晰的， 定位是准确的，决策是正确的” 因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公 司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位 置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。
新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此 工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自
我的发言完毕，谢谢
述职人：XX
20xx 年 xx 月 xx H